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05.賦能業務——農業銀行「天權」流程管理平台(一期)正式上線,開創「無代碼」新模式

  近期,農業銀行首創面向信用卡業務的組件化流程配置平台——「天權」管理平台(一期)正式上線。該平台實現了獲客流程千面千策、頁面靈活裝配、組件可視編輯、流控實時看板等多項創新功能。「天權」為信用卡獲客提供一站式實時、高效、快捷的流程管理解決方案,通過產品運營自定義、門戶頁面自設計等無代碼業務模式,支持卡中心在發卡營銷、產品宣傳等領域快速搶佔市場先機。 

  「天權」流程管理平台主要有六大優勢: 

  一、自由流程組裝,賦能流量經營 

  業務人員通過圖形化拖拉拽建立發卡、宣傳等業務流程,流程通過審核後即可發佈使用。該模式一方面可以快速優化業務堵點,大幅改善進件轉換率,另一方面無需反復投產變更,降低風險,全面釋放人力,降本增效。

 

  二、定制搜索引擎,賦能精細運營 

  「天權」管理平台內置渠道、卡片、區域、活動代碼等可擴展多標籤,支持業務人員篩選並自定義內外流程和分支,同步提供串流、並流、合流等多種流程路由,滿足不同卡片、客戶、城市、活動下的個性化、精細化配置需求。 

  三、閉環生命週期,賦能規範管理 

  「天權」平台設置十一個流轉節點助力流程管控嚴謹有序,從創建到復核到發佈,經過兩類用戶審批復核,確保流程配置可靠性,並從測試到灰度到生產環境,逐步地測試、驗證直到發佈,確保流程面客穩定性。 

  四、組件即配即用,賦能六維發展 

  「天權」圍繞風控、營銷、宣傳、合規、消保、效益等業務需要,開發併入庫了圖片、文本、手機校驗、操作按鈕等三十個組件五百項原子配置功能,配置即生效,可實時響應總分行高質量發展要求。 

  五、全面數據看板,賦能業務決策 

  「天權」特設三套數據看板,滿足業務流程跟蹤的複雜需求,一是預控健康管家,監測各流程實時和環比流入、完成、異常情況;二是日誌報表數據,一覽各狀態流程數量、生命週期進度條和操作日誌;三是行為深度加工,具備試運行流程全過程分析漏斗,賦能業務經營查缺補漏、減少流失。  

  「天權」一期同步具備賦能聚焦雙客體驗、重塑移動發卡的能力。截至2023年4月,「天權」已生產運行流程60條,迭代流程358次,解決了產品介紹、個性訂制、進度查詢等100余項對客斷點。 

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