中國農業銀行自動充值服務協議ABC(2022)8009
尊敬的客戶:為維護您的權益,請在簽署本協議前,仔細閱讀本協議各條款(特別是含有黑體字標題或黑體字文字的條款),注意本協議涉及數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任、管轄等內容的條款。請關注個人金融信息保護的相關法律法規,了解自己的權利義務,合理審慎提供個人金融信息,維護自身合法權益。如您有疑問或不明之處,請咨詢您的律師和有關專業人士。如需進行業務咨詢和投訴,或您對協議條款有任何疑問需要說明,請撥打中國農業銀行客服熱線:95599。
請您認真閱讀本協議,您勾選本協議并進行后續點擊“同意協議并開通”操作,即表示您作為乙方的客戶已全部知曉并充分理解協議內容和含義,愿意遵守本協議,雙方意思表示一致,本協議生效。
為明確甲方(使用中國農業銀行自動充值服務的客戶)、乙方(中國農業銀行股份有限公司,以下簡稱“農業銀行”)雙方的權利和義務,規范雙方業務行為,甲、乙雙方本著平等互利的原則,簽訂本協議并共同遵守。
第一條 定義
1.1 自動充值服務(以下簡稱“本服務”):是乙方及其乙方合作服務商(以下簡稱“服務商”)共同推出的話費充值解決方案。通過本服務,可為甲方指定的手機號碼自動充值話費。包括固定日期自動充。
1.2 固定日期自動充:指為甲方指定的手機號碼,在甲方指定的每月充值日期,自動充值甲方指定的話費金額。
1.3 充值手機號:指甲方選擇話費自動充值入賬的手機號,不限于甲方名下的手機號。
1.4 驗證手機號:指甲方簽約自動充值服務時用于驗證甲方身份信息并接收驗證碼的手機號。
1.5 乙方服務商或服務商:指通過乙方的一定標準要求,與乙方開展合作提供自動充值服務,并與乙方簽訂協議的服務商。包括但不限于手機通信運營商及/或其授權服務商。
第二條 甲方信息的合理使用
2.1 本協議所說明的甲方信息使用,詳情和規則請查閱《中國農業銀行股份有限公司隱私政策(個人版)》。
2.2 甲方知悉,乙方按“最小必要”原則收集甲方信息,包括充值手機號、充值金額和充值日期,并因業務流程需要,為服務商提供最少的甲方信息,包括充值手機號、充值金額和充值日期。
2.3 甲方同意在申請開通本服務后,乙方將向服務商同步本服務的簽約信息,包括充值手機號、充值金額和充值日期。
2.4 甲方同意在申請開通本服務后,乙方通過手機短信的方式通知甲方自動充值簽解約和扣款結果,甲方應及時查閱并核對。若相關信息有誤或異常,甲方應及時聯系乙方或乙方服務商。
2.5 甲方同意在申請開通本服務后,使用甲方本人綁定賬戶中的資金向服務商付款,并由服務商為甲方指定的充值手機號進行充值。
2.6 甲方應妥善保管個人身份信息和手機等移動終端設備。如出現甲方個人身份信息變更、遺失、泄露,或移動設備遺失、被盜等情況,甲方應及時告知乙方。因甲方未履行本條約定的妥善保管義務和及時通知義務,由此產生的損失由甲方承擔。
2.7 乙方可在法律法規許可的范圍內使用甲方進行話費自動充值的相關資料和交易記錄。乙方有權對甲方的注冊資料和交易行為進行查閱。如乙方對甲方注冊資料或交易行為存疑,或認為存在安全隱患可能時,甲方應配合乙方進行相關調查。
如甲方拒絕配合乙方進行相關調查,或乙方有證據證明或判斷甲方存在下述任一情形:(1)不當開通本服務;(2)不當使用本服務;(3)違反本協議約定;(4)利用本服務從事違法違規行為;(5)利用本服務侵犯任何其他第三方權益的行為;(6)其他違約、違法或違規行為。乙方可采取以下一種、多種或全部措施:(1)中斷或終止向甲方提供本服務;(2)中斷或停止甲方使用本服務的權利;(3)要求甲方提供必要的憑證;(4)根據法律法規或本協議約定可以采取的其他措施。
如給乙方或相關方造成損失的,甲方還應承擔賠償責任。
2.8 若甲方是未成年人,甲方充分知曉并同意,使用本服務的行為視為甲方與甲方監護人均同意并授權乙方及乙方服務商處理甲方的個人信息,若甲方在14周歲以下,乙方會按照相關法律法規要求,在取得甲方與甲方監護人單獨同意后,再處理其個人信息,處理規則詳見2.9條。
2.9 本協議項下的個人信息處理包括收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等,信息處理的類型包括充值手機號、充值金額和充值日期,信息存儲期限為實現處理目的所必要的最短時間,信息使用方為乙方及乙方服務商,信息收集目的為向甲方提供自動充值服務。如甲方不同意按照本協議約定使用本服務,請甲方立即終止使用本服務并及時通知乙方,撥打中國農業銀行客服熱線:95599,以便乙方采用相應的措施。
第三條 使用方式
3.1 甲方使用本服務時實施的所有行為均應遵守國家法律、法規和各種社會公共利益、公共道德等,并應遵守本協議、乙方發布的各有關業務規則和通行的金融慣例等。甲方從事違法違規活動或不正當交易等產生的后果與責任,由甲方自行承擔。
3.2 甲方同意乙方對甲方在使用本服務過程中所提供信息(包括姓名、付款賬戶、驗證手機號)進行校對核驗,并以手機驗證碼校驗的方式對甲方的身份進行認證識別。乙方對甲方的身份識別方式以與甲方簽訂的《網絡商戶代收業務服務三方協議》(ABC(2022)4107-2)為準。
3.3 開通本服務前,甲方需要在服務頁面輸入充值手機號,設定自動充值金額和充值固定日期,選擇扣款賬戶等簽約信息。甲方需確保填寫簽約信息真實、準確、完整、有效;如若填寫信息有誤,提供資料不真實或不完整等所造成的損失(如充值手機號填寫有誤所導致的損失等),甲方自行承擔并自行與對應的服務商協商解決。
3.4 開通本服務前,若甲方選擇的充值手機號已在乙方掌上銀行簽約了自動充值服務且尚未解約,或充值手機號為攜號轉網手機號,該手機號無法簽約本服務。
3.5 甲方確保在申請本服務時綁定的為本人銀行卡,并確保使用銀行卡的行為合法、有效,未侵犯任何第三方合法權益,否則因此造成乙方、服務商或任何第三方損失的,甲方應承擔賠償責任。
3.6 開通本服務后,甲方可在“自動充值”開通列表修改所填寫的自動充值金額、充值固定日期等簽約信息。
3.7 開通本服務后,甲方可隨時關閉充值手機號的自動充值服務。
3.8 開通本服務后,甲方選擇的充值手機號若發生了銷戶、離網、攜號轉網等情況,甲方應提前主動關閉充值手機號的自動充值服務,否則甲方自行承擔損失。
3.9 開通本服務后,乙方將根據甲方設定的充值條件,在設定日期為充值手機號進行話費自動充值(若甲方設定的充值日期為開通本服務之日,則自動充值將從次月開始生效),每月自動充值1次,單筆/單日支付金額上限為500元人民幣。
3.10甲方承諾在綁定銀行卡賬戶中保留足夠的余額,并保持賬戶處于正常狀態。因甲方綁定銀行卡賬戶余額或信用額度不足、賬戶狀態異常、被凍結、銷戶、掛失等原因,或因網絡等非乙方原因導致充值失敗的,乙方不承擔責任。
3.11 甲方綁定的本服務銀行卡出現以下任一情形,視同甲方主動解除本服務:
3.11.1 甲方辦理銀行卡銷卡手續的;
3.11.2 銀行卡掛失后甲方永不補卡;
3.11.3 信用卡到期后甲方永不續卡的。
3.12 請甲方理解并認可,基于市場因素本服務的付款金額可能微低于甲方指定的自動充值金額,具體以乙方充值服務訂單金額為準。
3.13 本服務的充值訂單記錄可在自動充值頁面的充值記錄中查詢。
3.14 甲方最多能為3個充值手機號簽約自動充值服務,充值手機號不限于本人。
3.15 請甲方理解并認可,由于乙方或乙方服務商原因,可能導致未能成功完成扣款,乙方服務商將通過甲方充值手機號發送短信提醒;若發生扣款成功但充值失敗,乙方服務商將在一定期限內完成退款,并通過甲方充值手機號發送短信提醒。
3.16 甲方因購買或使用乙方服務商產品或服務而產生產品質量、服務質量等問題的爭議或糾紛,均由甲方和乙方服務商協商解決,乙方為甲方提供必要合理的協助。
3.17 鑒于月初、月末為充值高峰期,為避免停機,建議甲方充值日期選擇非月初、月末時段。另充值到賬可能需要一定時間,請耐心等待。
3.18 乙方可對本服務中所涉及的服務頁面設計,服務流程規范,服務功能迭代等方面不定期進行優化與調整,具體以本服務頁面實際展示為準。
第四條 服務變更、中斷或終止
4.1 乙方有權根據業務發展需要調整本服務的服務商、業務范圍及支付限額。如甲方對乙方調整的自動充值服務存在任何異議,甲方可自主決定終止本服務(詳見第七條);
甲方知曉并同意,甲方在乙方調整自動充值服務后甲方繼續使用本服務的,視為甲方接受乙方調整后的自動充值服務內容。
4.2 甲方同意,在乙方有合理理由懷疑甲方提供的個人身份信息不真實、非法、無效或不完整,乙方有權拒絕、中斷或終止向甲方提供本服務。由此導致甲方損失的,乙方不承擔責任。若乙方證實甲方提供的個人身份信息真實、合法、有效或完整,將在合理時間內恢復向甲方提供本服務。
4.3 甲方同意,一旦使用本服務,且通過乙方發送相應指令的,無論本協議是否終止,基于該指令所涉及的款項和費用不予退回。
4.4 若乙方與服務商合作終止,甲方所使用的自動充值服務將被終止,相應合約信息和個人身份信息將被刪除,但不影響甲乙雙方及服務商戶合作終止前已發生的相關交易,相關交易所涉事項仍適用本協議的約定。乙方將通過手機短信等方式通知甲方。
4.5 鑒于網絡服務的特殊性(包括但不限于服務器的穩定性問題、惡意的網絡攻擊等行為的存在及其他乙方無法控制的情形),甲方同意乙方有權隨時中斷或終止部分或全部的自動充值服務,若發生中斷或終止自動充值服務的情形,乙方將盡可能及時通過手機短信等方式(乙方有權根據實際業務情況選擇一種或多種方式)通知受到影響的甲方。
4.6 甲方理解,乙方需要定期或不定期地對自動充值服務(如互聯網網站、移動網絡等)進行系統維護,乙方將通過甲方驗證手機號發送短信的方式通知甲方。如因此類情況而造成服務在合理時間內的中斷,乙方無需為此承擔任何責任。
4.7 為控制風險及業務需要,乙方可對甲方使用本服務的單筆/單日支付金額等進行限制。甲方使用本服務進行交易時均應遵守乙方設置的支付限制;否則,乙方有權拒絕執行相關支付指令,甲方的支付將無法完成。
4.8 甲方確認乙方為支付指令的執行方,乙方僅負責按照支付指令進行操作,不對支付指令的真實性、準確性負責,不對非因乙方原因產生的損失負責。
第五條 免責聲明
5.1甲方出現下列情況之一的,乙方有權立即終止向甲方提供本服務而無需承擔責任:
5.1.1違反本協議約定的;
5.1.2乙方認為向甲方繼續提供本服務存在安全風險的;
5.1.3其他有損乙方權益和違反法律法規規定的情形。
5.2 因下列原因導致自動充值無法正常提供服務,乙方不承擔責任:
5.2.1充值服務系統停機維護或升級;
5.2.2 因病毒、木馬、惡意程序攻擊、網絡擁堵、系統不穩定、系統或設備故障、通訊故障、電力故障、第三方服務瑕疵等原因。
5.2.3 因自然災害、罷工、暴亂、戰爭或政府行為、司法行政命令等不可抗力因素。
5.3 甲方知悉并同意,乙方可能會與服務商合作向甲方提供產品,并由服務商向甲方提供該產品的升級、維護、客服等后續工作。
5.4 自動充值成功后的到賬短信由服務商提供,僅供甲方參考,乙方不承擔對其金額準確性、時效性的保證責任,實際充值到賬時間與到賬金額以甲方進行自動充值交易的結果為準。
第六條 協議變更
6.1 乙方可基于執行國家法律法規、政策、外部監管規定、維護客戶權益、進行系統升級、提升服務質量等原因變更本協議,并通過手機短信等方式(乙方有權根據實際業務情況選擇一種或多種方式)通知甲方。甲方不同意的,可以在履行本協議下應盡義務后終止服務、解除本協議(詳見第七條), 如甲方繼續使用本服務,則視為甲方接受乙方對本協議相關條款所做的變更。
第七條 協議的終止
7.1 如甲方需要終止本協議,應通過掌上銀行主動終止本服務。甲方終止使用本服務不影響終止使用前已經發生的充值指令的執行,甲方也不得以此為理由拒絕支付相應款項。
7.2 甲方可以主動向乙方提出終止服務,雙方協議一致后終止本協議。但本協議終止后,乙方仍保留下列權利及義務:
7.2.1 保留和合理使用甲方的簽約資料及以前的交易行為記錄,乙方承諾保存期限為實現處理目的所必要的最短時間。
7.2.2 如甲方在本協議終止前存在違法違規行為或違反本協議的行為等,或因甲方在本協議終止前發生的交易在終止本協議后引發爭議的,乙方仍可行使追究的權利。
7.3 甲方同意,乙方不對因下述任一情況而發生的服務中斷或終止而承擔賠償責任:
7.3.1 乙方基于合理判斷,認為甲方已經違反本協議,將終止向甲方提供本服務的部分或全部服務功能。
7.3.2 如乙方發現甲方提供虛假資料、異常交易或有疑義或有欺詐或有違法違規嫌疑等情況時,乙有權拒絕甲方使用本服務的部分或全部服務功能。
第八條 其他
8.1 本協議的成立、生效、履行和解釋,均適用中華人民共和國法律法規;本協議所稱法律法規包括法律、行政法規、地方性法規、規章、司法解釋及其他具有法律效力的規定。本協議是甲乙雙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件,如本協議與其他既有協議和約定有沖突,應以本協議為準。
8.2 若甲方是未成年人、無民事行為能力或限制民事行為能力的成年人,請甲方的監護人閱讀本協議并告知甲方本協議內容,甲方應在征得甲方監護人同意的前提下使用本服務,若甲方有違反法律法規、本協議內容等行為,則甲方及甲方的監護人應依照法律法規承擔因此而可能引起的責任。青少年甲方客戶應遵守《全國青少年網絡文明公約》,避免沉迷虛擬的網絡空間,養成良好上網習慣。
8.3 乙方有權根據法律法規和監管規定,以及本行反洗錢、反恐怖融資、反擴散融資、反逃稅、制裁合規管理盡職調查等工作需要,要求甲方如實提供相關信息與資料,或采取其他措施,甲方對此予以接受并同意配合。
甲方承諾,嚴格遵守有關國際及國內反洗錢、反恐怖融資、反擴散融資、反逃稅、制裁合規管理等法律法規;本協議項下交易行為不涉及中國、聯合國、美國、歐盟、英國及乙方認定的國家/地區所制裁的實體、個人、商品、國家、航運公司等制裁項目;無條件配合并接受乙方反洗錢、反恐怖融資、反擴散融資、反逃稅、制裁合規管理工作的相關調查或審查,如實提供乙方要求的相關信息與資料,配合乙方采取其他反洗錢、反恐怖融資、反擴散融資、反逃稅、制裁合規管理等措施。因違反國際或國內反洗錢、反恐怖融資、反擴散融資、反逃稅、制裁合規管理法律法規以及本協議約定等產生的一切后果由甲方承擔,由此給乙方或第三方造成損失的(包括但不限于經濟損失、行政處罰等),甲方應予賠償。
8.4 本協議中其他未盡事宜,按照法律法規、乙方發布的各有關業務規則和通行的金融慣例等辦理。本協議的成立、生效、履行和解釋,均適用中華人民共和國法律法規和通行的金融慣例。本協議涉及個人隱私的其他未盡事宜以《中國農業銀行股份有限公司隱私政策(個人版)》為準。
8.5 雙方在履行本協議的過程中,如發生爭議,應協商解決。協商不成的,任何一方均可向甲方銀行卡結算賬戶開立支行所在地或服務商賬戶開立支行所在地(溫州市)人民法院提起訴訟。在協商、訴訟期間,雙方對本協議中無爭議的條款仍須履行。
8.6 如果對本協議有任何疑問、意見或建議,請通過以下方式與我們聯系:
電子郵件:95599@abchina.com
客服熱線:95599
一般情況下,我們將在收到您疑問、意見或建議后的15個工作日內回復。如果您對我們的回復不滿意,您還有權向消費者權益保護組織等相關部門投訴。