12月19日，農業銀行正式推出手機銀行10.0版。在手機銀行月活用戶數突破2.4億的新徵程上，農業銀行秉持用戶至上理念，以科技創新為引擎，深入推進金融服務體系建設和客戶流程體驗革新，精心打造便捷、智能、安全的全新數字金融平台，在數字金融領域邁出了嶄新一步。 

　　「3系統、4屏幕、5版本」 打造全生態服務體系 

　　以用戶需求為導向，構建了「3系統、4屏幕、5版本」的全生態服務體系。 

　　「3系統」融合創新 

　　建立適配iOS、安卓、鴻蒙的全系統服務平台，推動AI服務與用戶生活的高度融合。 

　　「4屏幕」協同優化 

　　鴻蒙版首次完成了對直板手機、折疊屏手機、PAD 、PC端的全面適配，完成可穿戴設備二維碼支付功能建設，實現各場景下金融服務的高效協同。 

　　「5版本」多樣呈現 

　　聚焦少數民族用戶需求，在鄉村版、大字版基礎上，創新推出少數民族語言版，覆蓋查詢、轉賬、支付等6類高頻金融服務。 

　　「數字+AI+人工」 創新全方位陪伴模式 

　　兼顧用戶差異化金融需求，創新打造「數字+AI+人工」的全方位陪伴模式。 

　　優化數字服務 

　　用「數」洞察用戶所想，運用數據持續優化業務流程、創新產品設計、加快服務迭代，全面升級事件型提醒能力，打造「綜合信息樞紐」。 

　　升級AI應用 

　　利用AI技術，改進產品搜索交互方式，增強語音搜索及搜索結果精准化能力。 

　　實現人工交互協同 

　　依託95599視頻客服，推出線上線下協同交互服務模式，實現操作界面、視頻影像、人工坐席三方同步協作，協助客戶足不出戶完成信息覈實與交易服務。 

　　「標準化、個性化、動態化」 助力全週期資產升級 

　　為用戶量身定制資產分析及資訊服務體系，打造用戶全週期資產升級過程中的「專屬金融管家」。 

　　標準化資產分析視圖 

　　創新推出「資產日跡」統計分析功能，用戶可實時獲取從「日」到「年」的全週期、多維度資產情況。 

　　個性化資訊展示方式 

　　以「資訊專區」為依託，優選財經新聞及金融資訊，通過多層次、個性化展示方式，助力用戶把握財富機遇。 

　　動態化產品推薦體系 

　　加速內容生態建設步伐，將動態資訊和產品推薦相結合，向用戶精准推送基金、理財、證券等金融產品。 

　　「極簡、專屬、安全」 引領全流程體驗革新 

　　深入推進服務流程和場景體驗創新，加強金融與「三農」、養老等領域的融合共生。 

　　極簡 

　　通過額度前置、智能化審查等手段，梳理並精簡網捷貸自助辦貸流程，實現線上化、自動化、智能化的個人貸款新型服務模式。 

　　專屬 

　　針對備老、銀發等特定客群，精心匹配個性化養老金融產品以及一站式線上養老金融服務。聚焦縣域客群金融需求，新增農機租賃、農機分期等特色產品，增設惠農貸款「貸款直通車」和政府推薦辦貸便捷入口。 

　　安全 

　　強化數據信息和網絡安全防護，應用第二代設備指紋算法，持續完善登錄設備可信等級動態升降策略，建立客戶交易行為可信判定策略及評分標準，實現客戶「升體驗」與「降風險」的有效平衡。