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关于我行生产系统维护的公告（11月13日-15日）
尊敬的客户：
为了提供更便捷、高效的服务，我行拟于近期实施生产系统维护，预计影响情况如下：
一、11月13日0:00至6:00，我行对公账户查询、维护、收款、转账、代收付以及大额存单相关交易（包括但不限于掌银资产负债视图、持仓收益视图、银企智联、企业网银、企业掌银、二代支付、超级网银、快捷支付、商e付等渠道交易），快捷支付代付、超级网银代收代付、个人折卡互转、ETC代收、贷记卡批量代收付、数币向内部户消费、商E付专用支付等组合支付交易，掌银转账、捐款、支付等部分交易，对公代收付交易（包括但不限于银企智联、二代支付、超级网银、快捷支付、商e付等渠道交易），ATM存取款、掌银注册、弱客户升级、掌银账户详情、实时牌价查询等功能，电子渠道、二代支付、数字人民币，个人网银相关业务，企业网银转账业务、代发工资、批量代付、账户服务、个人资金归集业务，掌银存款模块、用户服务模块、账户服务模块、支付结算模块、信用卡模块，超级网银系统、第三方支付机构、本行网络商户全部网络支付业务、借记卡快捷支付、银行卡代付（借记卡/准贷记卡）、设置账户交易开通关闭功能及限额、银行卡消费(借记卡/准贷记卡)等与个人负债系统相关交易，信用卡核心业务（包括信用卡消费、取现、还款、分期、预授权、查询等），信用卡本行及跨行、境内及境外消费（含积分消费、二维码支付、手机Pay，以及微信、支付宝等第三方快捷支付交易）、预授权、退货、撤销、取现、转账、分期、代收付、还款（含“时时付”理财产品信用卡还款）、缴费、数字人民币绑卡及兑入兑出、建立委托、账户验证、余额查询等交易，人行小额支付系统转入信用卡、银联24小时信用卡转出业务，掌上银行、微信公众号、微信小程序、网上银行、银企直联、信用卡电话银行（含客服系统）、短信银行、自助设备、开放银行、网络商户，微信及支付宝等第三方支付机构、云闪付等渠道的信用卡相关功能及增值服务，手机银行用户服务模块自助注册客户登录、客户整合、客户注销服务、弱客户绑卡升级、忘记密码等部分交易，账户服务模块账户、收支、资产负债服务、银行卡管理、金融小秘书等部分交易，安全中心模块支付设置信用卡相关的交易，支付结算模块掌银支付、二维码主被扫、快捷支付信用卡签约、云闪付APP信用卡签约、向信用卡转账等交易将出现3次响应时间延长或秒级瞬断现象。11月13日2:55至3:00、4:45至4:50，第三方快捷支付相关业务将暂停服务。
二、11月13日22:00至22:30、11月14日22:00至22:30，我行动产融资登记服务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长5分钟以内。
三、11月13日23:00至23:30、11月14日23:00至23:30，我行资金流信用信息服务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长5分钟以内。
四、11月13日23:10至23:30、11月14日23:30至23:50，我行个人账户、对公账户动账短信通知、掌银小信封动账短信通知、微银行动账短信通知、验证码短信业务将出现2次响应时间延长现象，每次影响时长15分钟以内。
五、11月14日23:00至11月15日1:00，我行手机银行通过指纹、人脸进行转账、支付功能将出现2次暂停服务现象，每次影响时长10分钟以内。
六、11月14日23:00至23:20、11月15日0:40至1:00，我行企业网银对公钱包菜单相关功能、企业掌银对公钱包菜单相关功能、开放银行对公钱包开立查询等相关功能、企业网银银企云联对公钱包相关功能将暂停服务。
七、11月14日23:00至23:30，我行掌银、网银的等渠道基金频道基金产品列表查询、基金详情查询等相关查询业务将出现1次暂停服务现象，影响时长10分钟以内。
八、11月14日23:00至23:20，我行手机银行、个人网银、开放银行、电话银行、ETC钱包等渠道电子账户二三类户相关业务将出现1次暂停服务现象，每次影响时长约10分钟。
九、11月14日23:30至23:55，我行小额支付系统将暂停服务，届时各类往账、来账业务将受影响。
十、11月15日00:00至1:00，我行快捷支付代付、超级网银代收代付、个人折卡互转、ETC代收、贷记卡批量代收付、商E付专用支付、掌银转账、捐款、支付等交易将出现2次秒级瞬断现象。
十一、11月15日00:10至0:30、1:30至1:50，我行个人网银转账、批量转账、捐款、收款方维护、IE浏览器登录、跨境电汇、结售汇、信用卡还款、电子账户转账、非税缴款、他行转农行、生活缴费，个人掌银转账、跨境电汇、跨境支付通、捐款、速汇通、生活缴费、支付、限额管理、信用卡还款、信用卡现金转出、养老金支取、数字人民币，H5支付，电话银行转账，语音渠道人工客服查询、调整卡片交易额度，柜面养老金支取、账户资金转移，个人网关支付（k宝、k令）功能将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约10分钟。
十二、11月15日2:30至6:00，我行个人负债、信用卡、客户信息、对公存款、信贷产品、基金、储蓄国债、理财、信托、债市宝、保证金、托管、国际业务、自贸业务、内部账务、数字人民币业务、快捷支付等核心业务将有2次业务服务暂停，每次中断时长不超过20分钟。
敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并将尽快恢复对您的服务。如需帮助，请拨打我行客户服务热线：95599。
中国农业银行
2026年11月12日
