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關于我行生產系統維護的公告（11月19日、21日至22日）
尊敬的客戶：
為了提供更便捷、高效的服務，我行擬于近期實施生產系統維護，預計影響情況如下：
一、11月19日22:00至24:00，我行國際卡收單業務將出現2次秒級瞬斷現象。
二、11月21日20:00至22:00，我行交易銀行系統有2次暫停服務現象，每次影響時長不超過15分鐘，屆時查詢余額、查詢明細、e賬通、雄安征遷資金平臺、西藏軍區賬戶資金監管系統、東方資產流動性管理和天津食品資產流動性管理等業務將受影響。
三、11月22日2:00至4:30，我行個人掌銀系統、WAP支付系統暫停服務；個人網銀、對公網銀等其他電子銀行類服務，以及電話銀行、95599語音客服、一體化支付終端平臺、卡受理相關賬戶信息服務、客戶信息服務、信用卡服務、電子賬戶服務等業務在此期間將有兩次30分鐘左右的中斷。
四、11月21日23:00至11月22日6:00，我行相關網絡服務將出現4次30秒內的中斷現象，屆時門戶網站主站、境內外分行子站點、理財E站、申請E站的訪問業務，掌銀投資理財相關業務、資訊社區訪問業務，企業網銀、個人網銀、企業掌銀短暫暫停服務。
五、11月22日0:00至6:00，我行核心業務系統（包括單折及借記卡、貸記卡、準貸記卡、POS收單、自助銀行、網上銀行、電話銀行、掌上銀行、電子商務、智付通、銀關通、銀期轉賬、電子出入金及對公業務等）將出現1次短暫交易暫停現象以及多次交易響應時間短暫延長情況，部分交易會出現超時現象，累計影響時長約15-20分鐘；11月22日1:00至6:00，ATM、個人網銀等渠道延時轉賬交易，銀企通等批量交易將延遲處理；個人借記卡、對公賬戶動賬短信通知業務將出現1次延時發送現象，影響時長約10分鐘；11月22日3:45至3:55、4:55至5:05，第三方快捷支付相關業務將暫停服務。
六、11月22日23:00至11月23日6:00，我行個人網銀在線認證業務會出現多次交易失敗的情況。
敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便，我們深表歉意，并將盡快恢復對您的服務。如需幫助，請撥打我行客戶服務熱線：95599。
中國農業銀行
2020年11月19日
