05.赋能业务——农业银行“天权”流程管理平台(一期)正式上线,开创“无代码”新模式
近期,农业银行首创面向信用卡业务的组件化流程配置平台——“天权”管理平台(一期)正式上线。该平台实现了获客流程千面千策、页面灵活装配、组件可视编辑、流控实时看板等多项创新功能。“天权”为信用卡获客提供一站式实时、高效、快捷的流程管理解决方案,通过产品运营自定义、门户页面自设计等无代码业务模式,支持卡中心在发卡营销、产品宣传等领域快速抢占市场先机。
“天权”流程管理平台主要有六大优势:
一、自由流程组装,赋能流量经营
业务人员通过图形化拖拉拽建立发卡、宣传等业务流程,流程通过审核后即可发布使用。该模式一方面可以快速优化业务堵点,大幅改善进件转换率,另一方面无需反复投产变更,降低风险,全面释放人力,降本增效。
二、定制搜索引擎,赋能精细运营
“天权”管理平台内置渠道、卡片、区域、活动代码等可扩展多标签,支持业务人员筛选并自定义内外流程和分支,同步提供串流、并流、合流等多种流程路由,满足不同卡片、客户、城市、活动下的个性化、精细化配置需求。
三、闭环生命周期,赋能规范管理
“天权”平台设置十一个流转节点助力流程管控严谨有序,从创建到复核到发布,经过两类用户审批复核,确保流程配置可靠性,并从测试到灰度到生产环境,逐步地测试、验证直到发布,确保流程面客稳定性。
四、组件即配即用,赋能六维发展
“天权”围绕风控、营销、宣传、合规、消保、效益等业务需要,开发并入库了图片、文本、手机校验、操作按钮等三十个组件五百项原子配置功能,配置即生效,可实时响应总分行高质量发展要求。
五、全面数据看板,赋能业务决策
“天权”特设三套数据看板,满足业务流程跟踪的复杂需求,一是预控健康管家,监测各流程实时和环比流入、完成、异常情况;二是日志报表数据,一览各状态流程数量、生命周期进度条和操作日志;三是行为深度加工,具备试运行流程全过程分析漏斗,赋能业务经营查缺补漏、减少流失。
“天权”一期同步具备赋能聚焦双客体验、重塑移动发卡的能力。截至2023年4月,“天权”已生产运行流程60条,迭代流程358次,解决了产品介绍、个性订制、进度查询等100余项对客断点。