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服務信息

關于我行生產系統維護的公告(11月19日、21日至22日)

尊敬的客戶:

  為了提供更便捷、高效的服務,我行擬于近期實施生產系統維護,預計影響情況如下:

  一、11月19日22:00至24:00,我行國際卡收單業務將出現2次秒級瞬斷現象。

  二、11月21日20:00至22:00,我行交易銀行系統有2次暫停服務現象,每次影響時長不超過15分鐘,屆時查詢余額、查詢明細、e賬通、雄安征遷資金平臺、西藏軍區賬戶資金監管系統、東方資產流動性管理和天津食品資產流動性管理等業務將受影響。

  三、11月22日2:00至4:30,我行個人掌銀系統、WAP支付系統暫停服務;個人網銀、對公網銀等其他電子銀行類服務,以及電話銀行、95599語音客服、一體化支付終端平臺、卡受理相關賬戶信息服務、客戶信息服務、信用卡服務、電子賬戶服務等業務在此期間將有兩次30分鐘左右的中斷。

  四、11月21日23:00至11月22日6:00,我行相關網絡服務將出現4次30秒內的中斷現象,屆時門戶網站主站、境內外分行子站點、理財E站、申請E站的訪問業務,掌銀投資理財相關業務、資訊社區訪問業務,企業網銀、個人網銀、企業掌銀短暫暫停服務。

  五、11月22日0:00至6:00,我行核心業務系統(包括單折及借記卡、貸記卡、準貸記卡、POS收單、自助銀行、網上銀行、電話銀行、掌上銀行、電子商務、智付通、銀關通、銀期轉賬、電子出入金及對公業務等)將出現1次短暫交易暫停現象以及多次交易響應時間短暫延長情況,部分交易會出現超時現象,累計影響時長約15-20分鐘;11月22日1:00至6:00,ATM、個人網銀等渠道延時轉賬交易,銀企通等批量交易將延遲處理;個人借記卡、對公賬戶動賬短信通知業務將出現1次延時發送現象,影響時長約10分鐘;11月22日3:45至3:55、4:55至5:05,第三方快捷支付相關業務將暫停服務。

  六、11月22日23:00至11月23日6:00,我行個人網銀在線認證業務會出現多次交易失敗的情況。

  敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便,我們深表歉意,并將盡快恢復對您的服務。如需幫助,請撥打我行客戶服務熱線:95599。

  中國農業銀行

  2020年11月19日

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