中國農業銀行股份有限公司河南省分行以競爭性磋商的方式採購省分行視頻監控中心操作類業務外包服務項目，歡迎供應商報名。

    一、項目情況

    我行計劃對省分行視頻監控中心操作類業務外包服務項目進行採購，擬通過競爭性磋商入圍1家供應商。採購的最終結果由採購人向入圍供應商發放入圍通知書並與入圍供應商簽訂採購協議。採購協議的有效期暫定為3年，自協議生效之日起計算。

    二、參加報名供應商的條件及要求

    1、在中華人民共和國境內合法註冊的、具有獨立法人資格的公司，具有獨立的承擔民事責任的能力。需提供有效的營業執照、稅務登記證、企業機構代碼證副本（或營業執照、稅務登記證、企業機構代碼證三證合一後的營業執照副本）及法定代表人授權書。

    2、2015年以來具有為中農工建交五大行省一級監控中心提供類似項目的成功案例（合同復印件加蓋公章）。

    3、遵守國家法律、行政法規，具有良好的信譽和商業道德，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。提供近三年財務審計報告（若供應商2017年度財務審計報告未生成則向前推一年提供近三年報告）。

    4、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關係的不同單位，不得參加同一項目採購。

    5、近五年在經營活動中無重大違法違規記錄，未發生過不正當競爭等惡性事件，未被「信用中國」列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府採購及農行採購嚴重違法失信行為記錄名單內。

    6、供應商法定代表人、控股股東或實際控制人不能與農業銀行高管及使用需求部門、採購部門關鍵崗位人員有夫妻、直系血親、三代以內旁系血親或者近姻親關係。

    三、報名時間、地點及聯繫人

    1、時間：即日起至2018年10月29日

    上午9:00-11:00，下午2:30-4:30（北京時間，節假日除外）

    2、地點：鄭州市鄭東新區商務外環路16號1301室

    3、聯繫人：張先生、陶女士

    4、聯繫電話：0371-69196112、0371-69196008

    四、有關要求

    1、本項目只接受法定代表人或授權代理人（須出具授權書）當面報名，不接受其他非現場方式報名。

    2、報名供應商應完全滿足並接受供應商條件及要求的內容，並在報名時提交證明材料，所有材料必須加蓋公司公章，文件需用軟面封皮膠裝並逐頁編制頁碼。證明材料要求如下(供應商需攜帶原件備查)：

    （1）營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證副本復印件（或三證合一後的營業執照副本復印件）。

    （2）供應商提供2015年以來為中農工建交五大行省一級監控中心提供類似項目的合作案例一套復印件。類似項目合同案例是指供應商所提供合同的項目名稱或內容應包含「視頻監控中心操作類業務外包服務」相關內容（允許隱去保密信息，但必須提供服務對象、服務內容、服務時間）。

    3、服務內容，服務範圍及服務要求

    項目主要針對省分行VMNS視頻監控中心監控操作類業務。供應商必須具備完整的售後服務體系，對現有的VMNS系統足夠的瞭解，具有快速響應維護能力，在中國境內具有較大規模的銷售和售後服務的組織機構及完善快捷的技術支持能力。

省分行視頻監控中心實行24小時雙人值班（不少於），每班至少2人，管理人員1人，履行視頻監控中心監控崗位職責，完成相關工作。網點服務視頻檢查人員，負責全省營業網點優質文明查詢工作。

7*24小時值班人員應熟練計算機基礎知識，熟練掌握計算機操作技能，服務主要針對操作類業務，包括系統運行情況檢查及記錄、實時視頻監控圖像常規巡檢、重點防範區域錄像抽查、日常報警記錄及處理、出入口控制授權，各類非現場專項檢查等，同時負責監控中心衛生和消防安全檢查。值守人員原則上年齡不小於18週歲、不大於45週歲，具有大專及以上學歷。

網點服務視頻檢查人員對全轄營業網點、自助設備規範化服務情況進行非現場監督檢查，定期將檢查情況反饋運營管理部，通報全轄。

    4、服務過程及結果控制

    一是通過技術手段對重要信息進行屏蔽。結合總、分行視頻監控及安全保衛工作相關管理制度，對外包值班人員的視頻監控中心操作權限進行設置，對涉及金庫現金保管區、密碼操作等重要環節進行技術屏蔽，關閉錄像下載等功能，保障數據資料安全。

    二是通過人工手段進行授權管理。每班值班人員均由我部正式員工進行帶班，對於重要操作由我行正式員工進行授權，操作與管理崗位分離，相互制約。

    三是簽訂保密協議，完善雙方權利義務。在外包合同總明確雙方權利義務，由法律事務部門進行審核把關。同時根據總、分行安全保密制度，簽訂保密協議，防止涉密事件發生。

    四是建立完善的服務考核評價機制。安全保衛部牽頭成立考核評價小組，按照合同約定的時間要求，根據評價方案及時就項目供應商是否能夠滿足合同約定人員要求、是否能夠達到7*24小時雙人值守、是否能夠處理日常值守過程中的事務、是否能夠完成其他必要工作、是否能夠按照合同要求的時限進行響應等的服務質量、履約情況進行綜合評價，並根據評價打分情況形成各階段監督考核評價報告。

    5、服務標準、服務遵循的質量體系標準

    （1）《中國農業銀行視頻監控聯網管理辦法》（農銀規章〔2017〕201號）

    （2）《關於加強視頻監控中心人員保密管理的通知》（農銀保〔2017〕28號）

    （3）《中國農業銀行河南省分行視頻監控聯網系統操作規程》（農銀豫規章〔2012〕55號）

    （4）《關於做好視頻監控中心機構設置和人員配備的通知》（農銀保〔2011〕62號）

    6、服務過程及結果控制

    一是通過技術手段對重要信息進行屏蔽。結合總、分行視頻監控及安全保衛工作相關管理制度，對外包值班人員的視頻監控中心操作權限進行設置，對涉及金庫現金保管區、密碼操作等重要環節進行技術屏蔽，關閉錄像下載等功能，保障數據資料安全。

    二是通過人工手段進行授權管理。每班值班人員均由我部正式員工進行帶班，對於重要操作由我行正式員工進行授權，操作與管理崗位分離，相互制約。

    三是簽訂保密協議，完善雙方權利義務。在外包合同總明確雙方權利義務，由法律事務部門進行審核把關。同時根據總、分行安全保密制度，簽訂保密協議，防止涉密事件發生。

    四是建立完善的服務考核評價機制。安全保衛部牽頭成立考核評價小組，按照合同約定的時間要求，根據評價方案及時就項目供應商是否能夠滿足合同約定人員要求、是否能夠達到7*24小時雙人值守、是否能夠處理日常值守過程中的事務、是否能夠完成其他必要工作、是否能夠按照合同要求的時限進行響應等的服務質量、履約情況進行綜合評價，並根據評價打分情況形成各階段監督考核評價報告。

    7、服務響應及售後服務等

    （1）現場服務：乙方為甲方提供合同期內7*24（每周7天，每天24小時）小時現場服務。                   

    （2）技術交流：乙方應針對視頻監控中心運行情況與甲方進行現場技術交流，以提高甲方監控中心運行管理水平。

    （3）工作報告：乙方應每月向甲方考核評價部門提交監控中心運行、維護服務工作報告，保證甲方及時瞭解視頻監控中心運行狀況以及乙方履約情況。

    （4）服務考核：每階段服務期滿，甲方考核評價部門對乙方進行考核評價，並形成《採購項目供應商監督考核評價報告》，納入集中採購檔案管理。

    上述證明材料年限計算時間截止至報名結束時間。

    五、發佈公告的媒介

    本次報名公告在《採購與招標網》和我行官網子站點發佈。

    中國農業銀行股份有限公司河南省分行具有本項目的最終解釋權。

 

                                                                                          中國農業銀行河南省分行

                                                                                             2018年10月24日