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服务对象：

　　指定农行信用卡主卡（详见附件1），且包含换卡场景（到期换卡、挂失补卡、损坏换卡），均需激活并完成首笔刷卡消费T+2日起至销卡日24时止，可享受权益服务。若旧卡已成功预约的权益，新卡未激活仍可享受权益服务。部分卡产品服务次数以服务产品列表为准。

服务内容：

　　指定农行信用卡主卡持卡人，尊享24小时的道路救援服务，包括路边快修、紧急燃油递送、紧急拖车援助、困境救援服务等全方位的紧急救援服务。

服务规则：

　　1.本权益服务不可转让，仅限指定信用卡主卡持卡人本人使用。

　　2.持卡人本人驾驶或乘坐的车辆发生故障时，拨打农行白金贵宾客服热线400-61-95599申请救援服务。

　　3.享权车辆（以下简称“车辆”）：仅限持卡人本人非因营利目的正在驾驶或乘坐的已绑定车牌家庭自用车辆，且车辆重量不超过3.5吨，长度不超过6米，12座（含）以下的小型客车。以营利为运营目的的商业用途车辆除外：如出租车、租赁车辆等；中大型客车、货车、卡车、重型运输车、特种车辆以及公共交通车辆等也非本服务享权车辆；非客车的车辆例如摩托车等也不在享权车辆范围之内。

　　享权车辆车牌绑定规则：2026年6月1日起，每位持卡人名下享道路救援权益服务的信用卡每张卡仅可绑定三个车牌作为享权车辆。持卡人可通过以下方式绑定：

　　（1）提前拨打我行客服热线进行绑定；

　　（2）如未提前绑定车牌，则默认2026年6月1日起申请道路救援服务的前三个车牌号作为服务绑定车牌号。

　　（3）如需变更已绑定车牌，可拨打我行客服热线申请；每个自然年度内，每张信用卡仅可申请一次变更，每次申请最多可变更三个车牌。

　　4.持卡人致电农行白金贵宾客服热线使用权益服务时，中国农业银行将为持卡人转接相应供应商，向供应商提供持卡人的必要信息（包括姓氏、性别、脱敏信用卡卡号），用于权益服务的下单、订单管理及电话回访等，并间接从供应商获取持卡人使用权益服务的相关信息。如果持卡人拒绝中国农业银行收集共享此类信息，会导致持卡人无法使用相应权益服务。

　　5.本权益服务为中国农业银行向指定信用卡主卡持卡人免费赠送，超出免费提供范围的服务，相关费用由持卡人自行承担。如对超出免费服务范围的项目收费有疑问，请致电农行白金贵宾客服热线，将为持卡人转接供应商解答。

　　6.道路救援服务覆盖中国大陆境内（不包括香港、澳门、台湾），以农业银行官网或其他相关渠道最新公告为准。

　　7.持卡人在请求道路救援服务时，须出示指定信用卡或农行掌银APP电子版卡片信息（信用卡频道首页卡面），以及身份证、驾照等载有本人照片的有效证件，以证明其本人在请求救援服务的现场。

　　8.本权益服务由上海盛世大联汽车服务股份有限公司提供，若因服务产生的纠纷及任何相关事宜，由提供服务的供应商承担法律责任并进行处理（客服电话：021-60665998）。如持卡人与供应商就其提供的服务仍有争议的，中国农业银行将协助持卡人与供应商联系。

　　9.持卡人如有下述任何一种情况，中国农业银行有权取消其享受权益服务资格，包含：进行虚假交易或者违法交易、所持信用卡出现逾期、冻结、止付、注销等不正常状态，违反《中国农业银行金穗信用卡章程》、《中国农业银行金穗信用卡领用合约（个人卡）》或本权益服务及其他相关规定。

　　10.持卡人使用此权益服务即视为理解并同意本权益服务条款及细则。

　　11.中国农业银行在法律许可的范围内保留对本次活动的解释权、变更权和提前终止权，并于农业银行官网或其他相关渠道公告后生效，敬请持卡人留意。

　　12.本服务是持卡人的享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇发生意外故障时所享受的一种紧急救援服务，部分情况不在服务内容内，我行道路救援供应商有权拒绝提供道路救援服务或收取相应费用。详见附件3《道路救援权益须知》第7、8条。

　　服务滥用的应对：

　　1.判定标准：

　　利用救援服务谋取利益或利用救援服务谋取不当利益；不配合检查车辆、验证身份或转让他人使用服务，导致服务不能正常提供；享权人故意制造救援事件骗取服务。

　　在短时间内频繁使用服务，明显超出车辆的正常救援频率：a.连续 3 个自然日（含）及以上使用送油服务或一年内使用送油服务超过 5 次（不含）；b.要求送油服务，但不配合服务人员进行服务前的条件检查或蓄意破坏仪表设施导致服务人员无法进行条件检查；c.一个月内要求为提供道路救援服务超过 5 次（不含）。

　　其他不合理使用、滥用、恶意使用服务的情况或破坏服务秩序的情况。

　　以上证明形式包含但不限于录音、录像、短信、微信、历史报告资料等。

　　2.处理措施：

　　a.当持卡人疑似出现服务滥用行为时，我行有权对持卡人过往使用记录进行核实，并有权要求持卡人提交过往车辆故障维修凭证证实车辆故障真实性，如持卡人无法提供或提供的凭证无法证实车辆故障真实性，我行有权将持卡人使用记录视为不合理使用，有权拒绝为客户继续提供服务。

　　b.增加服务提供的限制条件，如拖车服务仅拖至距离抛锚地最近的一家经销商或资质维修厂；改变服务提供的方式：例如可能存在无故障要求拖车的情形，此类情况下救援公司将授权由持卡人先行垫付服务费用将车辆拖至修理厂维修并由维修厂出具维修报告后，救援公司为享权人报销相关拖车费用；拒绝提供被滥用的服务；对于情节严重的服务滥用者永久拒绝向其提供所有服务；追究滥用服务者相关法律责任。