农行信用卡境外安全用卡常见问题 

　　1. 问：农行信用卡在境外使用是否安全？ 

　　答：农行信用卡持续提升风控能力、反欺诈水平与资金保障服务，为客户提供更安全的境外用卡体验。 

　　一是对境外交易开展7*24小时监控，发现异常交易实时联系客户，确认交易真实性；部分情况下对可疑交易实时拦截。 

　　二是部分产品配备了境外用卡盗失险权益，可对客户挂失前一段时间内的一定金额损失进行赔付（具体请以产品实际配备权益为准，详见农行官网-信用卡-持卡服务栏目）。 

　　2. 问：出境前，需要做什么准备工作吗？ 

　　答：一是建议出境前先报备行程，您可通过致电我行信用卡客服热线4006695599,说明出境时间、国家，减少用卡受阻。 

　　二是建议优先选择农行芯片信用卡，磁条信用卡在欧洲、亚洲部分国家可能受限，且芯片卡可有效防范不法分子复制伪卡。 

　　三是建议确认境外交易开关处于“开通”状态。您可登录农行掌银APP-信用卡-全部-卡片管家-选择一张信用卡-支付管理-境内外交易设置-境外有卡/无卡交易-开通/关闭。 

　　四是建议开通短信/微信/APP渠道的交易提醒，有助于及时发现异常情况。 

　　3. 问：在境外使用时，有哪些注意事项？ 

　　答：一是建议在大型商场、正规餐厅、连锁酒店等处用卡。尽量避免在小作坊、街头摊贩使用，不要把卡片交给服务员带离视线刷卡。 

　　二是建议输入密码时用手遮挡，防止泄露。 

　　三是建议妥善保管卡片上的有效期、安全码等关键信息，切勿泄露。 

　　4. 问：在境外卡片丢失或者被盗刷怎么办？ 

　　答：立即致电我行信用卡客服热线4006695599，如您在境外可拨打86-21-61195599,上述号码印制在您的信用卡卡面上。 

　　5.问：回国后如何确保安全？ 

　　答:您可在回国后，根据是否仍有境外消费需求，选择开通或关闭境外交易开关，确保安全，路径为农行掌银APP-信用卡-全部-卡片管家-选择一张信用卡-支付管理-境内外交易设置-境外有卡/无卡交易-开通/关闭。