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農業銀行積極提升外籍來華人員支付便利性

  連日來,農業銀行持續深化支付場景建設,有效滿足外籍來華人員等群體的支付需求。優化可辦理外幣兌換業務的營業機構布局,有序提升外卡受理商戶的覆蓋率。目前,農業銀行自助現金終端(ATM)均支持外卡取現功能。 

  出行常備“零” 

  深圳寶安國際機場候車區,出租車司機們正在排隊等客,其中不少外國游客上車。對于剛剛抵深的境外來華人員,往往更加習慣于選擇現金支付車費。“為方便乘客找零,現在車上都會備足現金。我們平時都在外面跑,很少有時間去銀行,多虧農行上門幫忙兌換‘零錢包’,現在再也不愁沒零錢了。”說起農行的貼心服務,深圳“的哥”華哥連連稱贊。 

  針對乘車支付這一境外來華人員的高頻支付場景,農行深圳分行為出租車公司提供包括1元、5元、10元、20元等面額零錢在內的“零錢包”上門兌換服務,確保所有司機備足零錢上崗,滿足境外來華人員多樣化支付需求。 

  門票也能外卡付 

  “沒想到蘇州園林也能支持刷外卡購票,真是一個驚喜。”一位境外游客說。 

  近日,農行蘇州分行為蘇州拙政園、留園開辟外卡綠色購票渠道,成功落地全國首批、全市首個受理外卡POS支付的園林景區場景。 

  自3月中旬農行蘇州分行在當地部分園林安裝境外卡支付服務POS機以來,40多個外籍家庭體驗到了外卡購買園林景區門票的便利。此外,越來越多的外國游客選擇通過農業銀行POS機刷卡,購買園林講解、茶室品茶等服務,進一步滿足其個性化、便捷快速的支付需求。 

  隨著一系列支付便利化政策的落地,農行蘇州分行持續與更多景區、商家合作,通過擴大景區外卡支付覆蓋面、優化后臺對賬、完善支付供給等方式,實現金融服務與文旅產業深度融合。 

  開戶流程更高效 

  “我們發工資需要銀行卡,日常生活消費也需要銀行APP,農行的服務可以滿足我們日常各種需求!”近日,農行寧波海曙天一支行迎來了30多位浙大寧波理工學院的外籍師生,農行工作人員耐心、細致、周到的服務贏得了他們的稱贊。 

  原來,這30多位外籍師生近期都需要開立一張國內銀行卡。在了解校方和外籍師生需求后,農行寧波海曙天一支行迅速響應,選派具備外語溝通能力的工作人員提供專業服務。僅用時一天,就為外籍師生辦理完成銀行卡開戶手續,并幫助有跨境匯款需求的外籍師生辦理相關業務。 

  除了開戶流程更加簡便高效,農行寧波海曙支行正在優化更多服務細節,成立多語種服務團隊,為外籍來甬人士提供“一對一”個性化服務。同時,還針對結售匯、境外匯款等高頻國際業務需求,通過設立專家小組、加快審批流程等,減少客戶等待時間。 

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