尊敬的客戶： 

　　為了提供更便捷、高效的服務，我行擬於近期實施生產系統維護，預計影響情況如下： 

　　一、7月11日23:00至23:20、7月12日23:30至23:50，我行手機銀行用戶服務模塊中我的賬戶、銀行卡管理、賬戶明細查詢、餘額查詢、切換設備登錄、更新隱私政策版本、註冊、弱客戶升級、忘記密碼、客戶信息維護、個人養老金支取等業務，賬戶服務模塊中財富體檢等業務，投資理財模塊中如基金、理財、保險等相關投資產品購買等業務，存款模塊中如銀利多，定活互轉，雙利豐等產品的客戶賬戶、子賬戶信息查詢等業務，貸款模塊貸款申請查詢客戶信息、還款查詢賬戶餘額、徵信報告查詢客戶手機號等業務，支付結算模塊中轉賬、支付、H5支付、聚合支付等業務，手機銀行信用卡頻道的現金轉出、現金分期、還款、分期還款、信用卡默認卡查詢和更新等業務，私人銀行模塊中餘額查詢等業務；數字人民幣app拉起農行掌銀綁卡、充值等業務；個人網銀賬戶餘額查詢、賬戶明細查詢、銀行卡列表查詢、賬戶信息查詢、密碼驗證、賬戶臨時掛失、客戶信息查詢、轉賬等業務；微信銀行客戶登錄、餘額查詢、明細查詢、開戶查詢等部分業務；開放銀行賬戶餘額查詢、密碼驗證、主檔查詢、客戶手機號及驗證標誌查詢與維護、查詢客戶標識信息、設置客戶標識信息、銀行卡列表查詢、賬戶信息查詢、客戶信息查詢等業務；語音CSR系統明細查詢功能，借記卡電話銀行餘額查詢、按日期查明細功能等業務將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長2分鐘以內。 

　　二、7月11日23:00至23:20、7月12日23:30至23:50，我行個人網銀轉賬、批量轉賬、捐款、收款方維護、IE瀏覽器登錄、跨境電匯、結售匯、信用卡還款、電子賬戶轉賬、非稅繳款、他行轉農行、生活繳費，個人掌銀轉賬、跨境電匯、捐款、速匯通、生活繳費、支付、限額管理、信用卡還款、信用卡現金轉出、養老金支取、數字人民幣，電話銀行轉賬，語音渠道人工客服查詢線上交易限額、提額解控申請、卡片受限原因，櫃面養老金支取、賬戶資金轉移，個人網關支付（k寶、k令）功能將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長2分鐘以內；網上支付跨行清算系統、第二代支付系統將各出現1次往賬交易量驟降現象,每次影響時長2分鐘以內。 

　　三、7月12日4:00至4:30、7月13日4:00至4:30，我行借記卡及單折、貸記卡、准貸記卡等產品交易，以及快捷支付簽約、銀行卡受理、自助銀行、網上銀行、電話銀行、掌上銀行、ATM、開放銀行、語音人工客服等渠道交易將各出現約1分鐘的交易波動現象，可能出現交易短暫失敗情況。 

　　四、7月12日23:00至7月13日6:00，我行網絡商戶所有交易（含支付、退款和查詢等）以及第三方支付機構網關支付可能出現交易響應時間延長現象。 

　　五、7月12日23:00至7月13日6:00，我行企業網銀、企業掌銀、企業網銀分行特色業務、商e付企業B2B支付業務、網上交易市場企業業務、社交生活產品推薦業務可能出現交易響應時間延長現象。 

　　六、7月12日23:00至7月13日6:00，我行手機銀行用戶服務模塊中一鍵登錄、手機號透傳、網銀單渠道客戶註冊升級、CIF手機號異常客戶忘記密碼等場景等業務，支付結算模塊中手機號透傳、位置核驗類轉賬、支付等業務，安全中心模塊中手機號管理、非可信設備開通密碼支付等業務，信用卡模塊中本行他人卡還款和現金轉出本行他人卡等業務，企業掌銀登錄透傳業務等可能出現交易響應時間延長現象。 

　　七、7月12日23:00至7月13日6:00，我行個人網銀、手機銀行(含H5支付、聚合支付)、超級網銀、開放銀行平台、線上支付平台、微銀行、電話銀行、語音人工客服、在線客服等系統個人客戶相關業務可能出現交易響應時間延長現象。 

　　八、7月12日23:00至7月13日6:00，我行靜態聚合碼、手機銀行、POS、MIS、ATM、掃碼盒子、雲BMP等渠道的條碼支付業務可能出現交易響應時間延長現象。 

　　九、7月12日23:00至7月13日6:00，我行POS數幣消費及退款交易可能出現交易響應時間延長現象。 

　　十、7月12日23:00至7月13日6:00，我行國庫集中支付，退票/退款，實撥，清算、公務卡報銷，代發工資，委託收款等可能出現交易響應時間延長現象。 

　　十一、7月12日23:00至7月13日6:00，我行銀聯卡跨行POS消費、ATM取現轉賬等傳統跨行發卡側業務將可能出現交易響應時間延長現象。 

　　十二、7月12日23:00至23:20、7月13日0:20至0:40，我行電子商務ACS系統相關服務將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長2分鐘以內。屆時我行國際卡支付驗證以及信用卡3DS驗證服務等功能將受影響。 

　　十三、7月12日23:00至7月13日1:00，我行個人掌銀相關業務及個人網銀掃碼登錄、人臉認證、單筆轉賬獲取掌銀收款方、開放銀行SDK支付功能部分客戶將出現2次暫停服務現象，每次影響時長1分鐘以內。 

　　十四、7月12日23:00至7月13日6:00，我行商戶POS刷卡業務將出現4次暫停服務現象，每次影響時長約5分鐘。 

　　十五、7月12日23:00至7月13日6:00，我行個人掌銀、個人網銀渠道的轉賬、明細查詢、開放銀行等渠道交易將出現3-5次秒級瞬斷現象。 

　　敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便，我們深表歉意，並將盡快恢復對您的服務。如需幫助，請撥打我行客戶服務熱線：95599。

　　中國農業銀行 

　　2025年7月10日