一、案例简介

　　某客户来到网点，声称接到一通来自“XX市公安局”的视频电话，对方告诉客户，她的银行卡涉嫌诈骗，要客户配合调查。客户反问对方警号等可识别真伪的信息，对方却没有回答，并和客户说不信可以带银行卡和身份证去公安局。客户当即就挂断微信视频后来到网点寻求帮助。

　　二、案例分析

　　这是一起利用视频通话的方式获得客户的信任并诱导客户前往指定地点汇款的诈骗案件，通过视频通话让受害人看到对方身着“警服”，从而相信对方的身份，按照对方的指示将名下存款转移至所谓的“公安安全账户”中，进而被诈骗巨额财产。

　　二、案例启示

　　新型诈骗手段层出不穷，犯罪分子会巧妙利用受害人的心理进行诱导诈骗。消费者不仅要妥善保管好自己的身份证、银行卡、取款密码等，还要对每一个需要使用人脸、指纹等生物信息的场景保持高度警惕，不随意暴露个人隐私信息。在遇到涉及钱款的情况，要通过多方面的验证及询问具体信息，及时核实对方的身份，不轻易汇款，任何诱导转账的都是诈骗，必要时及时寻求警方帮助。