8月下旬，银行柜面接待了一名客户，这名客户声称自己孩子最近即将开学，想从自己的银行卡上取出3000元现金。柜员便为客户办理取现业务，但随即发现客户的银行卡其实早已被刑侦专线冻结。柜员就借此询问客户银行卡是否有在正常使用，后经询问客户才得知原来客户于疫情期间因在家无事可做，便在刷抖音的时候认识了一位自称有生意可以做的陌生人，该诈骗份子私信其有一笔可以赚钱的“化妆品生意”，只需要用其银行卡转账，每天可以给她50元的好处费。客户表示当时也没想这么多，想到有利可图，自己也没有什么损失，便把银行卡的信息给了诈骗份子。经柜员解释这是遇到了电信诈骗后客户才追悔莫及，但此时其银行卡早已被刑侦冻结，自己卡上的3000元却没法取出了。
工作人员向客户普及了电信诈骗的知识，客户也表示理解并意识到自己确实上当受骗，自己的行为影响到了自己的正常用卡，甚至助长了不正之风。客户表示今后不会在将自己的银行卡借与他人使用了，也同时向工作人员表示了感谢。
对于网络中疑似电信诈骗的陌生人打着线上刷单赚钱的名号切不可轻信上当，不要轻易将个人资料，银行卡信息密码等透露给他人。在线下开卡和日常工作中，我行工作人员也应该向客户做好更全面的银行卡使用规范提示，切实做好反诈宣传，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提升防范各类金融诈骗的意识和能力。
