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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(11月20-21日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、11月20日20:00至21:00,我行网捷贷、助业快e贷、场景贷、房抵e贷、惠农e贷、微捷贷、纳税e贷、抵押e贷、质押e贷、农银智融、OTO办贷、链捷贷、贷款预约、申请进度查询、贷款LPR转换协议查询等线上贷款业务将出现一次服务中断现象,影响时长约25分钟。

  二、11月20日23:00至11月21日6:00,我行开放银行缴费、数字货币、认证授权、电子账户开户等金融服务将出现4次秒级瞬断现象。

  三、11月21日0:00至3:00,我行网上支付跨行清算支付系统动账类交易、第二代支付系统小额实时业务、移动支付(苹果、小米、华为pay)业务、掌银登陆及转账服务、二维码平台业务,数字人民币、数字国库等系统的加签、验签业务,直联商户、缴费中心、信用卡商城、贵金属商城商户使用农行网关支付、银联全渠道支付、银联全渠道代收代付、银联无卡快捷支付、网联跨行B2B支付、微信及支付宝渠道条码支付交易,个人掌银及企业掌银、网银查询个人及企业信用报告服务等将出现1次5分钟以内中断及3次秒级瞬断现象。

  四、11月21日00:00至11月21日6:00,我行网上支付跨行清算支付系统、个人网银、手机银行、线上支付平台、银行卡受理中心、开放银行平台、电子银行个人客户信息系统、消息服务平台、二维码应用平台、统一柜面应用平台、自助设备统一渠道接入系统、电子商务平台、95599语音客服系统、信用卡语音客服系统、新疆霍尔果斯中哈合作中心离岸人民币业务将出现3次1分钟以内网络服务中断现象,期间将暂时无法办理相关业务。

  五、11月21日1:00至5:00,我行网上支付跨行清算支付系统可能出现4次5s内交易失败数冲高现象,届时部分客户无法及时入账。

  六、11月21日2:00至6:00,我行快捷支付业务将出现6次瞬断现象。

  七、11月21日2:30至6:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)交易响应时间将有多次短暂延长情况,部分交易会出现超时现象

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2021年11月19日

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