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關於信用卡相關業務更換外呼號碼的公告
2026-03-02為踐行「以客戶為中心」的服務思想，貫徹落實工業和信息部《綜合整治騷擾電話專項行動方案》(工信部聯信管[2018]138號)、中國人民銀行《關於進一步規範金融營銷宣傳行為的通知》(銀發[2019]316號)等相關文件要求，進一步規範信用卡外呼業務，提升客戶體驗，我行對信用卡業務外呼服務號碼進行了優化調整。現將相關變更事項公告如下：
一、現行有效外呼號碼
自2026年3月3日起，我行信用卡業務外呼號碼統一使用本公告附件1《現行信用卡外呼服務號碼列表》中所列號碼開展外呼。
外呼業務範圍：該號碼主要用於信用卡分期產品外呼及信用卡產品推介、提醒、業務提示等各類場景的信用卡業務外呼業務。
二、原外呼號碼停用及保留說明
除附件1所列號碼外，我行原信用卡外呼服務號碼自2026年3月3日正式停止使用。停止使用號碼清單詳見附件2《原停用信用卡外呼服務號碼列表》，停用號碼不再代表我行進行任何外呼業務。
（注：東營地區原外呼號碼因業務需要予以保留，已一並列入附件1，不再列入停用清單）
中國農業銀行山東省分行信用卡中心
2026年3月2日