一、星級評定對象  

　　中國農業銀行境內機構個人客戶。  

　　二、星級星值對照  

　　一星：星值100分（不含）以下 ； 

　　二星：星值在 100分（含）-1000分（不含）之間 ； 

　　三星：星值在 1000分（含）-2000分（不含）之間 ； 

　　四星：星值在 2000分（含）-4000分（不含）之間 ； 

　　五星：星值在 4000分（含）-20000分（不含）之間 ； 

　　六星：星值在 20000分（含）-120000分（不含）之間 ； 

　　七星：星值在 120000分（含）-200000分（不含）之間 ； 

　　八星：星值在 200000分（含）-1000000分（不含）之間 ； 

　　九星：星值在 1000000分（含）以上。 

　　三、星值計算規則  

　　星值=金融資產分+財富產品分+消費分+重點客群分 。 

　　金融資產分按照客戶上月月日均金融資產每萬元回饋200分計算（上月月日均金融資產金額 =上月每日金融資產之和/上月天數總和）。 

　　財富產品按照客戶上月月日均理財產品持有金額、上月月日均基金產品持有金額、當年保險產品購買金額與當年貴金屬產品購買金額分別賦分，分值為80-2000分/萬元不等。 

　　消費分根據客戶近6個月借記卡消費額及信用卡消費金額劃分區間，各類分值為10-3000分不等。 

　　重點客群包括長輩客群、辦理個人養老金業務的客群、薪資客群、農戶貸款客群、個人貸款客群、新市民客群等6類，系統根據客戶所屬客群分別賦分，各類分值為30-600分不等。 

　　四、星級評定週期  

　　個人客戶星級每月5號左右更新，當月內星級不變動。如您的資產提升至更高星級標準，次月星值和星級生效展示。為提升客戶體驗，我行為客戶提供六個月的降級緩衝期，只有您的星值連續六個月低於目前星級標準，星級才會做相應調整。  

　　五、星級權益  

　　農業銀行根據客戶星級，提供服務優先、手續費優惠等服務內容，並持續豐富服務項目，提升服務體驗。 

　　六、細則  

　　1.星級權益的具體服務內容請以掌銀星級專區展示內容為準。  

　　2.對於信用卡持卡客戶如有下述任何情況，包括但不限於：進行虛假交易或者違法交易、存在套現等不規範用卡行為、名下任一卡片出現30天及以上逾期、凍結、止付、註銷等不正常狀態,違反《中國農業銀行金穗信用卡章程》、《中國農業銀行金穗信用卡領用合約（個人卡）》及其他相關規定，星級暫評為一星。  

　　3.對於在我行辦理的個人貸款出現逾期的客戶，星級暫評為一星。  

　　4.對於在我行辦理的借記ETC業務出現長期欠款的客戶，星級暫評為一星。 

　　5.如發現客戶通過作弊進入更高等級（如以反復撤銷或退貨的方式獲得星級），我行將有權追回客戶已獲取的權益，並取消客戶繼續參與等級評定。 

　　6.如出現不可抗力或情勢變化等情況（包括但不限於重大災害事件、遭受嚴重網絡攻擊或因系統升級、故障等原因要暫停獎勵更新、配置、發放等），我行將積極協調、妥善處理。  

　　7.我行有權在中國法律允許的範圍內解釋、修改、變更本評級規則及條款，並於相關渠道公告後生效，敬請客戶留意。  

　　8.如您對我行個人客戶星級評定規則有疑問，或對星級服務有任何意見和建議，可通過我行客服電話95599或聯繫營業網點咨詢反饋，我行將竭誠為您服務。