1. Q：哪些經營主體可申請成為我行商戶？ 

　　A：我行商戶面向廣泛的市場經營主體，企業、事業單位、個體工商戶等均可辦理。 

　　2. Q：申請農行商戶需要準備哪些資料？ 

　　A：營業證明文件（營業執照等）、商戶法定代表人（負責人）有效身份證明文件、銀行結算賬戶資料（對公結算賬戶、個人借記卡等）。 

　　3. Q：新註冊的營業執照，能否直接申請商戶收單業務？ 

　　A：營業執照工商註冊登記狀態正常，從事真實商品銷售或服務消費領域的，可向我行申請辦理。 

　　4. Q：同一法定代表人（負責人）名下多家門店，如何申請成為農行商戶？ 

　　A：多家經營門店需以各門店對應營業執照分別申請。 

　　5. Q：商戶辦理收單業務必須前往線下網點嗎？ 

　　A：可直接通過線上渠道提交預約申請，關注「農行商戶服務」微信公眾號，進入「商戶申請」自助頁面，填寫相關信息提交申請後，我行業務人員接到申請將上門開展現場認證。 

　　6. Q：商戶結算賬戶信息變更，需要怎麼辦理？ 

　　A：您可聯繫我行客戶經理上門辦理或攜帶有效身份證件、新結算賬戶材料至附近農行網點申請賬戶變更。 

　　7. Q：商戶信息發生變更（門店地址、法人）如何更新？ 

　　A：經營地址、法定代表人（負責人）、經營範圍等信息變動，請聯繫我行客戶經理辦理信息變更。 

　　8. Q：商戶交易資金結算週期有哪些？ 

　　A：默認標準結算週期為T+1日入賬，經申請審核通過，可開通T0實時清算。 

　　9. Q：交易顯示支付成功，但結算賬戶未收到資金如何處理？ 

　　A：可先核對交易日期商戶對賬單，如長時間未入賬，可聯繫網點客戶經理處理。 

　　10. Q：我行商戶收款終端支持哪些支付方式？ 

　　A：銀行卡、條碼、數字人民幣交易均可受理，支持刷卡、插卡、揮卡支付，支持境內外銀行卡交易。商戶可按需選擇適配的收款設備。  

　　11. Q：終端設備網絡故障、無法正常收款怎麼解決？ 

　　A：優先自查設備網絡、電量狀態，自行排查無法解決可聯繫開戶網點進行設備檢修維護。 

　　12. Q：門店停止經營，商戶收單業務需要辦理註銷嗎？ 

　　A：商戶終止經營需聯繫我行辦理商戶註銷手續。 

　　13. Q：收款通知能否設置多名店員同步接收提醒？ 

　　A：聚合收款碼支持添加多名店員賬號，同步推送實時收款通知；終端設備可搭配專用播報設備，實現離線語音提醒。 

　　14. Q：商戶收單業務咨詢、售後報修渠道是甚麼？ 

　　A：可撥打全國統一官方客服熱線4006495599，或聯繫辦理業務的網點客戶經理咨詢處理。