農行信用卡境外安全用卡常見問題 

　　1. 問：農行信用卡在境外使用是否安全？ 

　　答：農行信用卡持續提升風控能力、反欺詐水平與資金保障服務，為客戶提供更安全的境外用卡體驗。 

　　一是對境外交易開展7*24小時監控，發現異常交易實時聯繫客戶，確認交易真實性；部分情況下對可疑交易實時攔截。 

　　二是部分產品配備了境外用卡盜失險權益，可對客戶掛失前一段時間內的一定金額損失進行賠付（具體請以產品實際配備權益為準，詳見農行官網-信用卡-持卡服務欄目）。 

　　2. 問：出境前，需要做甚麼準備工作嗎？ 

　　答：一是建議出境前先報備行程，您可通過致電我行信用卡客服熱線4006695599,說明出境時間、國家，減少用卡受阻。 

　　二是建議優先選擇農行芯片信用卡，磁條信用卡在歐洲、亞洲部分國家可能受限，且芯片卡可有效防範不法分子複製偽卡。 

　　三是建議確認境外交易開關處於「開通」狀態。您可登錄農行掌銀APP-信用卡-全部-卡片管家-選擇一張信用卡-支付管理-境內外交易設置-境外有卡/無卡交易-開通/關閉。 

　　四是建議開通短信/微信/APP渠道的交易提醒，有助於及時發現異常情況。 

　　3. 問：在境外使用時，有哪些注意事項？ 

　　答：一是建議在大型商場、正規餐廳、連鎖酒店等處用卡。盡量避免在小作坊、街頭攤販使用，不要把卡片交給服務員帶離視線刷卡。 

　　二是建議輸入密碼時用手遮擋，防止洩露。 

　　三是建議妥善保管卡片上的有效期、安全碼等關鍵信息，切勿洩露。 

　　4. 問：在境外卡片丟失或者被盜刷怎麼辦？ 

　　答：立即致電我行信用卡客服熱線4006695599，如您在境外可撥打86-21-61195599,上述號碼印制在您的信用卡卡面上。 

　　5.問：回國後如何確保安全？ 

　　答:您可在回國後，根據是否仍有境外消費需求，選擇開通或關閉境外交易開關，確保安全，路徑為農行掌銀APP-信用卡-全部-卡片管家-選擇一張信用卡-支付管理-境內外交易設置-境外有卡/無卡交易-開通/關閉。