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消费者权益保护专区

关于防范过度索取个人信息行为侵害的风险提示

  随着智能手机应用的广泛普及,部分消费者通过网络平台办理金融相关业务,部分平台可能会超出必要范围收集个人信息,侵害金融消费者合法权益。警惕各类网络平台过度索取个人信息的行为,要认清以下“套路”: 

  套路一:强制授权,否则无法办理业务。部分网络平台以安全风控等名义,强制收集非必要的通讯录、位置等个人信息,调用麦克风、存储等个人信息权限,或者采取一揽子捆绑方式获取消费者同意授权,消费者拒绝授权就无法继续使用该平台办理业务,变相强制消费者授权,收集大量非必要个人信息。 

  套路二:虚假宣传引流,层层套取信息。通过短视频、网页弹窗、社交广告发布“低息贷款、征信修复、债务减免、代理退保”等虚假宣传信息,诱导消费者点击外部链接跳转至第三方页面,套取身份证号、银行卡号、人脸核验等信息。 

  套路三:“黑灰产”借代办名义收集信息。打着“代理维权”“债务协商”等旗号的“黑灰产”不法中介,以代办金融业务为由,要求消费者提供身份证号、银行卡号、征信报告等个人信息,甚至索要手机远程控制权限等。 

  消费者一旦落入这些“套路”陷阱,极易造成个人信息泄露,带来以下风险隐患: 

  一是身份证号、银行卡号等个人信息泄露后,不法分子可以针对性编造各类骗局,实施精准诈骗,造成个人财产损失。二是个人信息被违规倒卖,会造成被各类营销广告骚扰等情形,干扰正常的工作和生活。三是个人信息泄露导致个人身份被不法分子冒用,可能造成资金损失、征信异常,甚至涉及违法犯罪等情形。 

  为保护广大金融消费者合法权益,云南金融监管局提示: 

  一是坚持最小必要原则,审慎授权。办理正规金融业务,仅需提供业务必需资料。凡是与业务无关的权限,坚决不予授权。 

  二是提高风险意识,认准正规渠道。不点击陌生短信、社交平台上的不明链接,不下载安装来源不明的手机 APP。获取贷款、保险等金融服务,选择正规金融机构官方渠道。 

  三是仔细阅读协议条款,拒绝一揽子授权。签署隐私收集相关协议时,不要直接勾选“已阅读同意”,仔细查看个人信息收集范围、对外共享等规则。对超出业务范围的信息收集条款,有权拒绝同意。 

  四是留存证据,依法维权。遇到个人信息被过度收集、泄露等情形,保存页面截图、协议、沟通记录等证据,及时向有关部门举报或向公安机关报案。 

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