2022年3月阳泉农行某网点成功堵截一起网络电信诈骗案，为客户挽回3.6万元经济损失。

“小闫，农行贷款APP要求我支付3.6万元的认证金”，某网点柜面经理小闫收到客户王哥（化名）发来的微信，咨询贷款事宜。据王哥描述，近日他收到一条短信表明可贷款30万元，因急需资金周转，点开了短信链接，下载了“农行快贷春节版”APP，进入APP填写个人信息签署借款合同后，该APP人工代表要求扫描二维码下载“企业通”APP，“企业通”APP弹出还款详情对话框，并提示王哥所输入的银行卡号不对，因贷款账户信息不符出现异常，12万元贷款被银保监冻结，解冻贷款需提供身份证、银行卡、人脸正面照片进行实名认证以报备银保监，还需提供3.6万元的认证金，在提供相关资料后，该客户意识到不对，随即联系我行工作人员。

我行工作人员在了解到相关情况后，立即阻止了客户王哥在该虚假APP上继续操作，指出客户安装的“农行快贷春节版”APP并非农业银行官方的APP，可能遭遇了电信网络诈骗，并邀约客户来到网点，详细讲解了电信诈骗案件的作案手法和防范技巧等“反诈”知识，还为客户办理了我行的乐分易贷款，真正解决了资金困难的问题！客户王哥十分感谢我行工作人员专业周到的服务。