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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(9月17日-18日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、9月17日22:00至9月18日0:30,我行住房公积金管理系统、公务报销多渠道发布系统将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约10分钟。届时全国公积金中心经由住建部发往我行的所有公积金业务和全国分行柜面的公积金维护类交易,企业网银、银企通、门户网站、全国分行柜面的所有公务报销业务将出现中断现象。

  二、9月17日23:00至23:10,我行贷记卡、准贷记卡部分业务(银联消费和行内消费)将出现1次短暂暂停现象,影响时长约10分钟。

  三、9月17日23:00至9月18日2:00,我行电子签章平台申请下载电子证书交易,一体化终端支付平台终端应用服务模块、商户管理系统商户分期场景经营模块、手机银行信用卡模块的复核签章交易将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约5分钟。

  四、9月18日0:00至3:00,我行人民币汇出业务将出现2次交易时间延长情况、报文平台可能出现2次交易成功率降低情况,每次影响时长10分钟以内。

  五、9月18日0:00至6:00,我行个人网银、掌银、数字货币中台可信服务管理平台等系统下载更新作废证书业务将出现2次秒级瞬断现象。

  六、9月18日0:10至0:40、9月19日0:40至1:10,我行个人掌银、个人网银、开放银行平台相关业务,电子商务平台、线上支付平台、网上交易市场支付平台、微银行、短信银行、电话银行、语音人工客服、在线客服等系统个人客户信息相关业务将暂停服务,网上支付跨行清算系统签约类、接收余额/明细查询类交易、接收借记类交易、手机号码支付类相关交易、往账交易业务将受到影响,每次影响时长不超过30分钟。

  七、9月18日0:10至0:30、9月19日0:40至1:00,我行第三方支付机构退款业务、网络商户快捷支付业务将暂停服务,其他第三方支付机构网络支付业务(含网关支付、快捷支付、代收业务等)将有少部分交易出现超时现象。

  八、9月18日1:00至6:00,我行查询基金持有情况、查询产品信息等查询交易将出现4次秒级瞬断现象。

  九、9月18日3:00至5:00,我行票据交易系统、贸易通系统将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约10分钟。届时企业网银、企业掌银、银企通、柜面渠道票据查询类交易将出现中断现象。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2022年9月15日

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