2月2號上午10點左右，黃島支行海王路第二支行保安劉新強如往常一樣在大廳內巡邏，走到便民服務台旁邊發現櫃台上有一個信封，當時以為是客戶遺失的空信封，沒想到打開一看竟然有2萬元現金。劉新強立即將款交給大堂經理並上報運營主管。運營主管考慮到客戶一定非常著急，便調取當天錄像查看，發現一位客戶在ATM機取完錢將現金裝進信封後放到櫃台上就急匆匆離開，渾然不覺將錢丟在了櫃台上。

    上午10：30左右，客戶急匆匆回到海王路第二支行，詢問是否有人撿到一個信封，經運營主管比對錄像上的客戶確認後，將現金交還給了客戶，客戶激動萬分，知道事情的原委後，當即要拿出1000元酬謝保安劉新強，但被保安劉新強婉言謝絕了。

    2月3號上午一開門，客戶便送來一封表揚信，感謝銀行員工們如親人般的服務態度和保安拾金不昧的高尚道德情操。正如感謝信中所言：「助人為樂的精神值得大力弘揚。」