2.乡村振兴——农业银行持续升级“乡村振兴全场景营销服务平台”
农业银行深入贯彻落实国家服务“三农”工作决策部署，紧扣服务乡村振兴领军银行战略定位，针对县域乡村客群金融需求痛点，推出并持续完善“乡村振兴全场景营销服务平台”，创新外拓服务模式，为基层网点深耕县域市场、开展进村入户提供科技支持，为助力巩固拓展脱贫攻坚成果、服务和美乡村建设贡献农行力量。
创新银行外拓服务体系。为了更好地服务乡镇、村寨的客户，“乡村振兴全场景营销服务平台”坚持“产品整合、功能完善、便捷高效、管理强大”设计目标，首创并完善全国乡村视图，建立了53万乡村基础数据库；利用外拓营销PAD、智揽客、营销宝等智能外拓工具，提供外拓开户、开通掌银等基础结算服务，搭载“银利多”“轻盈投”及惠农理财、乡村振兴卡等县域专属产品。截至6月末，农业银行1.8万个乡村振兴服务先锋队、8.6万先锋队员累计责任包村35.9万个，进村服务150余万次，直接服务客户640余万人，将农行普惠金融服务保质保量送到了县域乡村、田间地头。
创新链式“客推客”社交服务体系。为了给县域客群提供方便快捷的全时全域服务，农业银行创新推出“乡村E站”和“乡村联络人”功能，网点客户经理通过“乡村E站”发展“乡村联络人”，通过联络人实现客户需求和客户经理服务的精准线上撮合，打造线下线上全渠道协同外拓经营体系，做到“简单需求快速处理，复杂需求预约办理”。该功能上线一年来，已发展“乡村联络人”超过1.45万个，有效拓展了农行县域网点服务半径，提升了县域乡村客群的金融服务体验。
紧抓服务“三农”关键时点，持续深化推进服务乡村振兴战略。农业银行抓住春耕备耕、农田基础设施专项资金拨付等机遇，组织开展“春天行动”乡村振兴拓户竞赛，高质量提供农业银行县域特色产品与外拓上门服务；结合夏粮收购、秋收秋种、农资冬储等关键时点，接续开展“乡村振兴 百团争先”县域零售业务服务竞赛，加大对县域乡村市场的金融服务力度；根据农业季节性特征和资金流动规律，开展粮棉油收购资金专项服务活动，保障粮农资金安全，助力财富保值增值。农业银行各级行加强银政联动、银企联动，发挥自身综合优势和系统优势，深化多方合作，找准关键环节、重点对象，督促、引导县域网点和服务先锋队包村入户，推动乡村振兴外拓服务持续深耕乡村市场，提升服务质效。
转载自《中国城乡金融报》
