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农业银行全力推广ATM刷脸取款应用

  站在农行ATM机前,看一眼摄像头,再输入手机号、取款金额、密码,自动吐钞,拿走现金。

  系统对比现场照片与身份证照片的一致性,对比通过后,显示客户名下的银行卡提供客户选择;客户输入或选择取款金额,提取现金。

  没错,这就是刷!脸!取!款!

农业银行全力推广ATM刷脸取款应用

  一、创新推出ATM刷脸取款

  为加快推动网点智能化转型,农业银行创新推出了ATM“刷脸取款”。在试点成功的基础上,启动了项目的全行推广工作。

  农业银行ATM“刷脸取款”通过比对现场抓拍的照片与可信照片源,验证客户手机或身份证号码、交易密码实现取款。在传统的以银行卡作为客户取款身份验证凭证的基础上,增加人脸识别的验证方式,可拓展客户身份验证的渠道,解决客户在未携带银行卡时的取款需求。这项功能基于客户在农行的账户,利用新技术,采用组合手段创新账户支控方式,优化业务流程,改善客户体验,防范业务风险。与传统取款相比,客户无需携带银行卡,与设备的交互也更加自然,能够做到“随时随地,即刷即取”。

  农业银行ATM“刷脸取款”采用高安全的红外双目摄像头活体检测技术,同时实时采集近红外和可见光两种图像,通过分析人脸皮肤的纹理及微小动作带来的光流场的规律变化进行活体检测,是保障人脸识别技术安全性的第一道屏障,可以有效防止恶意用户采用照片、面具、假人甚至是视频伪造真人,欺骗系统。同时,为降低安全风险,目前ATM“刷脸取款”功能限定用户每日取款累计不能超过3000元。

  ATM“刷脸取款”的推出具有积极意义。一是有效降低伪卡风险。交易过程中不使用银行卡,银行卡被复制的风险将会大大减少。二是降低设备吞卡数量,减轻基层行负担。三是提升客户体验,较大缓解客户因没带卡而无法取款的局面。四是促进ATM功能升级,为支持“线上开户”等新业务做好准备。

  后续农业银行以旗舰型网点为主,在具备技术平台、硬件改造条件的地区,加快ATM“刷脸取款”功能推广,推动金融科技成果落地应用。

  二、再创新实现ATM存折刷脸取款

  为提升存折客户的使用便捷性和满意度,在推出ATM存折取款机的基础上,农业银行ATM开通存折刷脸取款功能,并同步启动了全行推广工作。

  存折客户是农业银行非常重要的客户群体。做好存折客户的服务是不可忽视的一项极其重要的工作。这些客户主要是老年客户和县域客户,每到工资、养老保险或医疗保险等集中发放日,网点营业厅经常出现“白发长队”的取款现象。ATM存折刷脸取款可有效解决这一问题,该功能的推出对提升老龄群体和县域客户的服务水平和服务效率、完善农业银行养老金融服务体系意义重大。

  下一步,农业银行将进一步加快设备升级改造进度,让ATM刷脸取款遍布城乡、覆盖全国。

  ATM“刷脸取款”功能是人脸识别技术应用于金融领域的一次创新性实践,为客户提供了更为便捷的取款方式。以此为基础,农业银行将进一步研究指纹、静脉、虹膜等基于人体生理特征的生物识别技术,为客户认证方式升级做好技术储备;积极探索大数据、人工智能、云计算等金融科技背景下业务创新发展路径,推动业务与科技深度融合,不断创新客户认证方式、服务方式和营销方式,加快设备互联、人机互动,不断提升客户体验;持续完善ATM服务网络,优化渠道布局、丰富设备功能、改进业务流程、提升服务品质,使“机器替代人”的愿景在更高水平、更深层次上得以实现。

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