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服務信息

關于我行生產系統維護的公告(11月20-21日)

尊敬的客戶:

  為了提供更便捷、高效的服務,我行擬于近期實施生產系統維護,預計影響情況如下:

  一、11月20日20:00至21:00,我行網捷貸、助業快e貸、場景貸、房抵e貸、惠農e貸、微捷貸、納稅e貸、抵押e貸、質押e貸、農銀智融、OTO辦貸、鏈捷貸、貸款預約、申請進度查詢、貸款LPR轉換協議查詢等線上貸款業務將出現一次服務中斷現象,影響時長約25分鐘。

  二、11月20日23:00至11月21日6:00,我行開放銀行繳費、數字貨幣、認證授權、電子賬戶開戶等金融服務將出現4次秒級瞬斷現象。

  三、11月21日0:00至3:00,我行網上支付跨行清算支付系統動賬類交易、第二代支付系統小額實時業務、移動支付(蘋果、小米、華為pay)業務、掌銀登陸及轉賬服務、二維碼平臺業務,數字人民幣、數字國庫等系統的加簽、驗簽業務,直聯商戶、繳費中心、信用卡商城、貴金屬商城商戶使用農行網關支付、銀聯全渠道支付、銀聯全渠道代收代付、銀聯無卡快捷支付、網聯跨行B2B支付、微信及支付寶渠道條碼支付交易,個人掌銀及企業掌銀、網銀查詢個人及企業信用報告服務等將出現1次5分鐘以內中斷及3次秒級瞬斷現象。

  四、11月21日00:00至11月21日6:00,我行網上支付跨行清算支付系統、個人網銀、手機銀行、線上支付平臺、銀行卡受理中心、開放銀行平臺、電子銀行個人客戶信息系統、消息服務平臺、二維碼應用平臺、統一柜面應用平臺、自助設備統一渠道接入系統、電子商務平臺、95599語音客服系統、信用卡語音客服系統、新疆霍爾果斯中哈合作中心離岸人民幣業務將出現3次1分鐘以內網絡服務中斷現象,期間將暫時無法辦理相關業務。

  五、11月21日1:00至5:00,我行網上支付跨行清算支付系統可能出現4次5s內交易失敗數沖高現象,屆時部分客戶無法及時入賬。

  六、11月21日2:00至6:00,我行快捷支付業務將出現6次瞬斷現象。

  七、11月21日2:30至6:00,我行核心業務系統(包括單折及借記卡、貸記卡、準貸記卡、POS收單、自助銀行、網上銀行、電話銀行、掌上銀行、電子商務、智付通、銀關通、銀期轉賬、電子出入金及對公業務等)交易響應時間將有多次短暫延長情況,部分交易會出現超時現象

  敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便,我們深表歉意,并將盡快恢復對您的服務。如需幫助,請撥打我行客戶服務熱線:95599。

  中國農業銀行

  2021年11月19日

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