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隱私政策(個人版)

更改時間:202099 

前言

  中國農業銀行股份有限公司(“我行”或者“我們”)(注冊地址:北京市東城區建國門內大街69號)深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,我行承諾,我們將按業界成熟的安全標準,依法采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

  本《隱私政策(個人版)》(以下或簡稱“本政策”)是我行統一使用的一般性隱私條款,適用于我行針對個人客戶的產品和服務。涉及具體的產品(或服務),我行收集和使用您的個人信息的目的、方式和范圍還可通過相應的產品(或服務)協議、授權書等方式向您明示,并取得您的授權或同意。上述文件與本《隱私政策(個人版)》共同構成我行針對個人客戶產品和服務的完整隱私政策。

  請您在勾選“同意”之前仔細閱讀本《隱私政策(個人版)》,確保已全部知曉并充分理解其內容(特別是加黑字體內容的含義)及相應法律后果。您點擊或勾選“同意”即視為您接受本《隱私政策(個人版)》,我行將按照相關法律法規及本政策來合法使用和保護您的個人信息。

  若您想了解更詳細的信息,請按如下索引閱讀相應章節:

  一、 我行如何收集和使用您的個人信息

  二、 我行如何使用Cookie和同類技術

  三、 我行如何存儲和保護您的個人信息

  四、 我行如何對外提供您的個人信息

  五、 您如何訪問和管理自己的個人信息

  六、 我行如何處理未成年人的個人信息

  七、 本政策如何更新

  八、 如何聯系我行

一、 我行如何收集和使用您的個人信息

  個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯系方式、通信記錄和內容、賬號密碼、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等

  個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。具體而言,個人信息中屬于個人敏感信息的有:身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬戶、通信記錄和內容、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14歲以下(含)兒童的個人信息等。

  我們可能會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用我們產品或服務過程中主動提供、或因使用產品或服務而產生的個人信息,以及根據法律法規規定或您的授權同意合法向第三方收集的個人信息。如果我們需要額外收集您的個人信息,我們將以合理的方式向您告知并在收集前征得您的同意。

  若我行需將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途,會按照法律法規及國家標準的要求向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范圍,再次征求您的同意。若我行需將基于特定目的收集而來的您的個人信息用于其他目的時,也會事先征求您的同意。

(一) 向您提供核心業務功能和/或服務中您主動提供的個人信息。

  為實現我行個人產品和服務各渠道,如個人網上銀行(下稱“個人網銀”、個人掌上銀行(下稱“個人掌銀”)、柜面、超級柜臺、自助設備、中國農業銀行微信公眾號、微信小程序的核心業務功能,我行可能需要向您收集個人信息。以下將詳細列出我行的核心業務功能及為實現該功能所需收集的個人信息,若您拒絕,則無法使用相關服務。下述場景中收集的短信驗證碼、客戶支付密碼僅用來驗證您的身份,客戶端不會存儲該類信息。

  請您注意:如果您提供的是他人個人信息,請確保已取得相關個人信息主體的授權或同意。

1. 賬戶管理類服務:

  (1) 依據法律法規及監管要求,當使用個人網銀、個人掌銀、中國農業銀行微信公眾號注冊、登錄和激活我行上述個人電子銀行渠道的服務(以下統稱“電子銀行服務”)時,我行會收集您的手機號碼、身份證號碼、姓名。如果您是其他銀行的銀行卡客戶,在您注冊、登錄和激活我行個人電子銀行服務時,我行會收集您的姓名、性別、國籍、職業、聯系地址、身份證號碼及身份證件信息。如果您通過個人掌銀“快速注冊”通道注冊我行個人電子銀行服務,我行會收集您的手機號碼、短信驗證碼。如果您拒絕提供這些信息,您可能無法成功注冊、登錄或激活個人電子銀行或無法正常使用我行的服務。

  (2) 根據我國法律法規要求及出于安全保障目的,在您注冊我行賬戶時,需要您提供手機號碼并向您發送短信驗證碼以進行認證,如您拒絕提供手機號碼進行核驗,將導致注冊不成功,因而無法使用我行個人電子銀行服務的相關功能。但是您可以退出注冊/登錄業務后返回主頁面進行瀏覽。

  (3) 當您在柜面辦理業務需要核驗身份、簽名時,您需要向我行提供或授權我行收集并留存您的身份證件信息,并采集您的現場人臉影像照,與居民身份證中的芯片照片或中國人民銀行聯網核查公民身份信息系統返回的照片進行比對;我們可能需要采集您的指紋影像并留存。

  (4) 當您使用個人掌銀指紋/人臉識別登錄服務時,為了給您提供該服務,我們需要您提供您的指紋識別信息、面部識別信息

  (5) 依據法律法規和監管要求,未綁定銀行卡的用戶在綁卡升級時,我行需要收集您的銀行卡號、支付密碼、銀行預留手機號碼、短信驗證碼、身份證號碼及身份證件信息、通信信息。

  (6) 當您使用超級柜臺辦理開立借記卡、開立二、三類電子賬戶、修改資料時,我行會收集并在系統中記錄您的姓名、證件類型、證件號碼、證件簽發日期、證件到期日期、發證機關所在地、性別、出生日期、國籍、民族、職業、手機號碼、固定電話、通訊地址、個人稅收身份信息,若僅為非居民或既是中國稅收居民又是其他國家(地區)稅收居民,需增加收集您的姓(英文或拼音)、名(英文或拼音)、稅收居民國(地區)、納稅人識別號、若未填寫納稅人識別號,需填寫賬戶持有人未能取得納稅人識別號的具體原因、現居國家地區代碼、現居地址(中文)行政區劃代碼、現居地址(中文)、現居地址(英文或拼音)省(州)、現居地址(英文或拼音)市、現居地址(英文或拼音)、出生國地區代碼、出生城市(中文)行政區劃代碼、出生城市(中文)、出生城市(英文或拼音)省(州)、出生城市(英文或拼音)市、出生城市(英文或拼音)。

  (7) 當您開立借記卡時,您可以通過農行微服務小程序“超級柜臺預填單”等線上渠道進行借記卡開卡預處理,我們將收集您的姓名、證件號碼、手機號、職業、地址信息。

  (8) 當您使用超級柜臺辦理電子銀行簽約,或通過其他業務聯動電子銀行簽約,辦理個人消息服務維護,我們會收集您的手機號碼,并通過短信驗證碼進行真實性驗證。

  (9) 當您使用超級柜臺辦理有卡換卡、密碼重置或掛失補卡業務時,為了與系統留存資料進行比對,我們需要收集您的手機號碼和賬戶余額。有卡銷卡和掛失銷卡,為了與系統留存資料進行比對,我們需要收集您預留的手機號碼、賬戶余額,另外還需收集轉入借記卡卡號,并收集您的轉賬記錄

2. 轉賬匯款類服務:

  當您使用個人掌銀、超級柜臺服務進行轉賬匯款功能時,為了給您辦理相應的業務,我們需要收集收款方的手機號碼、姓名、賬號、收款銀行,以及轉賬附言;我們需要收集轉出方的姓名、賬戶信息、身份證號碼及身份信息、通信信息

  為了給您提供查詢以及便捷轉賬服務,我們需要收集并保留您的轉賬記錄

  您也可以通過農行微服務小程序“超級柜臺預填單”功能使用支票轉賬預填單服務。為了給您提供該服務,我們將收集您的身份證號碼及身份證件信息、中文姓名、姓拼音、名拼音。當您通過超級柜臺辦理轉賬或延時轉賬撤銷,我行將收集付款方賬號、收款方姓名、收款方賬號、收款方開戶行信息。

3. 個人貸款類服務:

  當您在個人掌銀、超級柜臺使用貸款申請功能時,為了給您提供該服務,我行需要評估您的貸款資質、授信額度,校驗您的身份、進行風險防控,因此需要您提交或授權我們查詢您的下列信息。單一貸款產品可能僅需要以下所列部分信息類型,不同貸款產品收集的個人信息會有所差異,具體詳見各產品協議文本及申請表。如您不提供該等信息,可能無法成功辦理該業務,但這不影響您正常使用個人掌銀的其他功能。

  (1) 基本情況

  含姓名、生日、性別、民族、國籍、婚姻狀況、手機號碼、現居住地址、郵編、戶籍所在地、本地居住時間、現住房來源、身份證件類型、身份證件號碼、證件是否長期有效、身份證件有效期

  (2) 教育工作信息

  含文化程度、學歷、學位、工作單位、行業種類、職業、職務、職稱、現單位工作年限、前單位工作年限。

  (3) 所投資或經營企業信息

  含企業名稱、持股比例、本行業和相近行業經營年限、單位地址、郵編、單位電話、通訊地址、手機號碼、電子郵件、工商登記信息。

  (4) 個人財產信息

  含銀行賬戶、信貸記錄、交易和消費記錄、家庭收支信息、鑒別信息(用于驗證您是否具有訪問或使用權限的信息,包括銀行卡密碼、登錄密碼、賬戶查詢密碼、交易密碼、動態口令、短信驗證碼、密碼提示問題答案等。)。

  家庭收支信息包括家庭月總收入,申請人年收入、月薪金收入、月經營性收入、其他月收入,申請人配偶月薪金收入、月經營性收入、其他月收入,收入流水記錄、存款信息;家庭月債務總支出,申請人月還貸支出、申請人配偶月還貸支出、家庭其他月債務支出,家庭供養人口,家庭對外擔保總額。

  (5) 生物識別信息

  含面部識別特征。

  (6) 網絡身份標識信息、個人掌銀操作記錄、個人常用設備信息、個人位置信息

  含個人信息主體賬號、IP地址、個人數字證書、通過日志儲存的個人信息主體操作記錄、硬件序列號、設備MAC地址、唯一設備識別碼、IPV4、IPV6、PC或手機的操作系統、手機號碼、手機品牌、手機型號、GPS經度、GPS緯度、GPS省份、GPS城市、設備號。

  (7)相關方個人信息

  含配偶、共同申請人/借款人(及配偶)信息。收集前述人士個人信息的范圍將不超過本服務項下向您收集個人信息范圍。

  (8) 貸款信息

  含貸款用途、貸款品種、貸款金額、保證貸款金額、信用貸款金額、貸款利率信息、貸款期限、還款方式、還款周期、是否申請循環額度、循環額度金額、循環額度有效期、是否已申請自主循環額度、自主循環額度金額。

  如您申請的是購房貸款,需收集本人家庭(包括本人、配偶及未成年子女)目前實有住房套數、是否公積金組合貸款、公積金貸款金額。

  如您申請的是非交易轉按貸款、或已貸客戶申請住房循環貸款,需收集原貸款銀行名稱、貸款初始金額、貸款上存余額金額。

  (9) 擔保情況

  如以貸款所購房屋設定抵押的,需收集售房人名稱、電話號碼、出租狀態、房屋地址、房屋性質、房地權利證書編號、房屋建筑面積、購房合同號、房屋總價款金額、房屋首付款金額、購房目的。

  如以房屋設定抵押的,需收集抵押人姓名、身份證件類型、身份證件號碼、聯系電話、房屋地址、房屋性質、房地權利證書編號、房屋建筑面積。

  如以貸款所購車輛設定抵押的,需收集車輛品牌、車輛總價、車輛首付款。

  如以上述三類抵押物之外的財產設定抵押的,需收集抵押人姓名、身份證件類型、身份證件號碼、聯系電話、抵押物名稱、抵押物評估價格。

  如以財產設定質押的,需收集出質人姓名、電話號碼、質押物名稱、質押物價值。

  如以法人保證的,需收集法人名稱、擔保類型、通訊地址、郵編、聯系電話、工商登記信息,以及其他根據《中國農業銀行股份有限公司隱私政策(對公版)》規定需收集的信息。

  如以自然人保證的,需收集的保證人信息含:姓名、性別、國籍、出生年月、婚姻狀況、身份證件類型、身份證件號碼、文化程度、現居住地址、現居住地址郵編、戶籍所在地、本地居住時間、現住房來源、工作單位、現單位工作年限、前單位工作年限、職務;所投資或經營企業名稱、持股比例、本行業和相近行業經營年限、單位地址、單位地址郵編、通信地址、通訊地址郵編、家庭電話、手機號碼、單位電話、工商登記信息;保證人家庭收支情況:家庭月收入、保證人月薪金收入、月經營性收入、其他月收入、保證人配偶月薪金收入、月經營性收入、其他月收入、家庭月債務總支出、保證人月還貸支出、保證人配偶月還貸支出、家庭其他月債務支出、家庭供養人口數量、家庭對外擔保總額。

  (10)其他需申請人授權或提交的信息

  含征信信息、公積金繳納情況、個人納稅信息、醫保繳納情況、是否被列入失信被執行人名單。

  當您辦理定價基準轉換,我們將收集您的貸款償還情況。

4. 現金類服務:

  (1) 您可以通過個人網銀以及農行微服務小程序享受大額取現預約服務,為了給您提供該服務,我們需要收集您的姓名、手機號碼、身份證號碼及身份證件信息、短信驗證碼、通信信息。

  (2) 您可以通過個人網銀以及農行微服務小程序預約兌換外幣現鈔,為了給您提供該服務,我們需要收集您的姓名、手機號碼、身份證號碼、短信驗證碼、證件信息、身份信息、通信信息。

  (3) 當您使用超級柜臺提供的紀念幣預約及查詢功能,為了給您辦理相應的業務,我們需要收集您的姓名、證件信息、手機號碼。依據中國人民銀行監管要求,我們需要收集您的預約記錄信息。

  (4) 當您使用超級柜臺提供的現金存取款功能、定期一本通和存單開銷戶相關功能時,若您的存取款金額達到需要審核的金額,為了給您辦理相應的業務,我們需要收集您的姓名、面部圖像信息、賬號、金額、資金來源或取款用途、行業類別及附言、手機號碼及短信驗證碼、證件類型及證件號碼、指紋、個人生物識別信息、身份信息、賬戶信息,以保障交易安全;同時,為了給您提供查詢以及便捷存取款服務,我們需要收集您的存取款交易記錄。

  5. 投資理財類服務:

  (1) 當您通過個人掌銀、柜面、超級柜臺、農行微服務小程序使用投資理財(包括農行快e寶、基金、農銀智投、集合計劃、保險等)功能時,為了給您提供理財產品購買服務,我行將收集您的姓名、證件信息、銀行卡號、手機號碼、郵箱、固定電話、聯系地址、職業、職務以及合格投資者信息(包括是否存在實際控制關系、交易實際受益人、是否有不良記錄)。

  (2) 為了給您提供上述理財服務,保障您的財產安全,我們需要測評您的風險承受能力,因此需要您提供您的年齡、學歷、財務狀況、產品持倉、投資經驗、投資目的、投資風格、流動性要求、風險損失成熟程度、風險偏好、風險認識、賬戶信息、身份信息、證件信息、財產信息;同時,為評估您是否屬于合格投資者,我們需要收集您的投資經歷、家庭金融凈資產、賬戶信息、身份信息、證件信息、財產信息。您還可以通過農行微服務小程序“超級柜臺預填單”功能使用風險評估預處理。為了給您提供該服務,我們將收集您的姓名和身份證號碼。

6. 生活服務:

  (1) 您可以使用個人掌銀、中國農業銀行微信公眾號、農行微繳費小程序、超級柜臺以及柜面的生活繳費功能繳納公共事業、行政事業、教育培訓、保險醫療、公共交通等的相關費用。為了給您提供相應服務,我行將根據收費場景收集必要的個人信息,例如:當您充值話費、固話費、伙食費時,我們需要收集您的手機號碼或電話號碼;當您繳納物業費用、黨費、會議費、維修費、貨款、會員費、定金、養老費時,我們需要收集您的姓名信息。

  (2) 當您通過“游戲點卡”給各類網絡游戲和應用賬號充值時,我們需要收集您的游戲賬號和手機號碼

  (3) 當您使用“高鐵管家”功能購買火車票時,我們需要收集您的手機號碼和短信驗證碼。

  (4) 當您充值油卡時,我們需要收集您的卡號;同時,如果您有優惠券或紅包,為了您成功使用該優惠券或紅包,我們需要收集您的手機號碼和驗短信證碼以驗證相關信息。

  (5) 您可以通過個人掌銀、中國農業銀行微信公眾號、農行微服務小程序開通“無感停車/加油”功能。當您開通該服務時,我們需要收集您的姓名、身份證號碼及身份證件信息、手機號碼、車牌號,銀行卡號、短信驗證碼、通信信息。

  (6) 當您使用個人掌銀提供的出行服務時,我們會收集您的姓名、身份證號碼及身份證件信息、手機號碼、車牌號、銀行卡號。請您注意,此處所指出行服務不包括無感出行及無感支付簽約。

  (7) 您可以使用“銀聯優惠”功能獲得與我行合作的附近商家的優惠信息。為此我行需要收集您的姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼、銀行卡號、位置信息、證件信息、身份信息。

  (8) 農行提供一系列商品購買服務。您可以在個人掌銀、中國農業銀行微信公眾號的“扶貧商城”購買各類商品,為此我行需要收集收貨人的姓名、聯系地址、手機號碼或電話號碼。您也可以在個人掌銀的“實物貴金屬”頁面購買貴金屬,為此我行需要收集收貨人的姓名、聯系地址、手機號碼或電話號碼。

  (9) 您可以通過中國農業銀行微信公眾號繳納養老金,我行需要收集您的身份證號碼。

  (10) 您可以通過中國農業銀行微信公眾號享受智慧醫療服務,我行需要收集就診人的姓名、性別、身份證號碼及身份證件信息、手機號碼、短信驗證碼。

  (11) 當您通過超級柜臺購買保險時,我們將收集您的手機號、電子郵箱、投保人地址、年收入、郵編、職業類型、被保人信息、受益人信息。被保人、受益人信息包括:姓名、性別、出生日期、國籍、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機號碼、郵編、地址、職業類別。

7. 信用卡服務:

  (1) 您可以通過個人網銀、柜面、超級柜臺、中國農業銀行微信公眾號、農行信用卡小程序、農行微服務小程序申請信用卡或樂分卡升級版。為了給您提供該服務,我們將收集您的姓名、身份證號碼、手機號碼、驗證碼、教育程度、婚姻、住宅狀況、家庭住址、工作信息、公司地址、聯系人信息(包括關系、姓名、性別、手機號碼)、郵箱地址以及面部識別信息用于信用卡準入審批。

  (2) 當您通過超級柜臺辦理信用卡面簽時,我們將收集您的姓名、身份證證件信息、信用卡卡號、身份證正反面照片、面部識別信息、主體資格認證證件影像。

  (3) 當您使用超級柜臺辦理信用卡激活及設置密碼業務時,我們將收集您的手機號、信用卡卡號、驗證碼、支付密碼、賬單郵寄地址。

  (4) 您可以通過個人網銀、中國農業銀行微信公眾號查詢信用卡申請進度。當您查詢信用卡申請進度時,我們將收集您的身份證號碼、手機號碼和驗證碼以驗證您的身份。

  (5) 當您使用超級柜臺辦理信用卡領卡業務時,為了給您提供相應的服務,我們將收集您的姓名、身份證證件信息、信用卡卡號、身份證正反面照片、面部識別信息。

  (6) 您可以通過個人掌銀“現金轉出”功能使用信用卡轉賬。為此我們需要收集您的收款人姓名、收款賬戶。

  (7) 您可以通過中國農業銀行微信公眾號、農行信用卡小程序申辦ETC(不停車收費系統)服務,我行需要收集您的身份證號碼及身份證件信息、車牌號、行駛證信息。

  (8) 您可以通過個人網銀、個人掌銀、農業銀行小程序享受積分換禮服務,如果您兌換的是實物禮物,我們將收集您的姓名、手機號碼、寄送地址;如果您兌換的是虛擬卡券,我們將收集您的手機號碼。

  (9) 您可以通過個人掌銀“汽車分期”申請汽車購買分期付款,為此我們需要收集您的姓名、身份證正反面照片、身份證有效期、住址、分期期數、分期金額、人臉影像照片、身份信息、證件信息、財產信息。

  (10) 當您參加農行個人掌銀、中國農業銀行微信公眾號等活動時,為了給您寄送實物獎品,我們需要收集您的手機號碼、聯系地址。若獎品為虛擬產品,我們需要收集您的手機號碼為您發放該獎勵(直充或卡券)。

  (11) 當您通過農行個人掌銀、中國農業銀行微信公眾號申請樂分易業務時,我們需要收集您的姓名、身份證號碼、手機號碼、面部識別特征信息、個稅/公積金/社保等公積金數據、身份信息、財產信息。

  (12) 當您使用個人掌銀“智慧信貸”進行樂分易放款時,我們將收集您的分期期數、分期金額。

  (13) 當您使用農行個人掌銀、信用卡小程序中的信用卡商城購物時,我們需要收集收貨人的姓名、手機號碼、收貨地址。

8. 私人銀行服務:

  (1) 當您通過個人掌銀使用“私行簽約”功能時,我們將收集您的職業、興趣愛好、主要收入來源、簽約目的信息,以便給您提供更有針對性的私行產品和專屬服務。

  (2) 當您通過個人掌銀使用“配置體檢”功能時,我們將根據您在我行的產品持倉情況進行資產配置分析,并可能收集您的行外資產情況,以便針對您的全量資產提供資產配置服務。

  (3) 當您通過個人掌銀使用“家業傳承”功能時,我們將收集您的財富管理、家族治理以及企業經營等需求,以便更好地評估您的家業傳承需求。

9. 超級柜臺服務:

  為向您提供服務并確保您的服務安全,當您在“超級柜臺”辦理服務時,依據法律法規及監管要求,您可能需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的用戶信息,包括您的姓名、身份信息、證件類型、證件號碼、證件正反面影像、銀行卡號/賬號、手機號碼、財產信息、通信信息、指紋影像、人臉影像照、簽字筆跡以幫助您辦理業務。我行還可能通過驗證賬號/卡密碼等方式對有關信息進行有效性核驗。

  如您拒絕提供某項功能或服務所需的信息,您可能無法使用該部分功能或服務,但這不影響您正常使用“超級柜臺”的其他功能或服務。具體如下:

  (1) 介質校驗環節:當您使用我行“超級柜臺”辦理業務使用銀行卡或者存折時,您需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的用戶信息,包括銀行卡號/賬號、存折賬號信息,我行通過驗證賬號/卡密碼方式對有關信息進行有效性核驗。

  (2) 證件校驗環節:當您使用我行“超級柜臺”辦理業務使用身份證件時,您需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的用戶信息,包括個人姓名、證件類型、證件號碼、有效期限、簽發機關、出生日期、國籍、民族、性別、證件正反面影像

  (3) 身份審核環節:當您使用我行“超級柜臺”辦理身份審核業務時,我行將收集您現場人臉影像照

  (4) 申請書簽字環節:當您使用我行“超級柜臺”辦理業務需要在業務申請書上簽字時,您需要向我行提供或授權我行收集您的指紋影像、簽字筆跡信息。

10. 自助設備服務:

  為向您提供服務并確保您的服務安全,當您在“自助設備”(含現金類自助設備、自助服務終端、排隊叫號機)辦理服務時,可通過人臉影像照、賬號、密碼、證件類型、證件號碼驗證您的身份,幫助您辦理業務。如您拒絕提供某項功能或服務所需的信息,您可能無法使用該部分功能或服務。具體如下:

  (1) 介質校驗:當您使用我行“自助設備”辦理業務使用銀行卡或者存折時,您需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的用戶信息,包括銀行卡號/賬號、存折賬號信息,我行通過驗證賬號/卡密碼方式對有關信息進行有效性核驗。

  (2) 刷臉業務:當您使用我行“自助設備”辦理刷臉存款、取款、轉賬,以及辦理無卡無折存款業務時,我行將收集您現場人臉影像照、手機號碼或證件類型/證件號碼,用于有關信息有效性驗證;當您辦理轉賬、無卡無折存款業務時,我們還需收集收款方賬號、戶名信息幫助辦理業務。

11. 其他服務:

  (1) 農行個人掌銀“小秘書”為您提供專屬的智能提醒服務,為此我們需要收集您的繳費記錄、信用卡賬單信息、貸款信息、財產信息

  (2) 您可以通過個人網銀進行增值服務預約,為此我們需要收集您的姓名、手機號碼、身份證號碼及身份證件信息、短信驗證碼、通信信息

  (3) 您可以通過農行微服務小程序進行實時取號,我們將收集您的姓名、身份證號碼,并將遵循騰訊授權策略獲取您的地理位置信息

  (4) 當您使用個人掌銀提供的周邊優惠、網點預約服務時,我們會收集您的位置信息,以向您提供所在位置的相應服務。當您使用農行微服務小程序提供的網點預約服務時,我們將收集您的姓名、身份證號碼及身份證件信息、手機號碼、短信驗證碼、通信信息,并遵循騰訊授權策略,獲取您的獲取地理位置

  (5) 當您使用電話、微博、微信、郵件等客服渠道尋求服務時,我們可能根據實際情況收集您的姓名、性別、身份證號碼及身份證件信息、賬戶及交易信息、通信通訊聯系方式、通信記錄和內容,以及與您尋求服務相關的其他個人信息。

(二) 向您提供附加業務功能和/或服務中您主動提供的個人信息。

  為了向您提供更優質的產品和/或服務,我們可能需要收集下述信息。如果您拒絕提供,這并不影響您正常使用前述我行核心業務功能,但我行無法向您提供某些特定功能或服務。

1. 促銷、廣告功能:

  您同意我行可通過電話、短信、微信向您推送一些促銷活動、產品廣告等營銷類信息。如您不想收到此類廣告的通知,可以通過回復短信、客服熱線(95599)、信用卡熱線(40066-95599,021-61195599)進行退訂,拒絕我們的相關推送。

2. 反饋意見、舉報、調查問卷功能:

  為降低風險,提升用戶體驗,以及向您提供更加安全、便捷、人性化的服務,我們會收集您的反饋意見/建議或舉報時提供的信息、您參與問卷調查時的反饋。

(三) 向您提供產品和/或服務中我們主動收集和使用的個人信息。

  為滿足法律法規及提供服務的基本要求,保障您的賬戶安全與系統運行安全,更準確地預防釣魚網站欺詐,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的下述信息,以判斷您的賬戶風險以及控制信貸風險、保障我們為您正常提供服務、對于我行系統問題進行分析、統計流量,并在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。這些信息包括:

1. 日志信息:

  當您使用我們提供的個人網銀、個人掌銀、超級柜臺、中國農業銀行微信公眾號、微信小程序產品和/或服務時,我們會收集您使用我們服務的詳細情況,作為網絡日志和交易流水日志進行保存。網絡日志包括您使用的語言、訪問的時間以及您使用我行產品和/或服務的網頁記錄、操作系統、軟件信息、登錄IP信息;交易流水日志包括交易金額、交易日期、交易時間、交易幣種、交易卡號、交易類型、交易終端、交易結果、證件信息。

2. 設備信息:

  當您使用我們提供的個人網銀、個人掌銀、超級柜臺、中國農業銀行微信公眾號、微信小程序產品和/或服務時,為了給您提供相應的服務,保障您的賬戶安全和交易安全,我行會收集您的IP地址、設備型號、設備MAC地址、國際移動設備識別碼(IMEI)、操作系統類型及版本號。

3. 搜索記錄:

  當您使用個人掌銀時,為了給您提供快捷的搜索服務,我們需要收集您的歷史搜索記錄,如果您使用語音搜索功能,我們還會收集您的語音信息

4. 位置信息:

  當您使用我行產品和/或服務的過程中,我們會基于相關法律法規的要求或者為了在個性化推薦、廣告、生活等欄目向您推薦便捷的服務網點而收集您的位置信息,便于您使用網點查詢、網點預約、在線取號、營業狀態查詢、銀聯優惠、本地優惠、生活繳費、農銀保險以及個人掌銀“生活”一欄下的全部功能。

(四) 我行個人掌銀設備權限調用情況。

  在某些場景或服務下,我行個人掌銀、農行信用卡小程序可能會調用您的一些設備權限(詳見下表),我們將在首次調用相應權限前以彈窗形式單獨征得您的同意,您可以在設備的設置功能中選擇關閉部分或全部權限,從而拒絕我行收集相應的個人信息。

  

調取設備

權限

應用場景

/服務

調用權限

目的

關閉/拒絕權限調取的影響

通訊錄

手機充值

方便您輸入充值手機號

需手動輸入充值手機號

相機

掃一掃、注冊

 

銀行卡識別、身份證識別、人臉識別

掌銀掃一掃、銀行卡識別、身份證識別、人臉識別、掃碼等應用無法使用

麥克風

K寶、語音搜索

方便您使用音頻K寶、語音搜索功能

音頻K寶、語音搜索功能無法使用

推送(僅IOS用戶)

消息推送

向您推送信息

無法正常接受我行推送消息

藍牙(僅IOS用戶)

藍牙K

將客戶手機與第三方設備連接并交互

藍牙盾、無線支付密碼器無法使用

存儲(僅Android用戶)

應用升級、掃一掃、云閃付、掃碼付款

識別本地相冊圖片、保存圖片到相冊

應用升級、掃一掃識別本地相冊圖片、保存圖片到相冊等功能無法使用

電話(僅Android用戶)

登錄

登錄輔助

無法登錄

攝像頭

進行信用卡申請(含主附卡申請)、樂分易申請(含場景樂分易)、專項分期申請(汽車\家裝\車位\教育)、信用卡激活、ETC申辦

核實驗證身份,防范偽冒申請

無法進入下一流程

(五) 我行從第三方獲取您的個人信息。

  在我行向您提供您所需要的產品和/或服務過程中,我們可能通過中國人民銀行金融信用信息基礎數據庫、公安及司法機關、稅務機關、市場監督管理機關、金融監管部門、公積金管理機構、社會保險管理機構、學籍學歷信息管理機構、相關行業協會及行業自律組織、有資質的征信服務機構等具有合法對外提供相關信息查詢服務資質的第三方機構,依法查詢、打印、使用、核驗和保存您的相關信息,包括個人基本信息、信用報告、公共事業繳費情況、納稅情況、借貸情況、擔保情況、賬戶信息、所經營企業信息、交易信息、資產信息。

  當您登錄中國農業銀行微信公眾號、農行微服務小程序時,為了進行身份驗證、綁定微信身份和掌銀身份,我們將遵循騰訊的授權策略收集您的頭像、昵稱、openid、unionid,從而為您提供中國農業銀行微信公眾號及微服務小程序的相關服務。您在中國農業銀行微信公眾號、農行微服務小程序上產生與提供的個人信息均由我行按照本政策約定進行收集與使用。微信作為開發者已承諾不為任何目的擅自收集、保存、使用或授權他人使用前述個人信息。

  為了向您提供更完善、優質的產品和服務,您使用的部分電子銀行服務可能由第三方服務提供商在其環境中直接提供,此時我們不會收集或共享您的任何個人信息。第三方不受本隱私政策約束,我們建議您查看第三方服務提供商的平臺并根據其披露的隱私政策,了解它們如何收集、使用、共享您的個人信息。

(六) 我行如何使用您的個人信息。

  1. 在向您提供我行的金融產品或服務,并為改進這些產品或服務時使用,以識別、驗證您的身份、審批、管理、處理、執行或實現您要求或授權的交易。

  2. 履行我行的合規責任,包括滿足監管合規、稅務合規及其他須遵守的監管要求等,以及根據境內外法律法規或監管要求向相關部門進行報告(包括洗錢、恐怖主義融資、賄賂、貪污、逃稅、欺詐等)。

  3. 在我行向您提供金融服務期間,您授權我行持續收集和使用您的信息。在您注銷服務時,我們將停止收集您相關的個人信息,但我行會根據法律法規及監管要求,在業務資料歸檔、審計、監管協查、履行反洗錢和制裁規定等領域繼續使用此前收集的您的相關個人信息。

  4. 為提升您的產品或服務體驗,或為防范風險,我行會對服務使用情況進行匯總、統計分析、加工,但這些信息不會包含您的任何身份識別信息。

  5. 為了使您知悉使用我行金融產品或服務的情況或使您進一步了解我行服務,我行可能會向您發送服務狀態通知以及相關產品或服務的商業性信息。

  6. 幫助我行評估、改善、設計產品、服務及運營活動等,方便我們為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務。我行可能根據前述信息向您提供營銷活動通知、商業性電子信息或您可能感興趣的營銷活動。

  7. 您授權同意的以及法律允許的其它用途。

(七) 我行征得授權收集、使用您個人信息的例外。

  根據相關法律、行政法規,在以下例外情形中,即使未獲得您的同意,我行仍可能會收集并使用您的個人信息:

  1. 與我行履行法律法規、監管規定的義務相關的;

  2. 與國家安全、國防安全直接相關的;

  3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

  4. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

  5. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

  6. 所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的,且收集、使用信息不違反法律規定或與您的約定;

  7. 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

  8. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

  9. 維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的,如發現、處置產品或服務的故障。

  如在上述情形之外收集或使用您的個人信息,我們將向您充分說明收集、使用您相關信息的目的、用途、內容和范圍,并事先征得您的同意或授權。

  請您理解,我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息,我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的,并征得您的同意。

二、 我行如何使用Cookie和同類技術

(一)Cookie。

  為確保服務正常運轉,我行會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網站能夠驗證您輸入信息(如手機驗證碼)的正確性并防止向您重復發送信息(如驗證碼),分析訪客人數和網站一般使用狀況。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我行的網站時更改您的設置。多數瀏覽器工具條中的“幫助”部分會告訴您怎樣防止您的瀏覽器接受新的Cookie,怎樣讓您的瀏覽器在您收到一條新Cookie時通知您或者怎樣徹底關閉Cookie。此外,您可以通過改變瀏覽器附加程序的設置,或通過訪問提供商的網頁,來關閉或刪除瀏覽器附加程序使用的類似數據(例如:Flash Cookie)。但這一舉動在某些情況下可能會影響您安全訪問我行網站和使用我行提供的服務。

(二)網站信標和像素標簽。

  除Cookie外,我行還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我行向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我行網站內容的點擊URL。如果您點擊該鏈接,我行則會跟蹤此次點擊,幫助我行了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我行能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時通過關閉Cookie退訂。

(三)Do Not Track(請勿追蹤)。

  很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track功能,該功能可向網站發布Do Not Track請求。目前,主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track,那么我行的所有網站都會尊重您的選擇。

三、 我行如何存儲和保護您的個人信息

(一)我行存儲您個人信息的情況。

1. 我行在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。但為處理跨境業務并在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到境外。此種情況下,我行會按照法律法規和監管規定執行,并采取有效措施保護您個人信息的安全。例如,在跨境數據轉移之前通過協議、核查等措施要求境外機構為您的信息保密。

2. 我行僅在法律法規要求,以及為實現本政策的目的所必須的最低時限內,確定您個人信息的最長儲存期限以及您日志的儲存期限。當超出數據保存期限后,我行會對您的信息進行刪除或匿名化處理。例如:手機號碼:當您需要使用個人掌銀服務時,我行需要一直保存您的手機號碼,以保證您正常使用該服務,當您注銷個人掌銀賬戶后,我行將刪除該渠道相應信息;

(二)我行采取的保護您個人信息的安全措施。

  我行已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、復制、公開披露、使用、修改、傳送、損壞或丟失。例如:我行會使用加密技術確保數據的保密性;我行會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我行會部署訪問控制機制,嚴格限制訪問權限,對信息訪問及處理行為進行系統監控,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我行會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識,并要求相關工作人員簽署保密協議等。

  如我行提供的全部或部分電子銀行業務停止運營,我行相關產品或服務將通過公告等形式向您進行告知,同時停止相關產品或服務對您個人信息的收集等操作,保護您的個人信息安全。如因技術故障、網絡攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分電子銀行業務中斷,我行將采取應急處置和恢復措施予以應對,盡快恢復服務。

  目前,我們已通過國家網絡安全等級保護的測評和備案,在信息安全方面數據中心已達到ISO27001認證標準的要求,并獲得相應的認證。

  我行將盡力確保您提供個人信息的安全性。同時,也請您務必妥善保管好您的賬戶登錄名及其他身份要素。請使用復雜密碼,協助我行保證您的賬號安全。您在使用我行服務時,我行會通過您的登錄名及其他身份要素來識別您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能會蒙受損失,并可能產生對您不利的法律后果。如您發現賬戶登錄名及/或其他身份要素可能或已經泄露時,請您立即和我行取得聯系,以便我行及時采取相應措施以避免或降低相關損失。

  若不幸發生個人信息安全事件,我行將按照法律法規的要求及時采取有效補救措施,阻止安全事件擴大。我行將及時將事件相關情況以電子郵件、信函、電話和/或推送通知等方式告知您,難以逐一告知您時,我行會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我行還將按照監管機構要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

四、 我行如何對外提供您的個人信息

(一)共享。

  我們不會與我行以外的公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:

1. 在獲取明確同意或授權的情況下共享:

  在獲得您的明確同意后,我行會與其他方共享您授權范圍內的個人信息。

  如我行因本政策所披露的共享情形以外的其他業務,需要對外共享您的個人信息,我行會根據相關法律法規的要求,向您明確告知個人信息共享的有關情況,并征得您的授權同意。

2. 在法定情形下的共享:

  我行可能會根據法律法規監管規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

3. 與授權合作伙伴共享:

  為實現隱私政策的目的,或為向您提供服務之必須,我行會與其他授權合作伙伴共享您的某些個人信息。例如,代表您行事的收款人、受益人、中介人、往來及代理行、證券交易所、證券公司等,或向您付款的人士;其他金融機構、行業協會、銀行卡組織、信用評級機構、征信機構、信息服務提供商;向您提供資產管理服務的第三方資產管理機構等。我行還會與政府機構平臺合作,如向與社保、海關、稅務等有關機構共享您的某些個人信息。我行僅會出于合法、正當、必要的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。同時,我行會與合作方簽署嚴格的保密協定,要求他們嚴格按照我行的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理您的個人信息,并將要求我行的合作方不得將共享的個人信息用于任何其他用途。如果您拒絕我行與合作方在提供服務時共享我行收集的為提供服務所必需的個人信息,將可能導致您無法在我行使用該服務。

  (1) 代理銷售金融產品的發行方:

  這些機構是由我行代理銷售其金融產品(如基金、保險、信托等)的發行方。為了使您能夠購買到前述金融產品,我們可能共享您的個人身份信息、個人財產信息(如發行方需要)、個人賬戶信息、金融產品交易信息給代理銷售金融產品的發行方。共享個人信息的范圍以金融產品發行方要求為限。

  (2) 廣告、分析服務類的合作方:

  對于廣告合作方,我行可能會向其提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人信息,或者我行會將個人信息進行匿名化處理,不會識別到您個人。為了更好的分析我行客戶的使用情況,我行可能向分析數據的服務提供商提供我行客戶的數量、地區分布、活躍情況等數據,但我行僅會向這些合作方提供不能識別個人身份的統計信息(例如「位于北京的25歲男性,喜歡購買基金類理財產品」)。

  (3) 提供技術、咨詢、物流和其他服務的供應商、服務提供商和其他合作方:

  我們可能會將您的個人信息向為我們提供支持和服務的第三方共享,包括為我們提供基礎設施技術、數據處理、信貸審批、客戶服務等機構。例如,當您通過網上商城申請積分換購活動時,為向您提供物流發貨、訂單查詢、售后服務、客戶支持等服務,我們可能將您的姓名、電話號碼、住址共享給服務提供商;為向您發送電郵或短信推送通知,我們可能將您的姓名、郵箱或電話號碼共享給通訊服務供應商;為向您提供地圖及位置相關服務,我們可能將您的位置數據共享給地圖服務供應商。又如,為了進一步讓您感受到便捷的服務,我們會與聯名卡合作方建立會員信息檔案庫,并可能將會員信息共享給聯名卡合作方;我們還會與貸后服務機構和法律服務機構共同進行貸后管理,并可能會將您的姓名、電話號碼、個人信用情況共享給貸后服務機構和法律服務機構等。

  (4) 提供私人銀行專享服務的合作方:

  為了向私人銀行客戶提供基于個人掌銀的“專享服務”功能,我們會將您的姓名、手機號碼以及身份證件號碼提供給相應服務商,為您提供服務預約、查詢等功能。

4. 與我行經營機構及農業銀行集團子公司的共享:

  您的個人信息可能會在我行各經營機構及農業銀行集團子公司內部進行共享。這種共享受本政策所聲明目的的約束,共享個人信息的范圍將根據具體業務情況而定,包括根據要求向監管部門報送統計信息、基于集團風險管理需要以及反洗錢、反欺詐的目的,可能在我行各經營機構及農業銀行集團子公司內部共享您的個人身份信息以及賬戶信息。一旦改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

5. 基于保護我行及其客戶或社會公眾利益的共享:

  在法律要求或允許的范圍內,為了保護我行及我行客戶或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方。

6. 我們與第三方軟件開發工具包(SDK)服務商的合作:

  軟件開發工具包是指被軟件工程師用于為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺、操作系統等創建應用軟件的開發工具的集合。為了給您更好地提供服務,我行個人掌銀平臺中嵌入了一些SDK,這些SDK將在以下使用個人掌銀的場景中收集您的個人信息:

  

SDK類型

插件名稱

實現功能及場景描述

SDK提供者名稱

個人信息類型

調用的設備權限

SDK直接采集個人信息的情形

地圖SDK

百度、高德地圖

提供定位及地圖功能

北京百度網訊科技有限公司http://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html、高德集團https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html

經緯度,國際移動設備識別碼(IMEI)、MAC地址

電話權限,位置權限

數據分析SDK

行內數據采集組件

提供客戶端數據采集分析功能(用戶點擊分析、手機型號等)

我行

用戶點擊分析、手機型號、操作系統類型

電話權限、位置權限

手機號碼透傳SDK

 

手機號碼透傳認證組件

提供手機號碼認證服務

卓望數碼技術(深圳)有限公司

手機號碼、手機運營商認證信息

電話權限

重慶暢通卡充值SDK

交通卡充值組件

提供給重慶暢通卡持卡用戶通過手機NFC功能或通過線下共享藍牙機具進行自助在線充值公交卡

重慶移動金融有限責任公司

經緯度,國際移動設備識別碼(IMEI

 

相機、電話、位置權限

客戶經理SDK

行內客戶經理組件

客戶服務、營銷溝通

我行

手機號,用戶性別

交互中心SDK

交互中心組件

實現部分交易信息、優惠消息及活動信息的推送

我行

國際移動設備識別IMEI,手機號碼

電話權限、改變配置權限

電子社保卡SDK

電子社保卡組件

電子社保卡申領、狀態查詢、繳費結算、社保信息查詢等

人力資源和社會保障部信息中心

臉影像信息、身份證件信息、手機號、身份證號、社保卡號、銀行卡號

相機權限

百度AI SDK

百度語音識別、人臉識別、身份證OCR、銀行卡OCR

提供語音識別功能、人臉識別功能、身份證識別和銀行卡號識別功能

北京百度網訊科技有限公司

客戶號、身份證信息、銀行卡號、語音識別信息、人臉信息

錄音、相機權限

在線客服SDK

在線客服組件

提供在線客服相關服務

我行

手機號、位置信息、交易ID、客戶性別、sessionID

錄音、相機權限

SDK采集個人信息的其他情形(如我們向SDK服務提供商共享個人信息)

身份驗證SDK

行內人臉識別組件

刷臉轉賬預約開戶

 

我行

面部圖像信息

相機權限

身份驗證SDK

百度公司SDK

提供語音、刷臉、OCR等增值服務

北京百度網訊科技有限公司https://www.baidu.com/duty/yinsiquan-policy.html

人臉影像信息、卡號、身份證件信息

相機權限、麥克風權限

微信登錄分享SDK

行內UMAP分享組件

回單查詢微信分享

我行

微信頭像和昵稱信息

 

靜態掃描類SDK

行內UMAP掃一掃組件

回單驗證,二維碼掃描功能

我行

相機權限

大智慧SDK

投資理財信息組件

展示投資理財信息

大智慧股份有限公司

  我行僅會出于合法、正當、必要、明確的目的共享您的個人信息。對我行與之共享個人信息的公司、組織和個人,我行會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我行的說明、本隱私政策以及其他相關的保密和安全措施來處理您的個人信息。我行將要求我行的合作方無權將共享的個人信息用于任何其他用途。如果您拒絕我行合作方在提供服務時與我行共享我行收集的為提供服務所必需的您的個人信息,將可能導致您無法在我行使用該服務。

(二)轉讓。

  我行不會將您的個人信息轉讓給公司、組織和個人,但以下情況除外:

  1. 征得您的授權同意。屆時,我們會向您告知轉讓個人信息的目的、數據接收方的類型。如涉及敏感信息的,我們還會告知敏感信息的類型、數據接收方的身份和數據安全能力,并事先獲得您的明確同意或授權;

  2. 根據法律法規或強制性的行政或司法要求;

  3. 在合并、收購、資產轉讓等類似交易中,如涉及到個人信息轉讓,我行會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我行將要求該公司、組織重新取得您的明確同意。

(三)公開披露。

  我行僅會在以下情況,公開披露您的個人信息:

  1.我行會告知您披露個人信息的目的、類型,涉及敏感信息的還會告知敏感信息的內容,并事先獲得您明確同意或授權;

  2.根據法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門的強制性要求,我行可能會公開披露您的個人信息。

(四)征得授權同意的例外。

  根據相關法律、行政法規,以下情形中,我們可能會共享、轉讓、公開披露個人信息,并且無需事先征得您的授權同意:

  1. 與我行履行法律法規、監管規定的義務相關的;

  2. 與國家安全、國防安全直接相關的;

  3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

  4. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

  5. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

  6. 您自行向社會公眾公開的個人信息,且共享、轉讓、公開披露信息不違反法律規定或與您的約定;

  7. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

五、 您如何訪問和管理自己的個人信息

  按照中國相關的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個人信息行使權利,我們將在15個工作日內回復或響應您的以下權利請求:

(一)訪問您的個人信息。

  您有權通過我行網點、個人網銀、個人掌銀、電話銀行等渠道訪問您的個人信息,法律法規另有規定的除外。在個人網銀中,您可以通過“我的-我的信息”訪問您的個人信息,查詢自己的性別、婚姻狀況、民族、職業、郵箱、單位名稱、掌銀注冊手機號碼。在個人掌銀中,您可以通過“信息與設置-客戶信息-基本信息”訪問您的個人信息,查詢自己的性別、郵箱、固定電話、聯系地址、郵編、職業信息。在網點,您可通過人工柜臺或超級柜臺進行個人信息的查詢,通過超級柜臺,您可以通過“銀行卡業務-資料修改”查詢您的手機號碼、固定電話、職業、聯系地址、個人稅收身份。

(二)更正和更新您的個人信息。

  若您發現關于您的個人信息處理有誤時,您有權要求我們做出更正。類似地,若您想更新您的個人信息,您也可以通過電子渠道自行更新您的部分個人信息。在您修改個人信息之前,我們會驗證您的身份,具體修改渠道如下:

  在個人網銀中,您可以通過“我的-我的信息”修改您的性別、婚姻狀況、民族、職業、郵箱、單位名稱。

  在個人網銀和個人掌銀中,您可以通過“信用卡-設置-個人信息”修改自己的家庭地址、家庭郵編、家庭電話、單位名稱、單位地址、單位郵編、單位電話、手機號碼。

  在個人掌銀中,您可以通過“信息與設置-我的信息-基本信息”修改您的性別、郵箱、固定電話、聯系地址、郵編、職業信息。

  在中國農業銀行微信公眾號和農行小程序中,您可以通過“我的賬戶-切換賬號登錄”修改自己的微信ID和掌銀身份的綁定關系。

  您在貴金屬商城、扶貧商城中填寫的信息,可以通過登錄貴金屬商城、扶貧商城進行修改。請您注意,由于您在貴金屬商城、扶貧商城中的信息不與掌銀信息相關聯,您通過個人掌銀修改了部分個人信息并不當然等于修改了您在貴金屬商城和扶貧商城中的信息。

  在超級柜臺,您可使用“銀行卡業務-資料修改”修改您的證件有效期、出生日期、發證機關、國籍、民族、性別、手機號碼、固定電話、職業、聯系地址、個人稅收身份。

  您還可以通過我行網點、客服熱線(95599)等渠道提出修改申請。請您注意,您通過個人掌銀、個人網銀修改了手機號碼,但并不當然等于修改了您在信用卡申請時預留的信息。

(三)刪除您的個人信息。

  在以下情形中,您可以通過我行網點、個人網銀、個人掌銀等渠道提出刪除個人信息的請求:

  1. 如果我行處理個人信息的行為違反法律法規;

  2. 如果我行處理個人信息的行為違反了與您的約定;

  3. 如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬戶;

  4. 如果我行不再為您提供產品或服務。

  您可以通過我行網點、客服熱線(95599)等方式請求刪除您的個人信息。個人網銀中,您可以通過“我的-我的信息”請求刪除自己的性別、婚姻狀況、民族、職業、郵箱、單位名稱。在個人掌銀中,您可以通過“信息與設置-客戶信息-基本信息”請求刪除自己的性別、郵箱、固定電話、聯系地址、郵編、職業信息。您在貴金屬商城、扶貧商城中填寫的信息,可以通過登錄貴金屬商城、扶貧商城進行刪除。

(四)拒絕我行商業廣告。

  您有權按照我行提示的方法退訂我行基于個人信息向您推送的營銷活動通知、商業性電子信息或您可能感興趣的廣告。

(五)改變您授權同意的范圍。

  在個人掌銀中,我行會在客戶端初始化時提示您是否進行相關授權,您可自由選擇接受與否,并向您提供撤回收集、使用個人信息授權同意的方法。您可以根據手機的不同品牌和型號,通過開通或關閉位置服務權限、讀取聯系人權限、撥打電話權限等,隨時給予或撤銷您的授權同意。

  在您使用中國農業銀行微信公眾號和微信小程序時,我們將按照騰訊策略獲取地理位置授權,您可以通過修改系統設置里微信定位服務改變您對于我們獲取地理位置的授權,在小程序中您還可以通過對小程序位置信息進行設置改變您對于我們獲取地理位置的授權。

(六)注銷您的賬戶。

  如您注銷我行二、三類電子賬戶,您可以選擇個人掌銀、個人網銀或者到網點注銷。如您為個人掌銀用戶,可以通過個人掌銀“我的賬戶-電子賬戶詳情-更多-銷戶”注銷您的二、三類電子賬戶;如您為個人網銀用戶,您可以通過“賬戶-我的賬戶-電子賬戶-賬戶管理-電子賬戶銷戶”注銷您的二、三類電子賬戶。

(七)注銷您的電子銀行渠道。

  如您的掌上銀行未綁定賬戶或身份證號,您需注銷我行掌上銀行,可以在掌上銀行通過“我的-設置-注銷并退出”,輸入手機號驗證碼,驗證通過后即可注銷掌上銀行。如您的掌上銀行已綁定賬戶或身份證號,您可以前往我行網點進行注銷。如您注銷我行網上銀行,您可以到網點辦理注銷業務。

  請注意,您注銷個人網銀渠道的行為是不可逆的,一旦您注銷個人網銀渠道,您的個人掌銀渠道會同步注銷,我們將刪除個人網銀和個人掌銀客戶端中有關您的渠道簽約信息。法律法規或監管機構對個人信息存儲時間另有規定的除外。  

  請您注意,我行線上渠道注冊用戶僅關閉企業網上銀行頁面、卸載或停止使用個人掌銀客戶端、刪除小程序、刪除公眾號時,并不能注銷您的個人網銀或個人掌銀渠道,有關您個人網銀或掌銀的一切信息不會被刪除。

(八)響應您的上述請求。

  為保障安全,在處理您的請求前,我行可能需要您提供書面請求,并驗證您的身份。請您理解,對于某些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會予以拒絕。

  盡管有上述約定,但在以下情形中,按照法律法規或監管要求,我們將無法響應您的請求:

  1. 與我行履行法律法規、監管規定的義務相關的;

  2. 與國家安全、國防安全直接相關的;

  3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

  4. 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

  5. 我行有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

  6. 出于維護您或其他人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

  7. 響應您的請求將導致您或其他人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

  8. 涉及商業秘密的。

  請您注意,如我行決定不響應您的請求,會向您告知該決定的理由,并向您提供投訴的途徑。

六、 我行如何處理未成年人的個人信息

  我行期望父母或監護人指導未成年人使用我行的服務。我行將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。

  如您為未成年人,建議請您的父母或監護人閱讀本政策,并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我行的服務或向我行提供您的個人信息。對于經父母或監護人同意而收集的您的個人信息,我行只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護您權益所必要的情況下使用。如您的監護人不同意您按照本政策使用我行的服務或向我行提供個人信息,請您立即終止使用我行的服務并及時通知我行,以便我行采取相應的措施。

  如您為未成年人的父母或監護人,當您對您所監護的未成年人的個人信息處理存在疑問時,請通過下文第八部分中的聯系方式聯系我行。

七、 本政策如何更新

  根據國家法律法規變化及服務運營需要,我行將對本政策及相關規則不時地進行修改,修改后的內容會通過我行門戶網站、個人掌銀、個人網銀、網點等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相關內容。請您不時關注相關公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。

  對于重大變更,我行還會提供更為顯著的通知(包括APP推送通知、電子郵件/短信發送通知等)。

  本政策所指的重大變更包括但不限于:

  1. 我們的服務模式,如處理個人信息的目的、處理個人信息的類型、個人信息的使用方式等發生重大變化;

  2. 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象類型發生變化;

  3. 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

  4. 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化;

  5. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

  您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用相應服務,并注銷相關賬戶,我行將停止收集您的相關個人信息;如您繼續使用服務,即視為同意接受更新內容。為了您能及時接收到通知,建議您在聯系方式更新時及時通知我們。

八、 如何聯系我行

  如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議,請通過以下方式與我們聯系:

  電子郵件:95599@abchina.com

  客服熱線:95599

  微信公眾號(借記卡):中國農業銀行

  微信公眾號(信用卡):農業銀行信用卡

  一般情況下,我們將在收到您疑問、意見或建議后的15個工作日內回復。

  如果您對我們的回復不滿意,特別是若我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還有權向消費者權益保護組織等相關部門投訴。

 

2020年【9】月【9】日

 

2020年【9】月【9】日

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