1、显著受益于未来中国城乡经济的协同发展

　　本行在城市地区具有领先地位，并将凭借覆盖广泛的销售网络以及客户基础进一步强化这一地位。截至2020年12月31日，本行在城市地区的贷款总额和存款总额分别为98,651.37亿元和116,184.17亿元。

　　在中国发展迅速的广大县域地区，本行是最重要的金融服务提供商和领导者。截至2020年12月31日，本行在县域地区的贷款总额和存款总额分别为53,053.05亿元和87,544.84亿元。

2、覆盖全国的线下渠道与线上、远程渠道的有机结合

　　本行拥有遍布全国的经营网络，截至2020年12月31日，本行拥有22,938家境内分支机构。本行在经济发达地区亦保持较高的网点渗透率，截至2020年12月31日，本行在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海地区分别拥有3,016家、2,410家和3,294家分支机构。

　　截至2020年末，本行个人掌上银行客户总数达3.6亿户，全年交易额达75.96万亿元；企业掌上银行客户总数296万户，全年交易额达1.60万亿元。本行个人网上银行注册客户数达3.56亿户，全年交易额达29.8万亿元；企业金融服务平台客户数达831万户，全年交易额达212.2万亿元。本行在线运行现金类自助设备7.57万台，自助服务终端2.43万台，全年日均交易量1,318.13万笔。

　　2020年，本行通过全媒体客服（含语音、在线、视频）累计触达客户2.03亿人次。

3、庞大、多元化且富有潜力的客户基础

　　截至2020年12月31日，本行拥有约799.29万个公司客户，其中有贷款余额的约32.79万个；拥有约835.96万个对公人民币结算账户。

　　本行拥有中国最庞大的个人客户群体。截至2020年12月31日，本行个人客户总量达到8.6亿户，个人贷款余额为61,987.43亿元。截至2020年末，本行借记卡累计发卡10.98亿张，信用卡累计发卡1.3亿张。截至2020年末，本行私人银行客户数14.1万户，管理资产余额16,960亿元。

4、强大的存款基础带来稳定、低成本的资金来源

　　截至2020年12月31日，本行存款总额为203,729.01亿元。

　　截至2020年12月31日，本行个人存款占比达到59.3%。以个人存款为主的存款结构，使得本行获得了稳定增长的资金来源。

　　截至2020年12月31日，本行活期存款占比为55.2%。以活期存款为主的存款结构，使得本行存款成本在同业中保持领先优势。

5、多元化、综合化、国际化的金融服务能力

　　优秀的投资管理能力。截至2020年12月31日，本行非重组类债券投资余额达70,740.42亿元，银行间债券市场做市商业务保持领先地位。

　　全面的资产管理能力。截至2020年12月31日，本行托管资产规模达101,050.08亿元；理财产品余额20,277.27亿元。

　　日益完善的综合化服务能力。本行已搭建起覆盖基金管理、证券及投行、金融租赁、人寿保险、债转股和理财业务的综合化经营平台。

　　不断增强的跨境金融服务能力。2020年，境内分行完成国际结算量1.11万亿美元，年末境外分行及控股机构资产总额1,444.6亿美元。

6、稳定且持续创新的金融科技

　　2020年，本行核心系统工作日日均交易量达8.36亿笔，日交易量峰值达10.85亿笔。核心系统主要业务时段可用率达99.99%，保持稳定的连续运行服务能力。

　　本行加强移动互联、人工智能、区块链、大数据、云计算、网络安全等金融科技前沿技术的跟踪、研究、引入，持续加大金融科技创新应用，助推产品、服务、商业模式创新，有效赋能数字化转型战略。2020年，本行信息科技资金投入总额183亿元。