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新一代超级柜台,打造银行服务新模式

  在金融科技革命的浪潮下,为全面提升超级柜台客户服务能力,农业银行推出了基于人工智能应用的最新成果——新一代超级柜台智能服务平台。

  超级柜台 = 超高效 +超便捷 + 超强功能 + 超低成本

新一代超级柜台,打造银行服务新模式

它就是一个智能柜员,走出人工窗口,直接对您服务。

  (一)功能多

  新系统实现了全流程电子化、自动身份认证、多渠道协同服务等多项功能创新。

  1、通过新增“电子签名”功能替换“打印纸质签名”,通过新增“电子印章”功能满足客户对回执的盖章需求。

  2、新增“登录”模式,压降同一客户连续办理业务时“身份信息审核”的次数。

  3、新增“关键业务节点录音录像”功能,确保客户身份及客户办理业务意愿的真实性。

  4、新增“超级柜台自助模式”,方便金融便利店或网点无人值守时使用。

  5、重构操作界面,支持对常用菜单进行调整,视觉效果更清晰、靓丽。

  6、新增“设备监控”功能,对系统运行、设备硬件运行状态实时监控。

  7、新增“人体感应”功能,实现客户走近设备时启动智能迎客模式。

  8、新增“保险业务、现金分期、客户账户明细打印、存折类业务”等金融产品。  

  (二)款式多

  新一代超级柜台智能服务平台,新增了几款机型,适应更多场景。

款式多  

  (三)产品多

  目前,农业银行对私开户、渠道注册、外汇、理财、对公一站式签约等共计120余项业务产品均可在超级柜台办理,业务办理效率较柜面提高4-7倍。

产品多 

  20000多家网点,33000余台设备,欢迎您的到来!

  (四)业务整合,提高效率

业务整合,提高效率  

  等着柜员办业务?NO NO NO,自己动手,丰衣足食!业务都整合了,您简单勾选,一次签字全搞定!速度杠杠的!

  (五)人脸识别,业界领先

人脸识别,业界领先 

使用刷脸方式办业务,安全时尚,快来体验吧!

  (六)人脸预警  堵截冒名客户

  超级柜台人脸识别预警功能,多次堵截冒名客户办理业务。

  例如,山东分行后台中心审核人员在处理一笔身份审核业务时,系统弹出人脸预警框,提示该名客户为预警人员,需谨慎操作。经审核人员比对,该客户为人脸识别预警系统记录的冒名嫌疑客户,之前曾在超级柜台发起冒名开卡交易,其客户信息被自动记入人脸识别预警库中,成功堵截了该业务的办理。

  在人脸预警功能上线前,审核人员完全依赖人工统计和依靠强记人脸、姓名、身份证的方式防范冒名开卡。超级柜台人脸识别预警功能的上线应用,提高了业务办理效率,有效解决了仅依靠人工记忆的方式防范冒名开卡客户带来的不准确性等问题,对防范电信网络诈骗具有重要意义。  

  (七)超级服务,身边的银行

超级服务,身边的银行  

通过超级柜台,我们将金融服务送到工厂、学校、医院、农村!转型的农行,正在向体验化、智能化、社区化发展!  

  未来,农业银行将继续加载业务产品,优化超级柜台系统功能,进一步提升处理效率、降低运营成本、强化风控水平。我们将继续努力,强大的系统,超级的服务,正为您而来!

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