尊敬的客戶： 

　　為了提供更便捷、高效的服務，我行擬於近期實施生產系統維護，預計影響情況如下： 

　　一、8月28日18:00至18:30、19:30至20:00，我行企業網銀的來函受理和繳費功能業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長5分鐘以內。 

　　二、8月28日23:00至23:20、8月29日23:30至23:50，我行手機銀行、個人網銀、開放銀行、電話銀行、ETC錢包等渠道電子賬戶二三類戶相關業務，個人掌銀新客註冊、升級、「我要開戶」掃一掃、安全中心限額管理-修改線上轉賬/支付限額、修改卡限額業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約5分鐘。 

　　三、8月29日0:00至0:10、8月30日0:10至0:20，個人掌銀部分用戶將出現2次會話超時現象。 

　　四、8月29日0:00至4:00、8月30日0:00至4:00，我行帶銀聯標識銀行卡的跨行存/匯款交易、ATM取現轉賬、POS消費、無卡線上業務、二維碼支付業務、手機PAY金融類業務、雲閃付賬單查詢以及我行掌銀發起的銀聯代收合約查詢和解約將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約2分鐘。 

　　五、8月29日4:00至4:15、8月30日4:30至4:45，我行個人網銀、手機銀行(含H5支付、聚合支付)、開放銀行認證授權網關、線上支付平台、微銀行、電話銀行、語音人工客服、在線客服等系統個人客戶相關業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約15分鐘。 

　　六、8月29日4:00至4:15、8月30日4:30至4:45，我行手機銀行、個人網銀將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約15分鐘。 

　　七、8月29日22:20至22:35，個人、對公動賬短信合約將出現1次暫停服務現象，影響時長5分鐘以內。我行動賬短信、掌銀小信封動賬、微信動賬提醒將出現1次響應時間延長現象，影響時長5分鐘以內。 

　　八、8月29日23:00至23:30，我行電子商務平台下貴金屬商城提供的實物貴金屬商品展示及下單、支付、售後等功能將暫停服務。 

　　九、8月29日23:00至23:20、8月30日0:20至0:40，我行手機銀行、門戶網站、個人網銀等渠道代銷產品行情、產品公告、外匯及結售匯牌價、短鏈接跳轉等相關業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約5分鐘。 

　　十、8月29日23:00至23:20、8月30日0:30至0:50，企業金融服務平台系統、企業掌銀系統將出現2次暫停服務現象，每次影響時長不超過20分鐘。屆時企業網銀、企業掌銀標準版及各專屬服務版本、企業網銀電子票據、代發工資、存款、投資、融資業務、企業網銀銀企直聯、企業網銀銀企雲聯、「中國農業銀行企業微銀行」公眾號、企業網銀分行特色業務、商e付企業B2B支付業務、網上交易市場企業業務、個人掌銀電子工資單及工資卡掃碼收集、個人網銀電子工資單等業務將受影響。 

　　十一、8月29日23:00至23:20、8月30日0:20至0:40，我行資訊社區、手機銀行、在線客服、營銷寶、企業微信、財富+平台、電子商務平台等系統的資訊相關業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長20分鐘以內。 

　　十二、8月30日0:00至6:00，我行理財核心業務將出現1次暫停服務現象，影響時長10分鐘以內。屆時查詢客戶理財資產總值、查詢理財業務跟蹤單、查詢理財及代銷產品列表信息、時時付申購、贖回等相關交易將受影響。 

　　十三、8月30日0:10至0:30、8月30日1:30至1:50，我行手機銀行用戶服務模塊中我的賬戶、銀行卡管理、賬戶明細查詢、餘額查詢、忘記密碼、個人養老金支取等業務，賬戶服務模塊中財富體檢等業務，投資理財模塊中如基金、理財、保險等相關投資產品購買等業務，存款模塊中如銀利多，定活互轉，雙利豐等產品的客戶賬戶、子賬戶信息查詢等業務，貸款模塊貸款申請查詢客戶信息、還款查詢賬戶餘額、徵信報告查詢客戶手機號等業務，支付結算模塊中轉賬、支付、H5支付、聚合支付等業務，手機銀行信用卡頻道的現金轉出、現金分期、還款、分期還款、信用卡默認卡查詢和更新等業務，私人銀行模塊中餘額查詢等業務，數字人民幣app拉起農行掌銀充值等業務，個人網銀賬戶餘額查詢、賬戶明細查詢、銀行卡列表查詢、賬戶信息查詢、密碼驗證、賬戶臨時掛失、客戶信息查詢、轉賬等業務，微信銀行客戶登錄、餘額查詢、明細查詢、開戶查詢等部分業務，開放銀行賬戶餘額查詢、密碼驗證、主檔查詢、銀行卡列表查詢、賬戶信息查詢、客戶信息查詢等業務，語音CSR系統明細查詢功能，借記卡電話銀行餘額查詢、按日期查明細功能等業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長5分鐘以內。 

　　敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便，我們深表歉意，並將盡快恢復對您的服務。如需幫助，請撥打我行客戶服務熱線：95599。

　　中國農業銀行

　　2026年8月27日