1. Q：哪些经营主体可申请成为我行商户？
A：我行商户面向广泛的市场经营主体，企业、事业单位、个体工商户等均可办理。
2. Q：申请农行商户需要准备哪些资料？
A：营业证明文件（营业执照等）、商户法定代表人（负责人）有效身份证明文件、银行结算账户资料（对公结算账户、个人借记卡等）。
3. Q：新注册的营业执照，能否直接申请商户收单业务？
A：营业执照工商注册登记状态正常，从事真实商品销售或服务消费领域的，可向我行申请办理。
4. Q：同一法定代表人（负责人）名下多家门店，如何申请成为农行商户？
A：多家经营门店需以各门店对应营业执照分别申请。
5. Q：商户办理收单业务必须前往线下网点吗？
A：可直接通过线上渠道提交预约申请，关注“农行商户服务”微信公众号，进入“商户申请”自助页面，填写相关信息提交申请后，我行业务人员接到申请将上门开展现场认证。
6. Q：商户结算账户信息变更，需要怎么办理？
A：您可联系我行客户经理上门办理或携带有效身份证件、新结算账户材料至附近农行网点申请账户变更。
7. Q：商户信息发生变更（门店地址、法人）如何更新？
A：经营地址、法定代表人（负责人）、经营范围等信息变动，请联系我行客户经理办理信息变更。
8. Q：商户交易资金结算周期有哪些？
A：默认标准结算周期为T+1日入账，经申请审核通过，可开通T0实时清算。
9. Q：交易显示支付成功，但结算账户未收到资金如何处理？
A：可先核对交易日期商户对账单，如长时间未入账，可联系网点客户经理处理。
10. Q：我行商户收款终端支持哪些支付方式？
A：银行卡、条码、数字人民币交易均可受理，支持刷卡、插卡、挥卡支付，支持境内外银行卡交易。商户可按需选择适配的收款设备。
11. Q：终端设备网络故障、无法正常收款怎么解决？
A：优先自查设备网络、电量状态，自行排查无法解决可联系开户网点进行设备检修维护。
12. Q：门店停止经营，商户收单业务需要办理注销吗？
A：商户终止经营需联系我行办理商户注销手续。
13. Q：收款通知能否设置多名店员同步接收提醒？
A：聚合收款码支持添加多名店员账号，同步推送实时收款通知；终端设备可搭配专用播报设备，实现离线语音提醒。
14. Q：商户收单业务咨询、售后报修渠道是什么？
A：可拨打全国统一官方客服热线4006495599，或联系办理业务的网点客户经理咨询处理。
