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根據中國人民銀行公告〔2019〕第28號,2020年鼠年賀歲普通紀念幣(以下簡稱“賀歲幣”)在安徽省的預約兌換工作由中國農業銀行安徽分行部分營業網點參與代理。賀歲幣面額10元。第一批次預約發行額度為404.8萬枚;第二批次預約發行額度為101萬枚。自本次預約發行起,中國人民銀行將啟用核查機制,對客戶跨行重復預約的情況進行篩查。現將有關事項公告如下:
一、預約、預約核實、兌換方式
預約、兌換的有效身份證件僅限于第二代居民身份證原件。
(一)預約方式。
預約方式分為電子渠道和柜面預約兩種,每位客戶只能選擇一種預約方式。賀歲幣每人每批次預約、兌換限額為20枚。同一批次不得跨行預約。
電子渠道預約可通過中國農業銀行門戶網站、個人網上銀行、微信銀行及手機銀行辦理,并按提示進行預約操作。
柜面預約在中國農業銀行安徽分行公告的部分營業網點辦理(見附件)。客戶持第二代居民身份證原件至公告的營業網點辦理預約。先到先約,額滿為止。
(二)預約核實方式。
未通過核查的客戶持預約登記的第二代居民身份證原件前往預約登記的營業網點,辦理撤銷同一批次重復預約記錄和保留兌換資格業務。代理辦理的,要出示代理人和被代理人第二代居民身份證原件。
客戶未通過核查的,在預約核實期內,未辦理預約核實,將無法辦理未通過核查批次的紀念幣兌換。
(三)兌換方式。
客戶預約成功后,可在約定日期營業時間至預約的營業網點辦理兌換。
辦理本人賀歲幣兌換的,應出示預約時登記的第二代居民身份證原件;代理他人兌換的,應出示本人和被代理人預約時登記的第二代居民身份證原件,且代理人數不超過5人。
二、預約、預約核實、兌換時間
(一)預約時間。
1.電子渠道預約:第一批次和第二批次的預約期均為2019年12月19日00:00至12月22日24:00。先到先約,額滿為止。
2.柜面預約:2019年12月19日至12月22日為賀歲幣兩個批次柜面預約期,客戶可在營業時間至公告中的營業網點辦理預約。先到先約,額滿為止。
(二)預約核查時間。
預約核實期為2019年12月25日至2020年1月16日。未通過核查的客戶須持第二代居民身份證原件至預約兌換網點撤銷重復預約記錄、保留兌換資格,逾期不予受理。
(三)兌換時間。
2020年1月17日至1月20日為賀歲幣第一批次兌換期;2020年2月21日至2月24日為賀歲幣第二批次兌換期。
預約成功的客戶可在預約日期的營業時間至約定營業網點辦理兌換。兌換期結束停止兌換,預約作廢。不得跨批次兌換,預約第一批次的僅能在第一批次兌換期進行兌換;預約第二批次的僅能在第二批次兌換期進行兌換。
三、重要提示事項
(一)敬請客戶認準中國農業銀行門戶網站地址,謹防上當受騙。
(二)如代他人辦理現場預約,須提供代辦人和被代辦人的第二代居民身份證原件,且被代辦人數不超過5人。
(三)如代理他人兌換賀歲幣,代理人應持本人及被代理人的第二代居民身份證原件辦理,且代理人數不超過5人。
(四)電子渠道、柜面預約進度在中國農業銀行門戶網站公示。
(五)如客戶對其預約記錄存在異議,可在核實期內持本人第二代居民身份證原件至中國人民銀行地市中心支行及以上分支機構查詢,查詢地址以人民銀行公告為準。
(六)預約兌換具體操作流程詳見中國農業銀行門戶網站及指定營業網點公布的相關內容。
(七)為方便兌換,減少客戶排隊時間,本次兌換盡量以現鈔為主,以鈔換幣。持卡、折客戶可提前取出現鈔,預先備好。
(八)咨詢與投訴。客戶咨詢可撥打中國農業銀行客戶服務熱線:95599;也可撥打營業網點咨詢服務電話(見附件)。95599統一接受客戶投訴。
特此公告。
中國農業銀行安徽分行
2019年12月18日