北京 [切換地區]

一、服務介紹

　　1.保險內容：

　　不同農行信用卡客戶可享受不同類型航空延誤保險服務，滿足一定條件後，即可獲得相應的保險保障，具體保險服務類型和保障見下表。

　　2.投保：

　　（1）對指定信用卡產品提供保障：成功申辦指定農行信用卡產品激活並完成首筆消費4日起，到農行掌銀信用卡專區領取航空延誤險權益券後，即視同接受農業銀行贈送的航空延誤保險，並授權中國農業銀行為持卡人訂立相關保險合同，並同意中國農業銀行基於訂立保險合同、申請保險理賠之需要，向保險公司提供持卡人的身份信息及身份證件信息（包括姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼）、聯絡電話、信用卡卡號和開戶行、信用卡交易信息、航班延誤信息。（如監管政策調整，中國農業銀行將與合作保險公司調整所交互的客戶信息）。詳細產品權益及領取規則見下方航空延誤險產品列表。

　　（2）對指定營銷達標客戶提供保障：指定農行信用卡客戶滿足一定營銷活動消費和使用條件，根據指定營銷活動規則要求的路徑領取航空延誤險權益券後，即視同接受農業銀行贈送的航空延誤保險，並授權中國農業銀行為持卡人訂立相關保險合同，並同意中國農業銀行基於訂立保險合同、申請保險理賠之需要，向保險公司提供持卡人的身份信息及身份證件信息（包括姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼）、聯絡電話、信用卡卡號和開戶行、信用卡交易信息、航班延誤信息。（如監管政策調整，中國農業銀行將與合作保險公司調整所交互的客戶信息）。

　　上述投保人員指農行信用卡主卡持卡人，只對持卡客戶本人進行賠付，配偶、子女乘坐同一航班的無法給予賠付。

　　3.服務週期：

　　本次航空延誤保險保障服務期限截止日期：2027年7月31日。

　　（1）對於指定信用卡產品提供保障的，服務期限自成功領取航空延誤險權益券（激活並完成首筆消費4日起後可領）當日至持卡人銷卡日24時止或已領取航空延誤險權益券有效期止或2027年7月31日24時止（以三者較早的為準）。可受理賠付的航班範圍為，客戶領取權益券後，使用權益所屬信用卡購買航班且航班原定到達時間不超過權益券有效期。已領取權益券可至「掌銀-信用卡-優惠-我的優惠券-權益」查詢有效期。航空延誤險權益券過期後需重新領取。領取路徑：掌銀搜索航空延誤險。

　　（2）對於滿足指定營銷達標客戶提供保障的，服務期限自以具體營銷活動告知為準。

　　4.保險責任：

　　指定農行信用卡持卡人使用其名下已領取航空延誤險權益的農行信用卡支付本人的全額機票款（不包含使用任何形式的優惠券、現金券、積分抵扣、隨心飛、次卡等進行公共交通工具票款減免的情況），並持有效客票以乘客身份於中華人民共和國境內（港澳台地區除外）乘坐民航客機，在保險期間，由於惡劣天氣、自然災害、機械故障、航空公司超售、航空管制等原因（不含航班取消、備降、返航、改簽），造成持卡人原計劃搭乘的航班晚於預定時間到達目的地，且到達目的地的延誤時間連續達到航空延誤保險約定的理賠延誤時間，保險公司按照協議約定向客戶賠償保險金。

　　（1）延誤的時間計算方式：自原計劃搭乘航班的原定到達時間開始計算，直至航班實際抵達原計劃目的地為止。

　　（2）聯程航班延誤時間計算說明：中轉聯程機票是指，始發地到目的地之間經另一個或幾個機場中轉,含有兩個（及以上）乘機聯、使用兩個（及以上）不同航班號的航班抵達目的地的機票。聯程機票的延誤時間根據抵達目的地的時間計算，自原計劃搭乘的航班的原定到達時間開始計算，直至航班實際抵達原計劃目的地為止。中轉地非目的地，中轉地的延誤不可獲得賠付。

　　（3）原計劃搭乘的航班：是指持卡人通過指定渠道完成了信用卡訂購手續且未改簽過的航班，飛機按規定的航線、日期、時刻飛行，不含航班取消、備降、返航、改簽。

　　（4）航段是指電子客票行程單或機票確認單中顯示的從出發城市到下一個到達城市的行程。

　　（5）機票款定義說明：機票款是指電子客票行程單中顯示的「票價」金額（不含民航發展基金、燃油附加費、升艙費用及其他費用）。

　　•全額機票款包括打折機票，例如機票原價1000元，打折後400元，刷卡全額支付400元即滿足條件；但全額飛機票款不包括「票價」為0的零元機票。

　　•不包含任何積分換購全額機票票款的情況，即航空公司里程兌換、積分兌換、或其他形式兌換（如航空公司推出的隨心飛類似產品）的機票票款或其他機票銷售渠道以積分或類似形式換購全額機票票款，不在理賠範圍內。

　　不包含使用任何形式的優惠券、現金券、隨心飛、次卡等進行公共交通工具票款減免的情況。

　　（6）到達目的地的延誤時間需連續達到航空延誤保險約定的理賠延誤時間，舉例：某客戶享受農行信用卡4小時（含）及以上的航空延誤保險服務，該客戶使用農行信用卡購買本人從北京飛往上海的東航機票，並持該有效客票以乘客身份乘坐該航班，由於天氣原因，該原定航班下午15:00抵達上海，延誤至當天晚上22:00抵達，則該航班抵達目的地上海的連續延誤時間達7個小時，超過了客戶享受的航空延誤保險服務對於延誤時間的約定，為此，該客戶可獲得對應機票款的賠付。

二、延誤理賠受理

　　1.持卡人航班延誤後，應注意保留好登機牌，立即致電農行客服熱線（白金信用卡400-61-95599，金卡和普卡：400-66-95599）申請理賠並通過相關鏈接提交資料，申請理賠時間請勿超過自航班延誤起10個工作日。

　　2. 持卡客戶應提供的索賠資料包括：

　　1) 登機牌、行程單、延誤證明（僅春秋航空、久元航空公司的航班需提供）；

　　2) 使用本人農行信用卡訂購機票的交易憑證（未使用任何形式的優惠券、現金券、積分抵扣、隨心飛、次卡等優惠進行公共交通工具票款的減免），如使用微信支付寶等第三方支付平台需提供相應支付截屏；

　　3) 如交易金額與機票票面金額不一致，需要提供機票購買訂單；

　　4) 農業銀行或保險公司認為必要的其他相關材料。

三、特別說明

　　1. 本次農業銀行航班延誤保險保障服務週期：自持卡客戶滿足投保條件至持卡人銷卡日24時止或2027年7月31日24時止（以兩者較早的為準），乘坐的航班發生延誤的時間在該服務期間內。

　　2. 服務賠付人員：僅對主卡信用卡持卡客戶本人進行賠付。

　　3. 如客戶名下享有多個航空延誤保險服務，擇優賠付。

　　4. 若您的卡片狀態不正常（未激活、待銷戶、丟失止付、被盜止付、臨時止付賬戶或卡片、緊急止付、銀行止付、潛在高風險、欺詐賬戶等），我行將取消您享受服務的權益。

　　5. 本信用卡保險由中國人民財產保險股份有限公司上海市分公司承保（客服熱線電話021-23200047，週一至週五8：30-11:30、 13：00-17:30），若因保險理賠問題產生的糾紛及任何相關事宜，由中國人民財產保險股份有限公司上海市分公司承擔法律責任並進行處理。如客戶與保險服務商就其提供的服務仍有爭議的，我行將協助客戶與保險服務商聯繫，但不承擔任何法律責任。

　　注意：持卡人為該次旅程預訂航班時已知存在可能導致旅程延誤的情況或條件，屬於航班延誤保險的免責部分。