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消費者權益保護專區

關於防範過度索取個人信息行為侵害的風險提示

  隨著智能手機應用的廣泛普及,部分消費者通過網絡平台辦理金融相關業務,部分平台可能會超出必要範圍收集個人信息,侵害金融消費者合法權益。警惕各類網絡平台過度索取個人信息的行為,要認清以下「套路」: 

  套路一:強制授權,否則無法辦理業務。部分網絡平台以安全風控等名義,強制收集非必要的通訊錄、位置等個人信息,調用麥克風、存儲等個人信息權限,或者採取一攬子捆綁方式獲取消費者同意授權,消費者拒絕授權就無法繼續使用該平台辦理業務,變相強制消費者授權,收集大量非必要個人信息。 

  套路二:虛假宣傳引流,層層套取信息。通過短視頻、網頁彈窗、社交廣告發佈「低息貸款、徵信修復、債務減免、代理退保」等虛假宣傳信息,誘導消費者點擊外部鏈接跳轉至第三方頁面,套取身份證號、銀行卡號、人臉核驗等信息。 

  套路三:「黑灰產」借代辦名義收集信息。打著「代理維權」「債務協商」等旗號的「黑灰產」不法中介,以代辦金融業務為由,要求消費者提供身份證號、銀行卡號、徵信報告等個人信息,甚至索要手機遠程控制權限等。 

  消費者一旦落入這些「套路」陷阱,極易造成個人信息洩露,帶來以下風險隱患: 

  一是身份證號、銀行卡號等個人信息洩露後,不法分子可以針對性編造各類騙局,實施精准詐騙,造成個人財產損失。二是個人信息被違規倒賣,會造成被各類營銷廣告騷擾等情形,干擾正常的工作和生活。三是個人信息洩露導致個人身份被不法分子冒用,可能造成資金損失、徵信異常,甚至涉及違法犯罪等情形。 

  為保護廣大金融消費者合法權益,雲南金融監管局提示: 

  一是堅持最小必要原則,審慎授權。辦理正規金融業務,僅需提供業務必需資料。凡是與業務無關的權限,堅決不予授權。 

  二是提高風險意識,認准正規渠道。不點擊陌生短信、社交平台上的不明鏈接,不下載安裝來源不明的手機 APP。獲取貸款、保險等金融服務,選擇正規金融機構官方渠道。 

  三是仔細閱讀協議條款,拒絕一攬子授權。簽署隱私收集相關協議時,不要直接勾選「已閱讀同意」,仔細查看個人信息收集範圍、對外共享等規則。對超出業務範圍的信息收集條款,有權拒絕同意。 

  四是留存證據,依法維權。遇到個人信息被過度收集、洩露等情形,保存頁面截圖、協議、溝通記錄等證據,及時向有關部門舉報或向公安機關報案。 

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