Oops! 您現在看到的是農行網站手機版,全屏展開, PC版更舒適哦!
 
 

電子銀行業務章程ABC(2016)4022

  尊敬的客戶:為了維護您的權益,請在簽署本章程前,仔細閱讀本章程各條款(特別是含有黑體字標題或黑體字文字的條款),注意本章程涉及數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任、管轄等內容的條款。請關注個人金融信息保護的相關法律法規,了解自己的權利義務,合理審慎提供個人金融信息,維護自身合法權益。如您有疑問或不明之處,請向經辦行咨詢,或者咨詢您的律師和有關專業人士。如需進行業務咨詢和投訴,請撥打農業銀行客服熱線:95599。

  第一條  中國農業銀行股份有限公司(以下簡稱“中國農業銀行”)依法開辦電子銀行業務,為客戶提供安全、高效、全面的金融服務。

  第二條  凡在中國農業銀行開立賬戶、信譽良好的客戶均可享受中國農業銀行電子銀行業務服務。

  第三條  中國農業銀行電子銀行客戶須遵守國家相關法律法規及本章程。

  第四條  中國農業銀行通過網上銀行、電話銀行、掌上銀行、自助銀行等電子銀行渠道以及農業銀行門戶網站和客戶服務中心為客戶提供賬戶管理、支付結算、金融理財、電子商務、業務咨詢等服務。

  第五條  客戶申請成為中國農業銀行電子銀行客戶,可親臨中國農業銀行營業網點辦理,也可通過互聯網、電話等電子渠道自助辦理。

  客戶辦理電子銀行注冊等業務時,須保證所提供的資料真實、準確、完整、有效,并與中國農業銀行簽訂相應服務協議。

  第六條  中國農業銀行根據不同的客戶種類(個人、企業、商戶等)、注冊方式(營業網點注冊、自助注冊等)和身份認證方式,為客戶提供相應的電子銀行服務。

  在營業網點注冊的客戶可享受更為全面的電子銀行服務。

  第七條  中國農業銀行電子銀行客戶身份標識有用戶名、賬號、客戶號等。

  中國農業銀行電子銀行客戶身份認證方式有K寶證書、動態密碼設備、靜態密碼等。

  第八條  中國農業銀行以電子銀行客戶的正確身份標識和身份認證方式作為判別客戶身份合法性和確認交易有效性的依據。凡使用正確的客戶身份標識和身份認證方式進行的交易均視為客戶本人所為,所產生的電子信息記錄為該項交易的有效憑據。

  第九條  客戶應妥善保管本人的身份標識和身份認證方式,避免發生泄漏或遺失。如發生客戶身份認證方式泄漏或遺失等,應及時辦理掛失、補辦或密碼重置等業務。因客戶保管不善、掛失不及時、未采取必要的風險防范措施等客戶自身原因導致的資金損失,由客戶承擔。

  第十條  K寶證書應在有效期內使用,動態密碼設備應在有效期及有效使用次數內使用。有效期或有效使用次數屆滿前,客戶如需繼續使用,應及時辦理證書更新、動態密碼設備申領等業務。

  第十一條  客戶通過電子銀行辦理業務,須遵守該業務交易規則,并根據交易提示進行正確操作。

  對中國農業銀行驗證無誤并已執行的電子支付指令,客戶不得要求變更或撤銷。

  第十二條  中國農業銀行可基于執行國家法律法規、維護客戶權益、保障交易安全、進行系統升級、提升服務質量等原因變更本章程、暫停或終止電子銀行業務服務,并通過營業場所和農業銀行門戶網站公示通知客戶。客戶不同意的,可以終止服務、解除本章程;各方協商一致的,也可變更相關服務和對應章程內容。

  第十三條  客戶可以到中國農業銀行營業網點辦理電子銀行信息變更、暫停、恢復、注銷等業務,客戶辦理上述業務時須提供相應資料。

  客戶可以通過電子渠道自助辦理賬戶口頭掛失,辦理賬戶掛失業務應當遵守中國農業銀行賬戶掛失業務規定,請在掛失時咨詢客服人員。

  第十四條  農業銀行的服務價格依據相關法律法規規定的程序制定和調整,并在營業場所和農業銀行門戶網站公示。農業銀行將嚴格按照依據相關法律法規制定和調整的服務價格收取費用。農業銀行調整服務價格或變更服務章程,客戶不同意的,客戶可以終止服務,解除本章程;雙方協商一致的,也可以變更相關服務和對應章程內容。農業銀行因增值稅等國家稅收相關法律法規調整而調整服務價格的,不受本條前述內容約束。

  本合同項下中國農業銀行向客戶收取的符合國家稅務征收相關法律法規規定的應稅事項的款項中均已包含增值稅。增值稅稅率依據國家法律法規的規定確定。在合同履行期間,如遇國家稅務管理法律法規進行調整,中國農業銀行將相應調整相關的稅率等相關內容。

  第十五條  發生以下情況之一時,中國農業銀行有權暫停或終止對客戶的電子銀行服務:

  (一)客戶開通或使用中國農業銀行電子銀行的申請資料為偽造或虛假的;

  (二)電子銀行被他人盜用,或存在發生這種事件可能的;

  (三)利用電子銀行進行非法或不正當交易的;

  (四)利用電子銀行獲取不當利益或造成他人損失的;

  (五)客戶注冊后超過規定時限未使用電子銀行服務的或未繳納電子銀行服務費用超過規定時限的;

  (六)客戶申請電子銀行服務的注冊賬戶已經全部銷戶的;

  (七)其他危害中國農業銀行電子銀行業務安全的情況。

  第十六條  客戶使用電子銀行應提高自身風險防范意識,采取必要的風險防范措施,安全辦理各項電子銀行業務。此類風險包括但不限于:

  (一)客戶身份標識和密碼等重要信息被他人猜出、偷窺,或利用木馬病毒、假冒網站、欺詐短信/電話等手段非法獲取,導致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等情況;

  (二)客戶動態密碼設備丟失或被他人獲取動態密碼內容,可能造成賬戶資金被盜等情況;

  (三)客戶K寶證書遺失或被他人盜用,可能造成賬戶資金被盜等情況;

  (四)客戶的手機、固定電話被他人冒用或盜用,可能造成賬戶資金被盜等情況;

  (五)辦理電子銀行業務的相關資料(如身份證件、賬戶原件、銀行預留印鑒等)被他人冒用或竊取,可能造成被他人假冒注冊電子銀行,出現賬戶資金損失等情況。

  第十七條  客戶辦理電子銀行業務應直接登錄www.abchina.com(網上銀行)、m.abchina.com(掌上銀行),或撥打95599客戶服務電話,或發送短信到中國農業銀行網站公布的指定號碼,不要通過其他網址、號碼或鏈接辦理電子銀行業務。

  第十八條  中國農業銀行采取有效措施保障電子銀行業務的安全、平穩運營,因不可抗力等原因導致電子銀行業務不能正常運營,客戶可撥打95599客戶服務電話或向當地中國農業銀行營業網點咨詢。

  第十九條  客戶向中國農業銀行反映電子銀行狀態不正常后,應配合中國農業銀行進行有關調查,并對所提供情況的真實性負責。

  第二十條  中國農業銀行不介入客戶之間的糾紛,僅在法律法規允許范圍內提供交易事實證明。

  第二十一條  客戶在辦理電子銀行業務過程中如發生爭議,可遵照法律法規、本章程及與中國農業銀行簽署的相關服務協議的約定與中國農業銀行解決爭議。

  第二十二條  本章程自發布之日起實施,適用中華人民共和國法律法規。本章程所稱法律法規包括法律、行政法規、地方性法規、規章、司法解釋及其他具有法律效力的規定。本章程未有規定的,按照客戶與中國農業銀行簽署的服務協議、法律法規和金融慣例處理。

  第二十三條 中國農業銀行將根據國家法律法規的規定向客戶開具增值稅專用發票或增值稅普通發票,雙方遵循以下規則:

  (一)客戶要求開具增值稅專用發票的,應保證自身具有經主管稅務機關認可的“增值稅一般納稅人”資質和國家法律法規規定的其他條件。客戶需向中國農業銀行提供企業名稱、聯系人、地址、電話、開戶行、賬戶名稱、賬號等開具增值稅專用發票所需的信息。

  (二)在中國農業銀行收到客戶應稅款項后360日內,客戶有權要求開具發票。發票由中國農業銀行指定的開票機構開具。客戶逾期未索取增值稅發票的,中國農業銀行可不再提供增值稅發票。

  (三)因客戶的原因導致中國農業銀行開具增值稅專用發票或增值稅普通發票錯誤的,由客戶自行承擔責任,且中國農業銀行有權要求客戶承擔因此給中國農業銀行造成的損失或其他不利后果。對于需要進行作廢處理或開具紅字發票的情況,客戶有義務配合中國農業銀行完成相關發票的處理事宜。

  (四)因中國農業銀行的原因向客戶開具增值稅專用發票或增值稅普通發票錯誤的,客戶有權要求中國農業銀行重新提供,由此給客戶造成的損失,由中國農業銀行承擔,對于需要進行作廢處理或開具紅字發票的情況,客戶有義務配合中國農業銀行完成相關發票的處理事宜。

中國農業銀行版權所有 | 京ICP備05049539

分享至:

客服熱線:95599

中國農業銀行版權所有  京ICP備05049539