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关于我行生产系统维护的公告（11月23日-25日）
尊敬的客户：
为了提供更便捷、高效的服务，我行拟于近期实施生产系统维护，预计影响情况如下：
一、11月23日23:00至11月24日1:00，我行网捷贷、助业快e贷、场景贷、房抵e贷、惠农e贷、微捷贷、纳税e贷、抵押e贷、质押e贷、农银智融、OTO办贷等线上贷款业务和征信授权业务将出现1次暂停服务现象，影响时长10分钟以内。
二、11月23日23:00至23:20、11月24日23:20至23:40，我行条码支付、钱包快付、掌银支付、拉起支付、硬钱包支付等场景使用农行钱包的数字人民币付款及商户收单服务将各出现1次暂停服务现象，每次影响时长20分钟以内。
三、11月23日23:00至11月24日0:05、11月24日1:05至2:00，我行个人掌银系统的抽奖、体验赢好礼、我的礼券、热门活动、省钱月卡、星级专区、预约抽奖、小豆乐园答题抽奖、客带客裂变营销、对公营销、PAD个人客户活动列表查询、语音助手活动列表查询、立即减活动、权益总数查询、权益兑换、权益派发、公域引流、普惠贷款利率优惠券、个贷利率优惠券等渠道营销服务，企业掌银、企业网银的企业红包等业务将暂停服务。
四、11月23日23:00至11月24日6:00，我行生活-校园系统将出现2次暂停服务现象，每次影响时长15分钟以内。届时全国总行版K12的缴费账单和总行高校校园卡支付等交易（主要涉及智慧校园总行版K12和高校等交易）将受影响。
五、11月24日0:00至6:00，我行大小额相关服务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长5分钟以内。届时少量参与机构状态更新报文、自由格式报文响应时间可能出现延长情况。
六、11月24日0:10至0:30、1:30至1:50，我行个人网银转账、批量转账、捐款、收款方维护、IE浏览器登录、跨境电汇、结售汇、信用卡还款、电子账户转账、非税缴款、他行转农行、生活缴费，个人掌银转账、跨境电汇、捐款、速汇通、生活缴费、支付、限额管理、信用卡还款、信用卡现金转出、养老金支取、数字人民币，电话银行转账，语音渠道人工客服查询线上交易限额，柜面养老金支取、账户资金转移，个人网关支付（k宝、k令）功能将各出现1次暂停服务现象，每次影响时长约20分钟。个人网银、个人掌银已提交的批量转账业务可能出现延迟处理现象
七、11月24日1:00至1:30、11月25日1:10至1:40，我行数字人民币APP农行模块、个人掌银、企业网银、企业掌银、ATM等系统的数字人民币模块，开放银行、二维码、二代支付、语音客服系统-CSR座席模块数字人民币相关服务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长2分钟以内。
八、11月24日2:00至6:00，我行借记卡及单折、贷记卡、准贷记卡等产品交易，以及快捷支付签约、银行卡受理、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、ATM、开放银行、语音人工客服等渠道交易将出现2次秒级瞬断现象。
九、11月24日2:00至6:00，我行债市宝系统个人客户资产视图查询交易将出现2次暂停服务现象，每次影响时长5分钟以内。
十、11月24日3:30至3:40、5:00至5:10，我行对公账户查询、维护、收款、转账及代收付交易在此期相关交易将各出现1次暂停服务现象，每次影响时长约10分钟。届时掌银资产负债视图、持仓收益视图、二代支付、超级网银、快捷支付、商e付等渠道交易将受影响。
十一、11月24日3:00至6:00，我行资产视图查询交易、借记卡整整子账户销转主账户等与个人负债定期系统相关交易将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约2分钟。
十二、11月24日3:30至4:00、5:00至5:30，我行网络商户所有交易（含支付、退款和查询等）、第三方支付机构网关支付交易将出现2次暂停服务现象，每次影响时长30分钟以内。
十三、11月24日11:10至11:40，通用文件传输系统服务中断，所有文件上传、下载访问会收到请求失败报错。届时我行批量开卡、批量代收付业务将延迟处理。住房公积金管理系统缴存、提取、查询和下载业务将受影响。企业网银、企业掌银等渠道代发工资、批量代付、易捷收款类业务将暂停服务。
敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并将尽快恢复对您的服务。如需帮助，请拨打我行客户服务热线：95599。
中国农业银行
2024年11月21日
