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一、服务介绍

　　1.保险内容：

　　不同农行信用卡客户可享受不同类型航空延误保险服务，满足一定条件后，即可获得相应的保险保障，具体保险服务类型和保障见下表。

　　2.投保方式：

　　（1）对指定信用卡产品提供保障：成功申办指定农行信用卡产品激活并完成首笔消费4日起，到农行掌银信用卡专区领取航空延误险权益券后，即视同接受农业银行赠送的航空延误保险，并授权中国农业银行为持卡人订立相关保险合同，并同意中国农业银行基于订立保险合同、申请保险理赔之需要，向保险公司提供持卡人的身份信息及身份证件信息（包括姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码）、联络电话、信用卡卡号和开户行、信用卡交易信息、航班延误信息。（如监管政策调整，中国农业银行将与合作保险公司调整所交互的客户信息）。详细产品权益及领取规则见下方航空延误险产品列表。

　　（2）对指定营销达标客户提供保障：指定农行信用卡客户满足一定营销活动消费和使用条件，根据指定营销活动规则要求的路径领取航空延误险权益券后，即视同接受农业银行赠送的航空延误保险，并授权中国农业银行为持卡人订立相关保险合同，并同意中国农业银行基于订立保险合同、申请保险理赔之需要，向保险公司提供持卡人的身份信息及身份证件信息（包括姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码）、联络电话、信用卡卡号和开户行、信用卡交易信息、航班延误信息。（如监管政策调整，中国农业银行将与合作保险公司调整所交互的客户信息）。

　　上述投保人员指农行信用卡主卡持卡人，只对持卡客户本人进行赔付，配偶、子女乘坐同一航班的无法给予赔付。

　　3.服务周期：

　　本次航空延误保险保障服务期限截止日期：2026年7月31日。

　　（1）对于指定信用卡产品提供保障的，服务期限自成功领取航空延误险权益券（激活并完成首笔消费4日起后可领）当日至持卡人销卡日24时止或已领取航空延误险权益券有效期止或2026年7月31日24时止（以三者较早的为准）。可受理赔付的航班范围为，客户领取权益券后，使用权益所属信用卡购买航班且航班原定到达时间不超过权益券有效期。已领取权益券可至“掌银-信用卡-优惠专区-我的优惠券-权益”查询有效期。航空延误险权益券过期后需重新领取。领取路径：掌银搜索航空延误险。

　　（2）对于满足指定营销达标客户提供保障的，服务期限自以具体营销活动告知为准。

　　4.保险责任：

　　指定农行信用卡持卡人使用其名下已领取航空延误险权益的农行信用卡支付本人的全额机票款（不包含使用任何形式的优惠券、现金券、积分抵扣、随心飞、次卡等进行公共交通工具票款减免的情况），并持有效客票以乘客身份于中华人民共和国境内（港澳台地区除外）乘坐民航客机，在保险期间，由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、航空公司超售、航空管制等原因（不含航班取消、备降、返航、改签），造成持卡人原计划搭乘的航班晚于预定时间到达目的地，且到达目的地的延误时间连续达到航空延误保险约定的理赔延误时间，保险公司按照协议约定向客户赔偿保险金。

　　（1）延误的时间计算方式：自原计划搭乘航班的原定到达时间开始计算，直至航班实际抵达原计划目的地为止。

　　（2）联程航班延误时间计算说明：中转联程机票是指，始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转,含有两个（及以上）乘机联、使用两个（及以上）不同航班号的航班抵达目的地的机票。联程机票的延误时间根据抵达目的地的时间计算，自原计划搭乘的航班的原定到达时间开始计算，直至航班实际抵达原计划目的地为止。中转地非目的地，中转地的延误不可获得赔付。

　　（3）原计划搭乘的航班：是指持卡人通过指定渠道完成了信用卡订购手续且未改签过的航班，飞机按规定的航线、日期、时刻飞行，不含航班取消、备降、返航、改签。

　　（4）航段是指电子客票行程单或机票确认单中显示的从出发城市到下一个到达城市的行程。

　　（5）机票款定义说明：机票款是指电子客票行程单中显示的“票价”金额（不含民航发展基金、燃油附加费、升舱费用及其他费用）。

　　—全额机票款包括打折机票，例如机票原价1000元，打折后400元，刷卡全额支付400元即满足条件；但全额飞机票款不包括“票价”为0的零元机票。

　　—不包含任何积分换购全额机票票款的情况，即航空公司里程兑换、积分兑换、或其他形式兑换（如航空公司推出的随心飞类似产品）的机票票款或其他机票销售渠道以积分或类似形式换购全额机票票款，不在理赔范围内。

　　不包含使用任何形式的优惠券、现金券、随心飞、次卡等进行公共交通工具票款减免的情况。

　　（6）到达目的地的延误时间需连续达到航空延误保险约定的理赔延误时间，举例：某客户享受农行信用卡4小时（含）及以上的航空延误保险服务，该客户使用农行信用卡购买本人从北京飞往上海的东航机票，并持该有效客票以乘客身份乘坐该航班，由于天气原因，该原定航班下午15:00抵达上海，延误至当天晚上22:00抵达，则该航班抵达目的地上海的连续延误时间达7个小时，超过了客户享受的航空延误保险服务对于延误时间的约定，为此，该客户可获得对应机票款的赔付。

二、延误理赔受理：

　　1.持卡人航班延误后，应注意保留好登机牌，立即致电农行客服热线（白金信用卡400-61-95599，金卡和普卡：400-66-95599）申请理赔并通过相关链接提交资料，申请理赔时间请勿超过自航班延误起10个工作日。

　　2.持卡客户应提供的索赔资料包括：

　　1）登机牌、行程单、延误证明（仅春秋航空、久元航空公司的航班需提供）；

　　2）使用本人农行信用卡订购机票的交易凭证（未使用任何形式的优惠券、现金券、积分抵扣、随心飞、次卡等优惠进行公共交通工具票款的减免），如使用微信支付宝等第三方支付平台需提供相应支付截屏；

　　3）如交易金额与机票票面金额不一致，需要提供机票购买订单；

　　4）农业银行或保险公司认为必要的其他相关材料。

三、特别说明：

　　1.本次农业银行航班延误保险保障服务周期：自持卡客户满足投保条件至持卡人销卡日24时止或2026年7月31日24时止（以两者较早的为准），乘坐的航班发生延误的时间在该服务期间内。

　　2.服务赔付人员：仅对主卡信用卡持卡客户本人进行赔付。

　　3.如客户名下享有多个航空延误保险服务，择优赔付。

　　4.若您的卡片状态不正常（未激活、待销户、丢失止付、被盗止付、临时止付账户或卡片、紧急止付、银行止付、潜在高风险、欺诈账户等），我行将取消您享受服务的权益。

　　5.本信用卡保险由中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司承保（客服热线电话021-23200047，周一至周五8：30-11:30、 13：00-17:30），若因保险理赔问题产生的纠纷及任何相关事宜，由中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司承担法律责任并进行处理。如客户与保险服务商就其提供的服务仍有争议的，我行将协助客户与保险服务商联系，但不承担任何法律责任。

　　6.注意：持卡人为该次旅程预订航班时已知存在可能导致旅程延误的情况或条件，属于航班延误保险的免责部分。