2月2号上午10点左右，黄岛支行海王路第二支行保安刘新强如往常一样在大厅内巡逻，走到便民服务台旁边发现柜台上有一个信封，当时以为是客户遗失的空信封，没想到打开一看竟然有2万元现金。刘新强立即将款交给大堂经理并上报运营主管。运营主管考虑到客户一定非常着急，便调取当天录像查看，发现一位客户在ATM机取完钱将现金装进信封后放到柜台上就急匆匆离开，浑然不觉将钱丢在了柜台上。

    上午10：30左右，客户急匆匆回到海王路第二支行，询问是否有人捡到一个信封，经运营主管比对录像上的客户确认后，将现金交还给了客户，客户激动万分，知道事情的原委后，当即要拿出1000元酬谢保安刘新强，但被保安刘新强婉言谢绝了。

    2月3号上午一开门，客户便送来一封表扬信，感谢银行员工们如亲人般的服务态度和保安拾金不昧的高尚道德情操。正如感谢信中所言：“助人为乐的精神值得大力弘扬。”