為凝聚員工智慧力量，提升服務水平，開發區分行組織召開了「走進同業」經驗交流和投訴技巧分享會，各網點將前期「走進同業」中汲取的他行好的經驗和做法進行了交流和分享。交流的同業經驗包括產品銷售、服務創新、網點環境等各個方面。制定實施「滴水計劃」，要求每個網點從點滴做起，從一個微笑、一句問候、一杯茶、一張便簽等細微之處做起，每天一個新變化，為提升全行服務質量和水平統一了思想、奠定了基礎。