2024年是實現「十四五」規劃目標任務的關鍵一年，也是農業銀行改革發展取得新成效的重要一年。一年來，農業銀行以新一輪中央巡視整改為契機，堅持和加強黨的全面領導，認真貫徹黨中央、國務院各項決策部署，找准「穩」的著力點和「進」的主攻方向，扎實做好服務實體經濟和業務經營工作，主要經營指標延續向好勢頭，在複雜多變市場環境中保持了較好的發展韌勁和成長性，高質量發展不斷開創新局面。
全行經營質效持續提升。報告期內盈利增速年中在可比同業中率先由負轉正，下半年繼續逐季改善。2024年全年實現淨利潤2,827億元，同比增長4.8%。實現營業收入7,106億元，同比增長2.3%，其中利息淨收入5,807億元，同比增長1.6%。融資投放不斷加力。截至年末，集團總資產超過43萬億元，發放貸款和墊款總額較上年末增加2.29萬億元，縣域貸款餘額佔境內貸款比重超過40%。資金實力穩步增強。全口徑客戶存款餘額34.97萬億元，境內日均存款新增2.29萬億元，存款偏離度0.42%，日均增量可比同業最高、偏離度最低，為服務實體經濟提供了有力的資金保障。資產質量穩健向好。不良貸款率1.30%，較上年末下降0.03個百分點；逾期貸款率1.18%，撥備覆蓋率299.61%，保持可比同業領先。資本充足率18.19%，較上年末提升1.05個百分點，發展基礎不斷夯實。
堅守本源、深耕主業，以精准有力的金融服務夯實高質量發展根基。牢記「國之大者」，突出「服務鄉村振興領軍銀行」和「服務實體經濟主力銀行」兩大定位，持續強化和調優高質量金融供給，「三農」和實體經濟金融服務步履更實、成色更足。做優做強服務「三農」主責主業。堅持向縣域農村傾斜金融資源，5.5萬名縣域客戶經理辛勤奔走在鄉村一線，在4萬多個行政村聘任「金融村主任」，圍繞糧食安全、鞏固拓展脫貧攻堅成果等重點領域，凝心聚力做好「難而正確」的事。年末縣域貸款餘額9.85萬億元，糧食和重要農產品保供相關領域貸款餘額超1萬億元，「惠農e貸」餘額1.49萬億元，160個國家鄉村振興重點幫扶縣貸款增速14.7%。農行已連續4年在服務鄉村振興監管考核評估中獲評最高等級。全面助力經濟回升向好。認真落實一攬子增量政策，靠前服務「兩重」「兩新」，積極支持房地產市場止跌回穩，設備更新、居民消費等相關領域貸款增速居可比同業前列。著力強化住房、教育、醫療等民生金融供給，個人貸款餘額8.81萬億元，年增量7,543億元，增量、增速均居可比同業首位。積極支持民營經濟發展，民營企業貸款餘額6.53萬億元，年增量1.08萬億元，有貸戶746萬戶，年增量135萬戶，均領跑同業。傾力書寫「五篇大文章」。創新支持新質生產力發展，戰略性新興產業貸款、綠色信貸等增速均超20%；加快落地AIC股權投資試點基金，為科技創新注入長期耐心資本。認真落實支持小微企業融資協調工作機制，央行口徑普惠金融貸款餘額4.66萬億元，居同業第一。著力打造「農銀養老」特色品牌，2.2萬家網點全部完成適老化改造，養老產業貸款增速68%，養老金受託管理規模超3,000億元。
堅持以客戶滿意、員工滿意為標準，秉持追求卓越的恆心和自我革新的決心，以改革創新提升服務質效、激發發展動能。加快探索智慧銀行建設。緊跟AI技術變革趨勢，研究制定「人工智能+」創新實施綱要，實施大數據和人工智能應用項目，探索將AI技術深度融入客戶服務、風險防控等重點領域，加快邁向「數智化」新階段。不斷提升客戶體驗和服務效能。順應市場變化和客戶期待，持續提升全流程智能化辦貸效率，深入推進運營流程優化，網點客均等待時間壓降20%。全面加強消費者權益保護，每千家營業網點和每千萬個人客戶投訴量可比同業最少，消保監管評價等級再獲提升。著力壯大客戶經理隊伍，人員總量增加至11.3萬。加力夯實客戶和業務基礎。得益於有力的科技賦能以及管理效能提升，個人客戶超8.8億戶，對公客戶增至1,213萬戶；私人銀行客戶金融資產規模達3.15萬億元，托管業務規模突破17萬億元；手機銀行月活躍客戶數達2.5億，持續領先同業。員工關愛更有力度。傾聽基層呼聲，破解急難愁盼，讓廣大員工共建共享發展成果。累計建成小食堂、小浴室等「職工之家」設施超10萬個，員工問卷調查整體滿意度提升4個百分點。
綜合施策、主動控險，築牢發展安全屏障。始終把風險防控作為首要任務，健全更加主動、智能的風險防控體系，積極做好各類風險的防範預警和處置化解。持續提升全面風險管理水平。準確把握宏觀經濟和金融市場變化，拓寬風險防控視野，優化風險管理組織架構，健全覆蓋全鏈條、全領域、全過程的風險管理體系，一體抓好傳統風險和新興領域風險防範化解，各類風險整體可控。不斷鞏固資產質量基礎。「一戶一策」推進房地產風險精准處置，「一省一策」助力地方政府化解債務風險，前瞻防控新興產行業和普惠零售業務信用風險，加大逾期管控和不良處置，資產質量保持可比同業較優水平。周密防控各類新型風險。分布式核心工程圓滿收官，全集團網絡安全防護體系進一步健全。強化市場類業務和境外機構風險防控，在複雜多變的形勢下始終保持穩健經營態勢。
完善治理、攜手共進，以良好回報與廣大投資者共享高質量發展成果。作為大型公眾持股銀行，高度重視公司治理和市值管理，努力為廣大投資者創造更大價值。持續完善公司治理體系。落實「兩個一以貫之」，把黨的領導融入公司治理各環節，不斷健全運轉有效、具有農行特色的公司治理體系。在央行宏觀審慎評估（MPA）中，農行連續11個季度獲評A檔，為可比同業唯一。董事會成員盡責履職，董事會高效合規運作，獲評「上市公司董事會最佳實踐案例」。積極回饋投資者。主動回應市場和投資者關切，深化可持續管理和披露體系建設，不斷提升投資者回報水平。2024年農行A股、H股股價較上年末分別增長55%、58%，漲幅均居可比同業首位，總市值漲幅連續第二年居可比同業首位，以自身經營穩定助力市場穩定。
過去一年取得的成績和進步，根本原因在於黨中央、國務院的堅強領導，是監管部門、廣大股東和社會各界指導、關心、支持的結果，也是全行幹部員工團結奮鬥的結果。我謹代表董事會，致以衷心感謝！董事會建議，在中期分紅基礎上，再向全體股東每10股普通股派發現金股利人民幣1.255元（含稅）。
2025年是「十四五」規劃收官之年，也是「十五五」規劃謀篇佈局之年。站在承前啓後的歷史節點，我們將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨中央、國務院決策部署，牢牢把握防風險促發展工作主線，統籌中央巡視整改和業務經營發展，以進一步全面深化改革為動力，不斷提升服務高質量發展能力和自身高質量發展水平，為推動經濟持續回升向好和「十四五」規劃圓滿收官貢獻農行力量！
