一、精心籌備，宣講隆重啓動

　　在總行的統一部署下，青海省分行在制定下發「百縣千鎮」零售產品營銷活動方案，格爾木分行成為此次「百縣千鎮」宣講活動的最後一站。宣講組成員驅車6小時，不顧身體疲乏和高原反映，一到格爾木市就和省分行陪同人員進行宣講會場的適應調適工作，宣講小組即與格爾木分行就授課範圍、課程設置和參訓人員等進行充分溝通，並於當晚同格爾木市個人金融部的同事一起瞭解存金通、個人理財業務、信用卡業務在格爾木市的具體開展情況，針對實際，連夜修改課件，調整講課思路為宣講做好準備。

　　2012年8月15日晚，「百縣千鎮」宣講活動在格爾木市分行隆重召開。支行班子成員、內訓師、網點負責人、大堂經理、理財經理、個人客戶經理、櫃員等共計103名員工全部參加了培訓，無一缺席。

　　省分行個人金融副總經理姚作芳女士代表青海分行向總行百縣千鎮宣講組的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎！並對出席儀式的各位領導和同事給予的大力支持表示衷心的感謝！並且對格爾木分行提出要求：請格爾木分行務必提高認識，以總行現場宣講為契機，進一步夯實發展基礎，培養一批產品知識扎實、營銷技能過硬並具有轉培訓能力的業務骨幹，提升基層一線員工的營銷能力，切實增強網點綜合競爭力，推進零售業務持續有效發展二是精心組織，緊密配合。確保達到提高員工營銷水平、增進銀客良好關係的活動效果。深入開展，求得實效。為提高活動效果，總行2012年「百縣千鎮」零售產品營銷宣講活動由去年的「對內產品宣講為主」過渡到今年的「兼顧對外客戶營銷和對內產品宣講」。從我行實際情況來看，員工培訓不到位、營銷水平不高仍是制約零售業務發展的重要瓶頸。下一步，省分行將在轄內持續開展宣講培訓，你行要積極行動起來，以我行自主理財產品、基金定投、貴金屬、個貸、個人電子銀行類產品、信用卡等為重點，結合所處區域實際情況，大力開展「進機關、進企業、進市場」等營銷宣講活動和針對中高端客戶的理財沙龍活動，全面提高我行零售業務產品的認知度和佔有率，確保全行綜合零售營銷活動各項目標計劃順利完成。同時，我們要以這次宣講為新的起點，進一步加強全行零售業務營銷工作，全面推動我行零售業務的健康發展。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 啓動儀式後，省分行個人金融部針對學員們的需求，安排為期了三小時的產品知識培訓，內容涵蓋了存金通、信用卡分期業務、個人理財業務知識等。培訓師資採用內外結合的方式，總行內訓師為學員們講解產品知識點、營銷難點及相關的營銷技巧。講師們採用經驗分享、案例解析、團隊積分等創新的教學方法加強了與學員間的溝通，促進了學員之間的交流，充實了學員們的知識儲備，改善了知識結構，為在轄內推廣宣講工作打下良好的基礎考慮該支行接受零售產品培訓機會較少，講師們對授課內容進行了調整。劉盈希同志將授課重心由實務黃金業務轉向存金通業務基礎知識和黃金定投知識介紹；彭翰毅同志進行了信用卡分期業務知識,對於我行今年營銷任務重、中間業務收入壓力大的情況也提出了新的賣點、先進行營銷案例等內容講解，提高了課程的操作性；王亞峰同志對個人理財業務是的必要掌握的知識點進行強調，對以後櫃員出售理財為品有很大幫助。三位講師有效的互動和生動的案例讓整個課堂變得有聲有色，員工們的認真聆聽和積極參與則讓授課效果事半功倍。。

　　考慮到格爾木分行在當地的重要性以及分行領導對零售業務的重視，主動要求擴大營銷宣講覆蓋面，要求各支行分管行長現場參與培訓，考慮到會場人多會影響到聽課效果，在分行開設視頻會議的方式將宣講內容同步傳遞到轄內全部縣支行，讓行內所有基層員工參與到本次培訓學習中來。

　　會後員工們反映強烈：

　　「總行宣講培訓創新了我們的工作思維、拓寬了我們的知識面，更讓我們領悟到產品知識的偉大」

　　「宣講給我們縣域市場的營銷高潮打下了堅實基礎，給我們提供了強大的智力支持」

　　「總行這樣的宣講活動請多考慮一下象格爾木分行這樣的地區分行，我們很需要知識的擴充。」