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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(9月22-26日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、9月22日22:00至9月23日0:00,我行二维码支付业务将出现交易耗时升高现象。

  二、9月24日19:00至21:00,我行VISA品牌和万事达品牌信用卡境外线上3D验证交易将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约30分钟。

  三、9月24日21:00至23:00,我行密码器发行、账号加载、修改支付密码、密码器开户行变更、同账号增发密码器、修改签名密码器、核验支付密码、按账号查询密码器、按密码器查询账号、核验流水查询等业务将出现2次暂停服务现象,每次影响时长10分钟以内。

  四、9月24日21:00至9月25日3:00,我行开票管理信息系统将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约10分钟。届时个人网银、贵金属商城、企业网银、企业掌银渠道的开票查询类业务将受影响。

  五、9月24日23:00至9月25日3:00,我行掌银、信用卡小程序、ETC综合服务平台、数字货币中台、智能POS等各相关渠道的优惠权益查询、领取、使用、消费等交易将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约5分钟。

  六、9月24日23:00至9月25日6:00,我行个人客户统一视图服务系统、掌银个性化菜单、资产负债视图和月度账单功能将出现3次瞬断现象。

  七、9月24日23:30至9月25日1:30,我行智慧校园高校、K12学杂费缴费、查询缴费账单和查询校园通知等智慧校园服务将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约10分钟。

  八、9月25日0:00至3:00,我行小额支付系统业务将出现2次交易时间延长情况、报文平台可能出现2次交易成功率降低情况,每次影响时长10分钟以内。

  九、9月25日0:10至0:25、9月26日0:40至0:55,我行第三方支付机构退款业务、网络商户快捷支付业务将暂停服务,其他第三方支付机构网络支付业务(含网关支付、快捷支付、代收业务等)将出现少部分交易超时现象。

  十、9月25日0:30至1:00,我行手机银行访问收支模块业务将出现部分明细查询失败现象。

  十一、9月25日1:00至6:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)交易响应时间将出现1次短暂延长情况,部分交易可能会出现超时现象,影响时长约2-5分钟;批量开卡、批量代收付等业务将延迟处理;个人借记卡、对公账户动账短信通知业务将出现1次延时发送现象,影响时长约10分钟。

  十二、9月25日1:30至3:30,我行手机银行基金自选、理财关注、保险关注功能,资讯社区订阅号关注取关功能相关业务将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约30分钟。

  十三、9月25日1:30至3:30,我行手机银行、个人网银、开放银行、电话银行、ETC钱包等渠道电子账户二三类户相关业务,ATM无卡预约取款业务将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约30分钟。

  十四、9月25日2:00至4:00,我行传统银行卡业务、ATM部分交易、银联跨行业务、数字国库系统、统一加密平台等业务将出现3次瞬断现象。

  十五、9月25日2:00至4:00,我行BoEing系统债市宝模块将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约10分钟。届时我行掌银、个人网银、企业网银的债券列表、债券筛查、债券持有、债券信息、债券交易明细等债市宝相关查询交易将受影响。

  十六、9月26日2:30至6:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)交易响应时间将有多次短暂延长情况,部分交易会出现超时现象。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2022年9月22日

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