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关于我行生产系统维护的公告（4月11日-17日）
尊敬的客户：
为了提供更便捷、高效的服务，我行拟于近期实施生产系统维护，预计影响情况如下：
一、4月11日0:00至2:00、4月13日0:00至2:00，我行网上支付跨行清算系统交易响应时间可能出现波动现象。届时跨行转账、签约等支付清算类交易将受影响。
二、4月11日0:10至0:30、4月13日0:40至1:00，我行个人掌银相关业务及个人网银扫码登录、个人网银人脸认证、单笔转账获取掌银收款方将暂停服务。
三、4月11日0:10至0:30、4月13日0:40至1:00，我行第三方支付机构退款业务、网络商户快捷支付业务暂停服务，其他第三方支付机构网络支付业务（含网关支付、快捷支付、代收业务等）将出现少部分交易响应时间延长现象。
四、4月11日23:00至23:20、4月12日23:30至23:50，我行微银行借记卡动账通知可能出现1-2分钟的响应时间延迟现象。
五、4月11日23:30至24:00、4月12日23:30至24:00，我行开放银行、数字人民币移动应用相关查询类交易（包括预付卡信息查询、预付卡明细查询、泸州老窖合约主档信息查询）将出现2次部分交易失败、响应时间延长情况，每次影响时长2分钟以内。
六、4月12日2:00至2:10、4月13日2:30至2:40，我行网上支付跨行清算系统跨行转账、跨行查询、跨行签约等交易将各出现1次暂停服务现象；4月12日2:00至2:30、4月13日2:30至3:00，借记卡及单折、贷记卡、准贷记卡等产品交易，以及快捷支付签约、银行卡受理、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、ATM、开放银行、语音人工客服等渠道交易将各出现1次交易短暂失败现象，影响时长约2分钟。
七、4月12日2:00至2:30、4月13日2:30至3:00，我行ATM存取款、掌银注册、弱客户升级、掌银账户详情、实时牌价查询等功能将各出现1次暂停服务现象，每次影响时长30分钟以内。
八、4月12日23:00至4月13日2:00，我行网捷贷、助业快e贷、场景贷、房抵e贷、惠农e贷、微捷贷、纳税e贷、抵押e贷、质押e贷、农银智融、OTO办贷、贷款预约、申请进度查询、贷款LPR转换协议查询等线上贷款业务将出现2次秒级瞬断现象。
九、4月13日3:30至3:40、4:50至5:00，我行第三方快捷支付相关业务将暂停服务。
十、4月13日0:00至6:00，我行信用卡综合管理平台贷前模块消费方访问掌银信用卡、微银行信用卡将出现10次以内交易响应时间延长或失败现象。
十一、4月13日1:00至1:30、2:00至2:30，我行数字人民币APP农行模块、个人掌银、企业网银、企业掌银、ATM等系统的数字人民币模块，开放银行、二维码、二代支付、语音客服系统-CSR座席模块、个人掌银资产负债视图页面数字人民币相关服务将各出现1次暂停服务现象，每次影响时长10分钟以内。
十二、4月13日3:00至6:00，我行储蓄国债部分客户交易将出现2次暂停服务现象，每次影响时长2分钟以内。
十三、4月13日3:00至6:00，我行电子渠道、二代支付、数字人民币，个人网银相关业务，企业网银转账业务、代发工资、批量代付、账户服务、个人资金归集业务，掌银存款模块、用户服务模块、账户服务模块、支付结算模块、信用卡模块，超级网银系统、第三方支付机构、本行网络商户全部网络支付业务、借记卡快捷支付、银行卡代付（借记卡/准贷记卡）、设置账户交易开通关闭功能及限额、银行卡消费(借记卡/准贷记卡)等与个人负债系统相关交易将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约10分钟。
十四、4月15日3:00至3:30、4月17日4:30至5:00，我行核心业务将各出现1次暂停服务现象，每次影响时长20分钟以内。员工和自助渠道业务、大小额跨行转账业务、网上支付跨行清算业务、境内外币支付业务、银联转接清算业务、快捷支付业务、个人网银、企业金融服务平台业务、个人掌银、企业掌银渠道、信用卡相关业务、数字国库及商业汇票业务、人民币跨境支付业务、本外币交易业务、账户贵金属业务、联网核查业务、基金及储蓄国债业务、数字人民币业务、中央银行会计核算业务、中央债券综合业务、征信查询业务将各出现1次暂停服务现象，每次影响时长30分钟以内。
敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并将尽快恢复对您的服务。如需帮助，请拨打我行客户服务热线：95599。
中国农业银行
2025年4月10日
