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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(6月25日-26日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、6月25日18:00至21:00、6月26日18:00至21:00,我行基金收益查询交易将各出现1次暂停服务现象,每次影响时长5分钟以内。

  二、6月25日21:00至6月26日6:00,我行连通卡发卡侧交易将出现2次暂停服务现象,每次影响时长5-10分钟。

  三、6月25日22:00至23:55,我行网捷贷、助业快e贷、场景贷、房抵e贷、惠农e贷、微捷贷、纳税e贷、抵押e贷、质押e贷、农银智融、OTO办贷、贷款预约、申请进度查询、个人无还本续贷、智能作业等线上线下贷款业务将出现2次暂停服务现象,每次影响时长15分钟以内。

  四、6月25日22:00至6月26日0:55,我行在线预约系统前端页面将暂停服务。

  五、6月25日23:30至24:00、6月27日0:00至0:30,我行95599人工客服K令信息查询及K令设备解锁业务,95599电话银行系统支付转账、K令状态查询、K令暂停、K令启用、K令系统解锁、K令校正等业务,开放银行平台移动端金融支付SDK系统、快E付签约和K令支付业务,个人网银系统的扫码登录、转账、K令状态查询、K令暂停、K令启用、K令校正等业务,个人掌银相关业务及浙江分行人脸认证、单笔转账获取掌银收款方业务,线上支付平台的k令支付业务将出现2次服务中断现象,每次影响时长30分钟。

  六、6月26日0:00至6:00,我行个人网银及手机银行业务,企业金融服务平台相关业务,企业掌银、普惠e站、企业掌银分站点相关业务,银联云闪付交易与云BMP渠道交易,社交生活平台缴费业务,微银行商户推送服务及掌银信用卡频道网点信息、卡产品信息查询业务,个人掌银广告推荐展示、小豆乐园、热门活动、月度帐单、任务中心、本地优惠、我的礼券等业务,电子商务平台贵金属商城及购房诚意金业务,一体化支付终端平台、智能资讯互动社区系统、电子银行证书系统电子银行系统国密CA、开放银行平台相关业务等将出现1次5分钟左右暂停服务现象及3次秒级瞬断现象。

  七、6月26日2:00至4:00,我行核心系统人工柜员业务将出现2次暂停服务现象,每次时长不超过10分钟。

  八、6月26日2:30至6:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)交易响应时间将有多次短暂延长情况,部分交易会出现超时现象。

  九、6月26日4:30至4:40,我行银联传统服务、主机含密码校验功能相关交易可能出现短暂的交易失败现象。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2022年6月23日

  

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