中國農業銀行充電樁場景服務協議ABC(2026)7073
ABC（2026）7073
尊敬的客戶：為維護您的權益，請在簽署本協議前，仔細閱讀本協議各條款（特別是含有黑體字標題或黑體字文字的條款），注意本協議涉及產品或者服務的性質、數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、注意事項和風險提示、個人信息保護、聲明承諾、售後服務、民事責任、免責條款、糾紛解決等與金融消費者有重大利害關係的內容。請關注個人信息保護的相關法律法規，瞭解自己的權利義務，合理審慎提供個人信息，維護自身合法權益。如需進行業務咨詢和投訴，或您對協議條款有任何疑問需要說明，請咨詢經辦行，或撥打中國農業銀行客服熱線：95599。
請您認真閱讀本協議，您勾選本協議並進行後續點擊「同意協議並開通」操作，即表示您作為乙方的客戶已全部知曉並充分理解協議內容和含義，願意遵守本協議，雙方意思表示一致，本協議生效。
為明確甲方（使用中國農業銀行股份有限公司合作方提供的充電樁場景服務的客戶，以下簡稱「您」）、乙方（中國農業銀行股份有限公司，以下簡稱「我行」）雙方的權利和義務，規範雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，簽訂本協議並共同遵守。
第一條 服務內容和相關解釋
1.1 本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律法規；本協議所稱法律法規（以下簡稱法律法規）包括法律、行政法規、地方性法規、規章、規範性文件、監管規定、司法解釋及其他具有法律效力的規定。
1.2 充電樁場景服務（以下簡稱「本服務」）：是指由我行提供線上平台建設與運營，由我行合作方向您提供新能源汽車、電動自行車充電樁服務的解決方案，包括但不限於掃碼充電、充電支付、電站查詢、充電免停車費等綜合服務功能。
1.3 充電樁場景服務的具體內容由我行根據業務發展情況提供，我行有權對提供的服務或產品形態進行優化、升級或其他調整，並將及時更新頁面告知您。
1.4 合作方：指通過我行的標準要求，與我行分支機構簽訂協議為您提供充電樁服務的第三方主體。
第二條 協議的組成、說明、優先效力順序、變更規則
2.1 協議的組成：完整協議由《中國農業銀行充電樁場景服務協議》、《中國農業銀行股份有限公司隱私政策（個人版）》、《個人信息共享授權協議》組成。
2.2 對協議各組成文件說明如下：
2.2.1 《中國農業銀行充電樁場景服務協議》（簡稱「本協議」）：您理解並同意，我行在中國農業銀行官網已經發佈的或將來可能發佈（或修改）的有關我行充電樁場景服務的各類規則為本協議不可分割的組成部分，與本協議正文具有同等法律效力。對於將來可能發佈（或修改）的有關我行充電樁場景服務的各類規則，將通過我行掌上銀行消息中心或短信提醒等方式向您告知。
2.2.2 《中國農業銀行股份有限公司隱私政策（個人版）》：我行尊重您的隱私權和個人信息保護權益，將按照《中國農業銀行股份有限公司隱私政策（個人版）》中所公佈的政策在具體服務中進行隱私及個人信息的收集、存儲、使用等活動。您在成為本協議中充電樁場景服務用戶前，應在中國農業銀行官網仔細閱讀《中國農業銀行股份有限公司隱私政策（個人版）》。
2.2.3 《個人信息共享授權協議》：您在充電站使用我行合作方提供的充電樁服務時，可能會通過線上跳轉合作方頁面、接受合作方所提供的服務。您如接受合作方服務，需要授權我行將您的個人信息提供給合作方，您需在使用該合作方服務前對相應的協議、彈窗提示等予以同意確認。
2.3 協議各組成文件的優先效力順序：2.1中各項文件內容之間如存在不一致之處，以時間上最新發佈的文件內容為準。如果本協議的任一條款被司法機關或其他有權機關宣佈為無效、非法或其他形式的不可執行，本協議其他條款仍然有效，雙方應遵照執行。
2.4 變更規則：我行可基於執行法律法規、維護客戶權益、進行系統升級、提升服務質量等原因變更2.1中各項文件。對於《中國農業銀行充電樁場景服務協議》、《中國農業銀行股份有限公司隱私政策（個人版）》的變更，我們將通過我行掌上銀行消息中心或短信提醒等方式向您告知並重新取得您的同意。如果不同意變更內容，您有權點擊「不同意」，點擊「不同意」將停止使用充電樁場景服務。如果您同意變更內容，請點擊「同意」來繼續使用充電樁場景服務。對於《個人信息共享授權協議》的變更，我行會在前期您授權的期限到期後，使用新的《個人信息共享授權協議》來重新獲得您的授權。
第三條 個人信息處理和保護
3.1 您在申請開通本協議中的服務並使用具體功能時，根據您使用的功能不同，需要提供以下個人信息給我行。
您知曉以下個人信息為您使用充電樁場景服務相關功能所必需的信息，若您拒絕提供，我行將無法向您提供相應的服務，但不會影響您辦理我行的其他業務。
一般個人信息：本業務下基於為您提供充電樁場景服務的目的，我行將基於業務辦理、履行合同及開展風險管理的需要，在滿足法律法規要求的前提下收集、存儲、使用、傳輸、提供、刪除您的充電訂單信息（包括充電狀態、充電費用、充電電量、充電時長）、車牌號信息。
您應充分瞭解：一般個人信息一旦洩露或非法使用，可能損害您的隱私權，干擾您的日常生活。
敏感個人信息：本業務下基於為您提供充電樁場景服務的目的，我行將基於業務辦理、履行合同及開展風險管理的需要，在滿足法律法規要求的前提下收集、存儲、使用、傳輸、提供、刪除您的地理位置信息。
您應充分瞭解：敏感個人信息一旦洩露或非法使用，可能導致您的人格尊嚴受到侵害，或者人身和財產安全受到危害。
我行僅在在履行法律法規和監管要求、實現本協議涉及個人信息處理目的所必要的期限內保存您的個人信息。上述信息的保存期限至您終止使用本服務之日後10年，法律法規另有規定的，乙方將按照相關規定存儲甲方個人信息。個人信息保存到期後，我行會對您的個人信息進行刪除，但法律法規另有規定的除外。
3.1.1 您使用附近充電樁查詢功能前，您需向我行提供您的以下信息：地理位置；
3.1.2 您使用充電訂單查詢功能前，您需同意合作方獲取並向我行提供您的以下信息：充電狀態、充電費用、充電電量、充電時長；
3.1.3 如您使用充電免停車費功能，您需向我行提供您的以下信息：車牌號；
3.2 您知悉並同意，我行嚴格依據法律法規要求，按照「最小必要」原則收集個人信息，並因業務流程需要，僅向合作方提供您辦理業務所必需的個人信息。
3.3 為提升服務質量，充電樁場景服務需要您的個人信息在我行與合作方的互通。在此情況下，您知悉、理解並同意我行通過彈窗、單獨勾選等方式告知您處理個人信息的具體內容（包括合作方名稱或姓名、聯繫方式、處理目的、處理方式、個人信息種類），獲取您單獨同意，並與合作方約定您的個人信息僅為雙方合作的充電樁場景服務功能之目的使用。如您不同意可能導致我行無法向您提供本協議相關的服務或履行我行需向您承擔的義務，但不影響您其他業務的辦理。我行將要求合作方承擔與我行同等的保護您個人信息和隱私的責任，並對合作方處理您的個人信息和隱私的行為進行監督和管理，盡一切努力保護您的個人信息和隱私的安全性。
3.4 我行及我行合作方承諾將嚴格遵守法律法規規定，加強對個人信息的保護，遵循合法、正當、必要和誠信的原則，嚴格按照約定目的處理個人信息，保護您撤回同意、刪除個人信息等合法權益，不做篡改或違法使用，並採取有效措施防止個人信息被濫用、非法使用、洩露或出售，確保信息安全。如違反個人信息保護相關法律法規的規定、本協議及相關授權協議或條款的約定，我行及我行合作方將依法承擔相應的法律責任。
3.5 您如需撤回對我行處理個人信息的同意，或修改授權給我行的個人信息，可通過中國農業銀行櫃台、電子渠道、客服電話95599等方式聯繫我行進行修改或刪除。
3.6 本協議無效、被撤銷、解除、變更或終止等均不影響個人信息處理與保護條款的效力。
第四條 使用規則
4.1 您通過充電樁場景服務製作、發佈、傳播信息內容的，應當使用真實信息。若您的個人信息有任何變動，您應及時更新或告知我行。
4.2 您應妥善保管個人身份信息和手機等移動終端設備。如出現您的個人身份信息變更、遺失、洩露，或移動設備遺失、被盜等情況，您應及時告知我行。因您未履行本條約定的妥善保管義務和及時通知義務，由此產生的損失由您自行承擔。
4.3 您在使用充電樁場景服務過程中，必須遵循以下原則：
4.3.1 嚴格遵守中華人民共和國法律法規及相關國際條約或規則；
4.3.2 嚴格遵守與網絡服務、充電樁場景服務有關的網絡協議、規定、程序及行業規則；
4.3.3 不進行任何可能對互聯網或移動網正常運轉造成不利影響的行為；
4.3.4 不上傳、展示或傳播任何不實虛假、冒充性的、騷擾性的、中傷性的、攻擊性的、辱罵性的、恐嚇性的、種族歧視性的、誹謗詆毀、洩露隱私、成人情色、惡意抄襲的或其他任何非法的信息資料；
4.3.5 不以任何方式侵犯其他任何人依法享有的專利權、著作權、商標權等知識產權，或姓名權、名稱權、名譽權、榮譽權、肖像權、隱私權等人身權益，或其他任何合法權益；
4.3.6 不以任何形式侵犯我行的權利和/或利益或做出任何不利於我行的行為；
4.3.7 不從事其他任何影響充電樁場景服務正常運營、破壞充電樁場景服務經營模式或其他有害充電樁場景服務的行為；
4.3.8 不為其他任何非法目的而使用充電樁場景服務。
4.4 您在充電站使用我行合作方提供的充電服務的過程中，因使用合作方的軟件、硬件設備而產生的關於產品質量、服務質量、財產安全、人身安全及費用扣收（包括費用金額爭議、重復收費）等問題，全部責任均由合作方承擔。相關爭議或糾紛均由您與合作方自行協商解決，我行將為您提供必要合理的協助。
4.5 我行針對某些特定的充電樁場景服務、通過各種方式（包括但不限於公告、掌上銀行消息中心、短信提醒等）作出的任何聲明、通知、警示等內容視為本協議的一部分，請您認真閱讀。您如使用該充電樁場景服務，視為您知悉、理解並同意該聲明、通知、警示的內容。
4.6 如您使用合作方提供的服務，您需要對服務的質量、安全以及各方履行合同的能力進行獨立判斷；我行將依法維護用戶合法權益，如需跳轉合作方服務頁面，在跳轉前進行提示，按我行規定對涉及合作方服務進行合作方准入。
第五條 服務變更、中斷或終止
5.1 我行有權根據業務發展需要調整本服務的合作方及業務範圍，調整服務後，我行將通過我行掌上銀行消息中心或短信提醒等方式告知您。如您對我行調整的服務內容存在任何異議，可自主終止在我行掌上銀行使用本服務；在我行調整服務後您繼續使用本服務的，視為您接受我行調整後的服務內容。若我行分支機構與合作方終止合作，我行所提供的全部或部分充電樁場景服務將隨之終止，我行將通過我行掌上銀行消息中心或短信提醒等方式向您告知。
5.2 您同意，在我行有合理理由懷疑您提供的個人身份信息不真實、非法、無效或不完整時，我行有權拒絕、暫停或終止向您提供本服務。由此導致您損失的，我行不承擔責任。
5.3 鑒於網絡服務的特殊性（包括但不限於服務器的穩定性問題、惡意的網絡攻擊等行為及其他我行無法控制的情形），您同意我行有權中斷部分或全部的充電樁場景服務，若發生中斷充電樁場景服務的情形，我行將盡可能及時通過我行官網網頁公告、掌上銀行消息中心、短信提醒或其他合理方式向您告知。
5.4 您理解，我行需要定期或不定期地對提供充電樁場景服務系統（如互聯網網站、移動網絡等）或相關的設備進行檢修或者維護，如因此類情況而造成服務在合理時間內的中斷，我行將盡可能及時通過網頁公告、掌上銀行消息中心、短信提醒或其他合理方式向您告知，我行無需為此承擔任何責任。
第六條 權利瑕疵擔保與知識產權
6.1 我行是中國農業銀行掌銀平台上充電樁場景服務（不包含跳轉後的合作方平台及服務，亦不包括充電站中軟件及硬件所提供的服務）的所有權人及知識產權權利人，包括但不限於程序代碼、界面設計、版面框架、數據資料、賬號、文字、圖片、圖形、圖表、音頻、視頻等。未經我行同意，您不得對上述功能、軟件、服務進行反向工程、反向編譯或反匯編等。同時，不得將上述內容或資料在任何媒體直接或間接發佈、播放、出於播放或發佈目的而改寫或再發行，或者用於其他任何目的。
6.2 您在使用充電樁場景服務的過程中，可能會使用到由合作方提供的功能、軟件服務、硬件服務，您在使用前需同意本服務內相關功能的個人信息授權提示，同意我行與合作方之間的信息共享，遵守合作方相關規定，並尊重合作方對其功能、軟件服務、硬件服務及其所包含內容的相關權利。
6.3 您保證使用本協議項下產品及服務的過程中不會侵犯任何第三方權利，您向我行、合作方授權的個人信息不存在任何權利瑕疵，我行及其他用戶在提供、使用充電樁場景服務的任何一部分時，均不會因您的行為而遭受第三方提出的侵犯其知識產權或其他權益的起訴或主張。如果任何第三方對您的行為主張權利，您應自行負責處理糾紛的相關事宜，給我行及其他用戶造成的損失，由您負責賠償。賠償範圍包括但不限於：所有損失、訴訟費或仲裁費、律師費、與訴訟或仲裁相關的其他費用。
6.4 本協議無效、被撤銷、解除、變更或終止等均不影響權利瑕疵擔保與知識產權條款的效力。
第七條 免責聲明
7.1 出現下列情況之一的，我行有權立即終止向您提供全部或部分服務而無需承擔責任：
7.1.1 您違反本協議約定的；
7.1.2 因我行分支機構與合作方合作終止導致我行無法繼續向您提供全部或部分服務的；
7.1.3 其他違反法律法規規定的情形。
7.2 因下列原因導致充電樁場景服務無法正常提供服務，我行不承擔責任：
7.2.1 因颱風、地震、洪水、雷電或恐怖襲擊等不可抗力原因；
7.2.2 用戶的移動電子設備和通信線路、供電線路出現故障的；
7.2.3 用戶操作不當或通過非充電樁場景服務授權或認可的方式使用充電樁場景服務的；
7.3 您知悉並同意，我行會與合作方合作向您提供服務，並由合作方向您提供該服務的升級、維護、客服等後續工作。您在使用充電樁場景服務的過程中，關於合作方信息及其所提供服務的信息（包括用戶協議、公司名稱、聯繫人及聯絡信息，服務的描述和說明，相關圖片）由合作方提供並在我行掌上銀行展示。因該服務或合作方本身的原因導致的一切糾紛或用戶損失，由該合作方承擔全部責任，您在此承諾將向該合作方主張與此有關的一切權利和損失賠償。
第八條 違約責任
8.1 如因我行違反相關法律法規或本協議下的任何條款而給您造成損失，我行同意承擔由此產生的損害賠償責任。
8.2 您同意保障和維護我行及其他用戶的利益，如因您違反有關法律法規或本協議下的任何條款而給我行或任何其他第三人造成損失，您同意承擔由此產生的損害賠償責任，賠償範圍包括但不限於所有損失、訴訟費或仲裁費、律師費以及與訴訟或仲裁相關的其他費用。
第九條 其他
9.1 雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向您結算本協議項下充電費用所使用的農行掌上銀行註冊行所在地有管轄權的人民法院提起訴訟，您可撥打中國農業銀行客服熱線95599查詢您的農行掌上銀行註冊行所在地。
雙方確認，若在一方提起訴訟時，爭議標的額未超過有管轄權的人民法院所在地省、自治區、直轄市上年度就業人員年平均工資的二倍，且符合《民事訴訟法》等法律、司法解釋規定的小額訴訟程序適用條件的，雙方同意人民法院適用小額訴訟程序解決爭議，由法官獨任審理，一審終審。如對適用小額訴訟程序確有異議的，應當在案件開庭審理前向人民法院提交書面異議申請，否則視為認可前述約定。
為減輕雙方爭議解決成本，提高爭議解決效率，如受訴法院認為適宜採取在線訴訟，雙方同意且自願選擇適用在線訴訟規則的相關規定，同意法院電子送達訴訟相關通知和法律文書、採用視聽傳輸技術等在線審理（包括但不限於電子支付令、同步在線審理、異步在線審理等）。
如雙方同意以仲裁方式解決爭議糾紛的，有效的仲裁約定將排除雙方有關訴訟管轄的其他約定。雙方可另行通過補充協議等法律文本相關條款確定仲裁事宜。符合該仲裁機構網絡仲裁受案範圍的，雙方同意按照申請仲裁時該會屆時有效的網絡仲裁規則進行網絡仲裁、書面審理。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
在爭議解決期間，本協議不涉及爭議部分的條款繼續有效且應繼續履行。
甲方聲明：貴行已依法向本人提示了相關條款（特別是黑體字條款），應本人要求對相關條款的概念、內容及法律效果做了說明，本人已經知悉並理解上述條款。
