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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(8月13日-14日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、8月13日20:00至22:00,我行微信小程序在线开户交易将出现2次服务暂停现象,每次影响时长约10分钟。

  二、8月13日22:00至22:15、8月14日0:15至0:30,我行电子签章平台可能出现短暂部分业务无法办理情况。

  三、8月13日22:00至8月14日2:00,我行手机银行信用卡、微银行信用卡微信服务,语音客服系统(上海)信用卡电话银行模块(上海)、CSR座席模块(上海)以及贷前总分行用户的信用卡申请进件、申请进度查询、分期额度申请等业务将出现2次服务暂停现象,每次影响时长10-15分钟。

  四、8月13日23:30至8月14日2:20,我行掌银私行专区私行签约相关交易(私行客户发起意向申请、查询意向申请信息)将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约5分钟。

  五、8月14日0:00至2:00,我行智慧保险服务将出现2次暂停服务现象,每次影响时长10分钟以内。

  六、8月14日0:00至6:00,我行数字货币统一服务平台、数字国库系统、商户收单将出现3次瞬断现象。

  七、8月14日0:30至1:00、8月15日1:00至1:30,我行个人网银、手机银行(含H5支付、聚合支付)、开放银行、电子商务平台、线上支付平台、网上交易市场支付平台、微银行、短信银行、电话银行、语音人工客服、在线客服等系统个人客户信息相关业务将暂停服务,每次影响时长约30分钟。

  八、8月14日2:30至6:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)交易响应时间将有多次短暂延长情况,部分交易会出现超时现象。

  九、8月14日4:30至4:40,我行借记卡消费、借记卡预授权交易将出现短暂的交易失败现象。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2022年8月11日

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