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中國農業銀行股份有限公司登記銀行卡兌出數字人民幣業務服務協議ABC(2026)4122 第二版

  尊敬的用戶:為了維護您的權益,請在簽署本協議前,仔細閱讀本協議各條款(特別是含有黑體字標題或文字加粗的條款),注意本協議涉及產品或者服務的性質、數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、注意事項和風險提示、個人信息保護、聲明承諾、售後服務、民事責任、免責條款、糾紛解決等與金融消費者有重大利害關係的內容。請關注個人信息保護的相關法律法規,瞭解您的權利義務,合理審慎提供個人信息,維護自身合法權益。如需進行銀行卡業務咨詢和投訴,或您對協議條款有任何疑問需要說明,請咨詢經辦行或撥打中國農業銀行客服熱線:95599。 

  請您認真閱讀本協議,您點擊或者勾選「確定」或「同意」等操作,即表示您已全部知曉並充分理解協議內容含義,願意遵守本協議,雙方意思表示一致,本協議生效。 

  為明確雙方的權利和義務,規範雙方業務行為,您和中國農業銀行股份有限公司(以下簡稱「我們」)本著平等互利的原則,就數字人民幣錢包(以下簡稱「錢包」)登記您的銀行卡兌出數字人民幣服務的相關事宜達成本協議。您在此同意,我們有權指定其他轄內分支機構作為業務管理行具體承接與您合作事宜,並有權變更。您將您本人銀行卡登記到您的數字人民幣錢包時,如選擇接受本協議,即表示您同意並接受本協議的全部約定內容,確定知悉並同意將您本人銀行卡登記到您的數字人民幣錢包後,無需您本人再次同意即可從您的銀行卡兌出資金到錢包。您接受本服務時,應當遵守本協議以及我們不定期通過數字人民幣錢包服務渠道發佈或更新的關於本服務的使用規則。我們在必要時將對本協議及本服務規則進行變更。若您在本協議或規則變更生效後繼續使用數字人民幣登記銀行卡服務,視為您已充分閱讀、理解、接受上述變更並願意接受更新後的協議或規則約束,雙方無須另行簽訂書面協議。您應及時認真閱讀相應修改內容,如因您使用不當所造成的損失由您自行承擔。若您無法同意變更修改後的協議內容,您有權停止使用相關服務。 

  第一條 相關定義 

  (一)數字人民幣:中國人民銀行發行的法定數字貨幣和相關支付體系,採用雙層運營架構,由中國人民銀行向數字人民幣業務運營機構發行,再由數字人民幣業務運營機構兌換給公眾。 

  (二)運營機構:獲得授權參與數字人民幣兌換、流通業務,為您提供數字人民幣錢包服務的機構。 

  (三)數字人民幣錢包:運營機構通過櫃面、數字人民幣APP等渠道為您開立的,具有唯一編號,用於處理支付指令、記錄用戶所有數字人民幣價值,管理數字人民幣子錢包等的載體。個人開立的錢包分為一類錢包、二類錢包、三類錢包、四類錢包。 

  (四)錢包服務渠道:提供錢包登記銀行卡、數字人民幣兌出等錢包相關服務的渠道,包括但不限於數字人民幣APP、運營機構手機銀行APP、運營機構櫃面、智能終端等。 

  (五)錢包登記銀行卡:您通過數字人民幣APP拉起手機銀行APP,使用本人銀行卡為三類、四類錢包充錢包後,我們根據運營機構的指令校驗您的預留手機號碼及其短信驗證碼後,將該銀行卡與錢包建立登記關係的過程。 

  (六)數字人民幣兌換:包括數字人民幣的兌出與兌回。 

  兌出(即充錢包):您將銀行卡資金兌換為數字人民幣到錢包的服務。 

  兌回(即轉銀行卡):您將錢包中數字人民幣兌換為銀行卡資金的服務。 

  (七)消費:您使用錢包向商戶支付數字人民幣購買商品與服務的過程,商戶包括實體商戶和網絡商戶。 

  第二條 服務內容 

  當您將本人銀行卡登記至您的錢包後,您無需再拉起您的手機銀行APP,我們即可依據該錢包運營機構發送的指令將您的登記銀行卡的餘額兌出數字人民幣至錢包中。  

  (一)普通兌出:您可通過充錢包功能,從登記銀行卡按您確定的金額兌出數字人民幣到錢包。 

  (二)自動隨用隨充兌出:若您在使用錢包消費支付時錢包餘額不足以支付的,該錢包運營機構將按不足支付的金額自動從登記銀行卡中兌出數字人民幣至錢包以完成支付(無需您提前從登記銀行卡兌出數字人民幣到錢包)。 

  1.當錢包下有多張銀行卡時,該錢包運營機構將根據您的支付習慣或運營機構推薦的銀行卡順序進行扣款,您亦可自行設置銀行卡的扣款順序。 

  2.當您的錢包在自動隨用隨充兌出後發生消費退款的,該錢包運營機構會將從登記銀行卡自動兌出的金額原路退回至登記銀行卡,因銀行卡註銷、停用等原因無法退至登記銀行卡的,運營機構將退回到錢包。 

  3.如您的登記銀行卡未開啓自動隨用隨充功能的,錢包運營機構可能在數字人民幣APP等錢包服務渠道提示您是否開啓自動隨用隨充功能,您點擊「同意」「開啓」等按鈕的,即代表您同意開啓自動隨用隨充功能。 

  4.您可隨時關閉指定登記銀行卡的自動隨用隨充功能。 

  (三)錢包中數字人民幣無法兌回至登記銀行卡,如您需兌回的,請將錢包升級為二類或一類錢包。 

  (四)您可移除已登記到錢包的銀行卡,與此同時銀行卡相關的登記銀行卡服務自動終止。 

  第三條 權利和義務 

  (一)您應確保用於登記的銀行卡為本人所有,保證在簽約過程中提供的信息真實、準確、有效,確保交易行為合法合規,且未侵犯任何第三方合法權益,否則因此造成我們或任何第三方損失的,由您負責賠償並承擔全部法律責任。 

  (二)為履行本協議及向您提供本協議項下服務所必須,我們將收集並向運營機構提供您的銀行卡號、銀行預留手機號及其短信驗證碼用於登記銀行卡所需的身份驗證,驗證通過後將您的銀行卡與您的錢包建立登記關係,您同意將您的銀行卡號以掩碼的形式展示在您使用的錢包服務渠道,用來輔助您管理登記的銀行卡。銀行卡號以掩碼的形式展示是為了保護您的隱私信息,銀行卡號僅顯示前四位和後四位,中間用「·」展示,如:6888········8888。 

  您同意,以上信息為我們提供本服務所必需。上述信息不真實、不準確、不完整將影響您的正常業務辦理及使用。如您不同意我們處理上述信息,可能導致我們無法向您提供本協議相關的服務,但不會影響您辦理其他業務。 

  您充分瞭解,上述信息中包含的銀行卡號、證件號碼、手機號屬於敏感個人信息,一旦洩露或者非法使用,可能導致您的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害。一般個人信息一旦洩露或非法使用,可能會侵犯您的隱私權、干擾您的日常生活。 

  我們承諾對您簽約相關信息進行嚴格保密,但法律法規另有規定、監管部門另有要求或雙方另有約定的除外。我們將在履行法律法規和監管要求、實現前述目的所必要的期限內保存您的個人信息,上述信息的保存期限為本服務關係結束後至少10年。個人信息保存到期後,我們會對您的個人信息進行刪除/匿名化處理,但法律法規另有規定的除外。此外,您同意,如涉及投訴、法律糾紛等事項的,中國農業銀行可保留您的個人信息至相關事項處理完畢。 

  (三)銀行卡登記至您的錢包成功後,您同意在銀行卡限額內授權我們可僅憑運營機構的交易指令從登記銀行卡兌出數字人民幣,我們無需再次取得您同意。您同意,我們按本協議約定執行運營機構交易指令的,您不會以非本人意願兌出、未驗證銀行卡交易密碼等原因要求我們退款或承擔其他責任。 

  (四)您應妥善保管銀行預留手機號驗證碼、手機銀行APP登錄名及密碼等身份驗證信息以及登錄手機銀行APP的設備,若您洩露上述相關信息或遺失設備的,請您立即對銀行卡進行掛失或申請終止服務,在掛失或服務終止之前發生的損失均由您本人承擔。 

  (五)您知悉並同意,進行數字人民幣兌出需確保銀行卡及登記的錢包狀態正常、餘額充足。因銀行卡及登記的錢包出現掛失、止付、銷戶(註銷錢包),可用餘額不足或其他異常狀況導致我們無法提供兌出服務的,我們不承擔責任。 

  (六)我們依據運營機構的交易指令為登記銀行卡提供兌出數字人民幣到登記的錢包的服務。您由於使用數字人民幣及數字人民幣錢包產生的不良後果及爭議糾紛均與我們無關,由您與運營機構自行協商解決。 

  (七)您不得利用數字人民幣進行虛假交易、洗錢等違法行為,有義務配合我們進行相關調查。如若您拒絕配合進行相關調查或我們認為存在或涉嫌虛假交易、洗錢或任何其他非法活動、欺詐或違反誠信原則的行為、或違反本協議約定的、我們有權採取以下一種、多種或全部措施:1.中止或終止提供本協議項下的服務;2.取消您用卡資格;3.其他必要的措施。若因您違反法律法規規定,或違反本協議約定而給我們造成損失的,您應負責賠償並承擔相應法律責任。 

  第四條 服務申明 

  (一)我們重視對個人信息的處理與保護,將遵循合法、正當、必要的原則,依照法律法規與我們個人信息保護政策規定,嚴格保護您的個人信息。 

  (二)如發生系統故障,我們將通過官方網站或其他途徑向您告知相關情況,並及時採取應急措施。 

  (三)因出現下列任一種情況導致您損失的,我們均不承擔任何賠償責任,但可以為您提供必要的協助: 

  1.因我們接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整,或者您的銀行卡餘額不足或被凍結、扣划等非我們原因導致該等指令未被執行。 

  2.因地震、颱風、水災、火災、戰爭及其他不可抗力因素導致的您的損失。 

  3.因我們不可預測或無法控制的系統故障、通訊故障、供電系統故障、計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊等突發事故,給您造成的損失。 

  4.因互聯網傳輸原因,交易指令出現中斷、停頓、延遲、數據錯誤等情況以及我們不可預測或不可控制因素造成的您的損失。 

  5.您使用的手機等終端設備發生任何軟件或資料的遺失、硬件的損害等進而導致的您的損失。 

  6.因您未準確核對短信驗證碼、交易金額等信息而造成的您的損失。 

  第五條 協議的終止 

  (一)一旦解除銀行卡登記,本協議即告終止。登記銀行卡的指定錢包註銷的,本協議同步終止。協議終止前已發送我們處理的交易指令仍有效,您同意承擔相應後果。 

  (二)若您違反本協議約定,我們有權直接終止為您提供本服務,而無需事先通知。 

  (三)您在使用銀行卡的權利被終止時,您使用本服務的權利隨同終止。  

  第六條 差錯處理 

  因您未按本服務規定流程進行操作,或由於您自身的其他原因造成本服務指令未執行、未適當執行、延遲執行的,應及時撥打中國農業銀行服務熱線或到營業網點通知我們。我們將積極調查並告知您調查結果,但不承擔由此產生的損失的賠償責任。 

  第七條 法律適用條款 

  本協議的訂立、生效、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規,本協議雙方權益受中華人民共和國法律法規保障;法律法規無明文規定的,可適用通行的金融行業慣例。本協議中「法律法規」包括中華人民共和國法律、行政法規、地方性法規、規章、規範性文件、監管規定、司法解釋及其他具有法律效力的規定。協議履行期間,如遇國家法律法規、監管政策調整,雙方按調整後的規定執行。 

  本協議中涉及的用戶個人信息均按照《中國農業銀行股份有限公司隱私政策(個人版)》要求執行。 

  第八條 爭議的解決 

  雙方在履行本協議的過程中,如發生爭議,應盡量協商解決。協商不成的,任何一方均有權向本協議項下銀行卡的開戶行住所地有管轄權的人民法院訴訟解決。您可在我行網點或掌銀「我的賬戶」中查詢您的銀行卡開戶行。 

  各方確認,若在一方提起訴訟時,爭議標的額未超過有管轄權的人民法院所在地省、自治區、直轄市上年度就業人員年平均工資的二倍,且符合《民事訴訟法》等法律、司法解釋規定的小額訴訟程序適用條件的,各方同意人民法院適用小額訴訟程序解決爭議,由法官獨任審理,一審終審。如對適用小額訴訟程序確有異議的,應當在案件開庭審理前向人民法院提交書面異議申請,否則視為認可前述約定。 

  為減輕各方爭議解決成本,提高爭議解決效率,如受訴法院認為適宜採取在線訴訟,各方同意且自願選擇適用在線訴訟規則的相關規定,同意法院電子送達訴訟相關通知和法律文書、採用視聽傳輸技術等在線審理(包括但不限於電子支付令、同步在線審理、異步在線審理等)。 

  如各方同意以仲裁方式解決爭議糾紛的,有效的仲裁約定將排除各方有關訴訟管轄的其他約定。各方可另行通過補充協議等法律文本相關條款確定仲裁事宜。符合該仲裁機構網絡仲裁受案範圍的,各方同意按照申請仲裁時該會屆時有效的網絡仲裁規則進行網絡仲裁、書面審理。仲裁裁決是終局的,對各方均有約束力。 

  爭議解決期間,本協議不涉及爭議的條款仍須履行。 

  第九條 協議的效力 

  本協議與中國農業銀行銀行卡章程或協議約定不一致的,適用本協議約定。 

  您同意,如遇法律法規變化,或根據風險管理、業務創新等需要,我們可在履行通知義務的前提下變更、暫停本協議項下數字人民幣登記銀行卡業務服務,並變更、終止本協議。 

  

  用戶聲明:本人已仔細閱讀本協議各條款,特別是含有黑體字標題或黑體字文字的條款。中國農業銀行已依法向本人提示了相關條款(特別是黑體字條款),應我方要求對相關條款的概念、內容及法律效果作了說明,我方已經知悉並理解上述條款。 

  (如您不同意以上任意內容或上述內容與您的真實意願不符,請您不要進行後續操作) 

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