市场开拓　 服务厦门半数以上外经贸企业

　  26年前，以服务三农为主要经营范围的农业银行率先在厦门开办外汇业务，成为农行总行系统内和同业内的一个“壮举”。自此开始伴随着特区外经贸的发展，厦门农行国际业务也从小到大、从弱变强，实现了发展的一次又一次突破。
　  据悉，从1986年开始推出国际业务，厦门农行国际结算量年均增幅都超过30%，高峰时期甚至达到90.25%。去年全年，该行实现国际结算量113.34亿美元，历史性突破百亿美元大关，结售汇量65.88亿美元，国际贸易融资量14亿美元，其市场份额不断提升，业务增幅高于全国系统平均水平。同时，该行的跨境人民币结算量达27.04亿元，增量位居四大行第二。
　  林巧玲介绍说，在厦门上万家的外经贸企业中，农行先后服务的客户超过5000家，占据一半以上。该行国际业务的系统涵盖国际结算、贸易融资和外汇资金交易等系统，实现实时清算，为国际业务的发展和风险监控奠定坚实的科技基础。
　  近年来，厦门农行非常注重业务创新，先后推出了“六赢一通”等创新产品组合，办理全市首笔跨海峡人民币代付业务、国内信用证买方代付等新业务，在国际业务市场开拓方面取得了不错的成绩。

优质服务 国际业务团队专业高效

　　林巧玲介绍说，目前，厦门分行国业部作为全辖外汇业务集中处理中心，从单证、清算和交易等业务上，始终确保在一个工作日处理完毕。经过这么多年的发展，该行已经打造出一支专业高效的业务团队。其中，该行累计考取20多名国际商会认证信用证专家，10余名国际保理专家，也不乏取得国际AFP资格、律师资格和CPA资格人员，并有总行级高级产品经理和国际业务专家。
　  而在支行层面，目前，分行营业部和九家一级支行作为厦门农行外汇业务主体营业机构，能为客户提供包括国际结算、国内信用证、涉外担保、结售汇、外汇买卖、贸易融资等多样化、个性化外汇服务，并且通过其遍布厦门的63家网点，构建覆盖全区域的服务网络。
　  近年来，厦门农行在国际业务领域不断开拓，先后获得总行颁发“最佳风险管理奖”、“年度贸易融资产品推广优秀单位”等荣誉称号和国家外汇管理局颁发的“国际收支申报统计之星”等荣誉。

深化两岸金融合作 对台业务特色鲜明

　　地处厦门，农行的对台金融业务发展也非常有特色。
　  林巧玲介绍说，今年以来，该行外汇客户约1500户，其中台资企业超过400家，台资企业的国际结算量约占总结算量约30%，为厦门农行重要的客户群体。
　  据介绍，今年上半年，该行开拓台湾代理行新兴业务合作，与台湾第三大商业银行——兆丰国际在去年成功办理厦门首笔跨海峡人民币进口代付业务后，今年4月又成功续做首笔人民币跨境出口代付业务。
　  值得一提的是，今年6月，为实现两行战略合作伙伴关系，深化两岸金融交流合作，厦门农行与兆丰国际正式签署《跨境人民币结算业务合作备忘录》，两行将签署跨境人民币结算账户协议书，并在厦门开立跨境人民币结算账户，为跨海峡人民币业务搭建新的合作平台。
　  林巧玲介绍说，接下来，该行将积极响应厦门人行建立跨海峡人民币代理清算群的号召，尽快落实与台湾兆丰国际商业银行跨境人民币结算代理账户的开立，并积极和总行沟通争取得到总行的支持将有意向开户的代理行账户落地厦门分行。

抢抓机遇　 服务更多厦企走出去

　 今年以来，在很多外经贸企业发展开始趋缓的背景下，厦门农行注重金融业务质量的提升，积极为企业排忧解难，为其提供包括结算、贸易融资、资金交易等在内的一揽子金融解决方案，受到了企业的欢迎。
　  该行积极走访客户，特别是针对厦门进出口百强和该行结售汇量百强企业而制定了专门的服务方案。在服务过程中，积极根据企业的需求创新金融产品，灵活运用现有产品组合，配合企业顺利发展。同时，该行还先后举办多场业务培训讲座，邀请知名专家前来传经送宝。
　　林巧玲说，当前厦门正在贯彻落实综合配套改革方案，建设两岸金融中心、东南国际航运中心等平台，这些都为厦门农行更好发挥金融支持实体经济的作用提供了良好的机遇。
　  接下来，林巧玲认为，在业务创新的同时，厦门农行国际业务团队就是要做精做细服务工作，为广大外经贸企业提供及时、周到的服务，让他们在市场环境不好的情况依然能够获得农行的支持。“今年我们就大力推动了国内信用证业务和跨境人民币结算业务的发展，因为这两项业务刚好符合外经贸企业转型发展的需要”。

【团队风采】厦门农行国际业务部 单证处理中心

　　专业成就卓越。厦门农行单证处理中心，凭借着团队中成员的专业素养和系统的标准化运作，在近年取得了让人欣羡不已的成绩。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十年工作经验 因为专业所以深入
　  据厦门农行国际业务部单证处理中心经理谢宏介绍，现在单证处理中心团队一共18人，有9人是国际商会认证信用证专家，5人为国际保理专家，其中1人还获得了国际保理全球银奖。在采访过程中，记者发现该团队颇具专业性，所有的人在外汇单证业务方面的工作经验都已超过十年。无论在业务处理的速度上，还是政策的把握上都具有相当的优势。
　  正是有这样的专业素质，单证处理中心还挑起了政策解读的担子，中心不仅通过电话、电邮等方式对全辖进行新政策解读的培训，与此同时，支行具体的操作人员还要随时与单证处理中心人员进行沟通，以深刻理解新的外汇政策、收付汇政策背后的深意以及政策对客户的影响。

高度集中系统 大大提高效

　　去年，农行单证处理中心开始使用总行自主研发的集中式国际结算业务处理系统（GTS），谢宏告诉记者，新系统实现了国际结算业务运作模式的优化，将汇款业务直接下放支行，在保证单证质量的基础上，最大程度上提高了汇款效率。
　  据悉，集中式国际结算业务处理系统（GTS）利用影像扫描技术和工作流技术，采用点对点处理模式，统一了全行业务处理的流程和标准，因而大大提高了国际结算业务的处理效率。
　  以信用证开证为例，运用新系统，厦门农行可以在半小时左右的时间内就将信用证的草稿发到企业进行审核，基本上可以做到当天开证。而依照原有的办理方式，客户还要在支行和分行间来回传递单据，效率减半的同时，对银行的纸质档案的保存能力也是一个考验。
　  此外，今年6月在厦门农行刚刚上线的国际贸易融资系统（GTF），也在很大程度上整合了单证处理业务和贸易融资业务，节省了客户的时间，提高了银行业务处理效率。

 从柜面走到企业 全面指导国际业务

　　实际上，企业在发展之初，往往对银行的国际业务不甚了解。谢宏回忆道，某微电子企业在刚涉足外贸时，对业务处理中外管政策所需的材料都不太清楚，这时，单证处理中心派出专家深入到企业中，了解企业的难处，提供解决方案，手把手地教企业人员准备单据材料，并针对信用证开证、履约保函等业务对企业相关人员进行针对性的专题培训。
　  在厦门上万家的外贸企业当中，有4000余户已成为厦门农行的客户。截至7月份，厦门农行的结算量已经达到70000多笔。其中，单证处理中心功不可没。而这背后，也离不开其集约化、统一化的管理系统和专业化、精细化的一对一服务。

厦门农行国际业务部 贸易融资团队

　　贸易融资作为银行一个主要的业务，一直是各大银行努力发展和不断创新的核心业务。2010年中国农业银行厦门分行在其贸易融资方面专门组建了精英团队，对业务进行拓展。据市场拓展部经理刘静介绍，分行贸易融资营销团队的成员从业均超过10年以上，是厦门农行国际业务专家团成员，经验丰富、知识全面，专业覆盖面广，分别取得国际商会认证信用证专家、国际保理专家、金融理财师资格。该团队业务主要是面对客户和支行，根据客户具体需求，提供外汇产品支持，定制服务方案，成效显著。

服务实体 降低企业资金成本

　 “近年来，我行将发展国际贸易融资作为扶持实体经济健康发展的重要手段，满足大量厦门地区外贸企业的融资需求，有力的支持企业发展”，刘静说。与此同时，农行不仅在国内业务上不断地发展壮大，在境外市场也在不断地进行拓展。
　  据农行有关负责人介绍，农行已经与全球111个国家和地区的1350家银行建立代理行关系，有着广泛的海外代理行网络，在8个国家和地区设立了10家海外机构，厦门农行充分利用这境外资源和国际国内两个市场，大力开展境内外联动业务，满足企业融资需求，真正实现服务实体经济。同时，海外代付业务也帮助企业减少对外付款的资金压力，大大降低了资金成本，规避汇率风险。

种类丰富 覆盖整个贸易链条

　　据刘静介绍，农行在贸易方面种类非常丰富，几乎能覆盖整个贸易链条，出口方向从装船前到交单后，进口方向从签约后到收货前，厦门农行均有相应的贸易融资产品。同时，在融资方面，农行也通过丰富的产品满足企业的一些较为高端的融资需求，如，运用银票质押开证或叙做贸易融资产品、国际保理、出口信贷、应收账款融资池、对外担保业务等，其中内保外贷业务受到热捧。
　  除此以外，伴随着越来越多的企业走出国门，需要银行在境外融资、离岸金融、供应链融资、全球授信等方面提供全球化服务。但在境外成立的新公司往往面临暂无财务数据，融资困难的问题，为更好的解决企业的实际问题，农行充分利用境内公司较强的资金实力以及充足的授信规模的特点，利用境内公司担保解决了企业在境外融资难的问题。

 推陈出新 共同实现银企双赢

　　为满足客户企业的发展需求，农行在产品业务创新上也做出了不断地尝试，市场反应都很好。随着贸易、金融的发展，银行的贸易融资产品向着贸易供应链中原材料供应商、生产商、批发商、销售商等组成的各个环节发展，为企业提供了全方面、整体的贸易金融服务。
　  据了解，厦门农行将现有的单个产品或服务根据特性进行组合、创新，积极推广本外币、内外贸系列的组合，整个贸易融资体系不断完善和创新，为客户提供了优质的服务。“像我们就结合人民币国际化的大背景，推出规避汇率风险的结构性贸易融资方案，”刘静说，“如:进口押汇＋全额人民币质押＋远期售汇组合，使企业规避汇率风险的同时，取得汇兑收益以及存款利息；还有运用应收账款质押、承兑汇票质押＋进出口贸易融资产品，也可以使企业获得无授信或授信不足状况下的资金融通，解决企业授信规模问题，为企业日常的生产经营提供有力的支持和协助。”

厦门农行国际业务部 外汇交易部

　　如今，人民币汇率波动越来越牵动着众多企业的心。当国内、国际经济形势变幻时，来自厦门农行的外汇交易团队则给了众多厦门企业坚强的信心。通过他们对市场的判断和对企业资金交易方案的设计，让很多企业成功避险，在复杂的市场形势下更加游刃有余。
　  日前，本报记者就专门采访了厦门农行国际业务部外汇交易团队这支只有5个人的年轻专业的团队。

稳健为上 帮助企业及时规避风险

　 “我们强调稳健为主，在市场中寻找机会的同时积极避险”，在接受采访时，厦门农行外汇交易部的专家介绍说，由于对市场有着敏锐的判断，对其中的风险也有清醒的认识，在给企业提供保值增值服务的同时，也积极从避险的角度为企业考虑。
　  早在2008年金融危机时，该行外汇交易团队凭借着对市场的专业分析，独善其身，未被卷入金融衍生品危机。
　  在今年年初，该行就开始提醒客户，今年人民币汇率可能不会延续之前的单边升值态势，企业可适当调整策略，积极把握即期汇率波幅扩大的市场机会。结果，上半年人民币汇率双向波动明显，呈现略微贬值，验证了该行的判断。
　  农行专家介绍说，这支团队视野宽广，精于市场研究，对宏观经济、市场走势有较强的分析能力。同时具有良好的创新精神，曾四次荣获总、分行创新大赛奖项，并投入实际应用，为客户、银行带来双赢效果。在市场判断及风险控制方面有较强的能力，在人民币汇改过程中，准确领会政策精神、判断市场走向，引导客户不同时期叙做不同产品，既能为客户带来数亿元的汇兑收益，也能帮助客户避开阶段市场风险。

 精英团队 用专业获得市场肯定

　  农行外汇交易团队的5名专家知识结构合理，涵盖数学、金融工程、经济、法律等专业。平均年龄34岁，梯队合理，既有经验丰富的金融市场业务资深专家，也有年轻朝气蓬勃的产品经理，包括农行总行外汇交易专家、高级会计师、中国金融作家协会会员、经济师、总行外语人才等。除总行衍生交易资格外，全部成员均是总分行产品经理，同时还兼具客户经理、风险经理资格。
　  在这些年的发展中，他们先后获得农总行国际业务产品推广先进单位、农总行产品创新大赛优秀奖、中国金融系统“再创辉煌”大赛优秀作品奖等荣誉称号。
　  在业务创新方面，从2001年首推掉期存款业务到2003年开办远期结售汇，再到2004年系统内、同业首先办理外汇期权、利率掉期交易，2005年开办人民币与外汇掉期，2009年起包装“六赢一通”系列产品组合，今年推出人民币期权、人民币外币货币掉期，每一项业务的创新推广都走在农行系统内乃至同业前列。
　  厦门农行外汇交易部不仅在市场分析、产品方案设计、直接报价方面提供专业服务，同时也深入企业，与客户面对面沟通交流，了解客户需求，提供专业建议，每年拜访客户数十家。农行外汇交易部有较高的市场敏感度，善于抓市场机会或躲避市场风险，每次政策出台，均通过对公夜校、巡回培训等形式，迅速为全行客户经理、外汇人员解读分析，使客户经理能及时正确传导至客户。
　  据悉，厦门农行结售汇量继2010年增长10亿美元后，2011年再增17.7亿美元，达到65.88亿美元，涨幅37%，再创历史新高，在农行重点城市行及所有沿海省分行中结售汇增幅列第一位。