中国农业银行股份有限公司河南省分行以竞争性磋商的方式采购省分行视频监控中心操作类业务外包服务项目，欢迎供应商报名。

    一、项目情况

    我行计划对省分行视频监控中心操作类业务外包服务项目进行采购，拟通过竞争性磋商入围1家供应商。采购的最终结果由采购人向入围供应商发放入围通知书并与入围供应商签订采购协议。采购协议的有效期暂定为3年，自协议生效之日起计算。

    二、参加报名供应商的条件及要求

    1、在中华人民共和国境内合法注册的、具有独立法人资格的公司，具有独立的承担民事责任的能力。需提供有效的营业执照、税务登记证、企业机构代码证副本（或营业执照、税务登记证、企业机构代码证三证合一后的营业执照副本）及法定代表人授权书。

    2、2015年以来具有为中农工建交五大行省一级监控中心提供类似项目的成功案例（合同复印件加盖公章）。

    3、遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。提供近三年财务审计报告（若供应商2017年度财务审计报告未生成则向前推一年提供近三年报告）。

    4、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目采购。

    5、近五年在经营活动中无重大违法违规记录，未发生过不正当竞争等恶性事件，未被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购及农行采购严重违法失信行为记录名单内。

    6、供应商法定代表人、控股股东或实际控制人不能与农业银行高管及使用需求部门、采购部门关键岗位人员有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

    三、报名时间、地点及联系人

    1、时间：即日起至2018年10月29日

    上午9:00-11:00，下午2:30-4:30（北京时间，节假日除外）

    2、地点：郑州市郑东新区商务外环路16号1301室

    3、联系人：张先生、陶女士

    4、联系电话：0371-69196112、0371-69196008

    四、有关要求

    1、本项目只接受法定代表人或授权代理人（须出具授权书）当面报名，不接受其他非现场方式报名。

    2、报名供应商应完全满足并接受供应商条件及要求的内容，并在报名时提交证明材料，所有材料必须加盖公司公章，文件需用软面封皮胶装并逐页编制页码。证明材料要求如下(供应商需携带原件备查)：

    （1）营业执照、组织机构代码证和税务登记证副本复印件（或三证合一后的营业执照副本复印件）。

    （2）供应商提供2015年以来为中农工建交五大行省一级监控中心提供类似项目的合作案例一套复印件。类似项目合同案例是指供应商所提供合同的项目名称或内容应包含“视频监控中心操作类业务外包服务”相关内容（允许隐去保密信息，但必须提供服务对象、服务内容、服务时间）。

    3、服务内容，服务范围及服务要求

    项目主要针对省分行VMNS视频监控中心监控操作类业务。供应商必须具备完整的售后服务体系，对现有的VMNS系统足够的了解，具有快速响应维护能力，在中国境内具有较大规模的销售和售后服务的组织机构及完善快捷的技术支持能力。

省分行视频监控中心实行24小时双人值班（不少于），每班至少2人，管理人员1人，履行视频监控中心监控岗位职责，完成相关工作。网点服务视频检查人员，负责全省营业网点优质文明查询工作。

7*24小时值班人员应熟练计算机基础知识，熟练掌握计算机操作技能，服务主要针对操作类业务，包括系统运行情况检查及记录、实时视频监控图像常规巡检、重点防范区域录像抽查、日常报警记录及处理、出入口控制授权，各类非现场专项检查等，同时负责监控中心卫生和消防安全检查。值守人员原则上年龄不小于18周岁、不大于45周岁，具有大专及以上学历。

网点服务视频检查人员对全辖营业网点、自助设备规范化服务情况进行非现场监督检查，定期将检查情况反馈运营管理部，通报全辖。

    4、服务过程及结果控制

    一是通过技术手段对重要信息进行屏蔽。结合总、分行视频监控及安全保卫工作相关管理制度，对外包值班人员的视频监控中心操作权限进行设置，对涉及金库现金保管区、密码操作等重要环节进行技术屏蔽，关闭录像下载等功能，保障数据资料安全。

    二是通过人工手段进行授权管理。每班值班人员均由我部正式员工进行带班，对于重要操作由我行正式员工进行授权，操作与管理岗位分离，相互制约。

    三是签订保密协议，完善双方权利义务。在外包合同总明确双方权利义务，由法律事务部门进行审核把关。同时根据总、分行安全保密制度，签订保密协议，防止涉密事件发生。

    四是建立完善的服务考核评价机制。安全保卫部牵头成立考核评价小组，按照合同约定的时间要求，根据评价方案及时就项目供应商是否能够满足合同约定人员要求、是否能够达到7*24小时双人值守、是否能够处理日常值守过程中的事务、是否能够完成其他必要工作、是否能够按照合同要求的时限进行响应等的服务质量、履约情况进行综合评价，并根据评价打分情况形成各阶段监督考核评价报告。

    5、服务标准、服务遵循的质量体系标准

    （1）《中国农业银行视频监控联网管理办法》（农银规章〔2017〕201号）

    （2）《关于加强视频监控中心人员保密管理的通知》（农银保〔2017〕28号）

    （3）《中国农业银行河南省分行视频监控联网系统操作规程》（农银豫规章〔2012〕55号）

    （4）《关于做好视频监控中心机构设置和人员配备的通知》（农银保〔2011〕62号）

    6、服务过程及结果控制

    一是通过技术手段对重要信息进行屏蔽。结合总、分行视频监控及安全保卫工作相关管理制度，对外包值班人员的视频监控中心操作权限进行设置，对涉及金库现金保管区、密码操作等重要环节进行技术屏蔽，关闭录像下载等功能，保障数据资料安全。

    二是通过人工手段进行授权管理。每班值班人员均由我部正式员工进行带班，对于重要操作由我行正式员工进行授权，操作与管理岗位分离，相互制约。

    三是签订保密协议，完善双方权利义务。在外包合同总明确双方权利义务，由法律事务部门进行审核把关。同时根据总、分行安全保密制度，签订保密协议，防止涉密事件发生。

    四是建立完善的服务考核评价机制。安全保卫部牵头成立考核评价小组，按照合同约定的时间要求，根据评价方案及时就项目供应商是否能够满足合同约定人员要求、是否能够达到7*24小时双人值守、是否能够处理日常值守过程中的事务、是否能够完成其他必要工作、是否能够按照合同要求的时限进行响应等的服务质量、履约情况进行综合评价，并根据评价打分情况形成各阶段监督考核评价报告。

    7、服务响应及售后服务等

    （1）现场服务：乙方为甲方提供合同期内7*24（每周7天，每天24小时）小时现场服务。                   

    （2）技术交流：乙方应针对视频监控中心运行情况与甲方进行现场技术交流，以提高甲方监控中心运行管理水平。

    （3）工作报告：乙方应每月向甲方考核评价部门提交监控中心运行、维护服务工作报告，保证甲方及时了解视频监控中心运行状况以及乙方履约情况。

    （4）服务考核：每阶段服务期满，甲方考核评价部门对乙方进行考核评价，并形成《采购项目供应商监督考核评价报告》，纳入集中采购档案管理。

    上述证明材料年限计算时间截止至报名结束时间。

    五、发布公告的媒介

    本次报名公告在《采购与招标网》和我行官网子站点发布。

    中国农业银行股份有限公司河南省分行具有本项目的最终解释权。

                                                                                          中国农业银行河南省分行

                                                                                             2018年10月24日