一、周密部署，明确6S导入目标。召开6S导入动员大会。一是确定各支行主抓6S管理导入责任人，明确6S导入工作的重要性，并与各支行签订《中国农业银行西藏自治区分行营业部网点6S导入责任状》；二是统一思想认识，避免陷入“6S管理只是网点环境卫生和形象建设”的认识误区，明确“内强素质、外树形象”的管理方针，努力建成网点现场系统化、标准化、制度化的管理体系。

　　二、精心组织，组建6S导入小组。导入工作由个人金融部牵头，组织辖内内训师全程参与导入工作。期间，内训师亲自到营业现场与员工进行沟通交流，使每位员工明确6S管理的重要意义及具体要求。在整个导入实施过程中，内训师与全体员工一道进行整理、整顿、清扫、清洁，让网点员工在“整理”中学会判断、在“整顿”中学会节约，通过“清扫”掌握标准流程、通过“清洁”掌握规章制度，在“素养”中养成好习惯，将“安全”融入日常工作，形成追求卓越、注重细节的良好氛围。同时利用晨会和夕会给大家进行柜员七步曲话术演练等培训授课，使员工在6S导入过程中进一步加强柜面服务水平和营销技巧。

　　三、注重实效，打造6S样板网点。通过“三方公司顾问+零售业务内训师驻点学习”的方式对康昂东路支行、城东支行、城西支行和金珠支行4个网点开展为期一周的6S样板网点打造，并在全辖营业网点逐步推行和固化6S标准管理。对于存在的问题，采用现场拍摄的方式，让员工直观感受到6S导入前后的效果对比，进一步巩固已有成果。此次6S管理的推广和实施，不仅有效改善了网点的内部环境，提升了客户的服务体验，同时也极大增强了客户维护能力，进一步推进和固化了网点转型的成果。（区分行办公室据区营业部简报整编）