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關于我行生產系統維護的公告（11月13日至15日）
尊敬的客戶：
為了提供更便捷、高效的服務，我行擬于近期實施生產系統維護，預計影響情況如下：
一、11月13日23:00至11月14日1:00，我行95599熱線及信用卡熱線接入智能語音導航服務將出現2次電話瞬時掛斷現象，每次影響時長約30秒。
二、11月14日22:30至11月15日6:00，我行核心業務系統（包括單折及借記卡、貸記卡、準貸記卡、POS收單、自助銀行、網上銀行、電話銀行、掌上銀行、電子商務、智付通、銀關通、銀期轉賬、電子出入金及對公業務等）交易響應時間將有多次短暫延長情況，部分交易會出現超時現象。
三、11月14日23:00至23:10，我行個人負債相關業務可能出現短暫交易失敗現象，影響時長約2分鐘。
四、11月14日23:00至11月15日6:00、11月15日23:00至11月16日6:00，我行相關網絡服務將出現2-4次秒級瞬斷現象，屆時我行K令、快e付業務，社交生活平臺、企業金融服務平臺、個人金融服務平臺、企業掌銀、移動營銷服務系統等將短暫受影響。
五、11月15日0:00至2:00，我行門戶網站、門戶服務獲取信息將出現2次瞬斷現象。
六、11月15日2:30至3:10，我行語音客服系統、網捷貸等渠道交易將暫停服務。
七、11月15日0:00至6:00，我行個人掌銀、個人網銀、企業網銀、企業掌銀、跨行一體化轉賬系統、在線認證系統、微信銀行、95599語音客服系統、信用卡語音客服系統、在線客服系統、開放銀行、門戶網站、社交生活平臺、商e付部分業務，網上支付跨行清算支付系統相關業務，基金網上直銷業務，電子銀行證書下載與更新業務，網關支付交易，K令及軟token業務，快e通、H5開戶業務，分行金融服務云平臺（智慧校園）、中國農業銀行智慧醫療平臺等將出現1次10分鐘以內暫停服務現象及3次瞬斷現象。
八、11月15日2:00至2:30，客戶在我行直聯商戶、繳費中心、信用卡商城、貴金屬商城商戶使用農行網關支付、銀聯全渠道支付、銀聯全渠道代收代付、銀聯無卡快捷支付、網聯跨行B2B支付、微信及支付寶渠道條碼支付交易將暫停服務。
九、11月15日0:00至6:00，我行個人負債、對公存款、基金理財、產品合約、客戶信息、信用卡等金融類與查詢類業務將出現2次瞬斷現象，同時線上支付、手機銀行、網上銀行、個人資產視圖、現金管理和網上支付跨行清算支付系統等渠道也會受影響。
十、11月15日1:00至4:30，我行微信二維碼支付相關業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約15分鐘；同時國庫信息處理系統相關業務將受影響。
十一、11月15日2:00至6:00，我行相關網絡服務將出現1次30秒內的中斷現象，屆時門戶網站主站、境內外分行子站點、理財E站、申請E站的訪問業務，掌銀投資理財相關業務、資訊社區訪問業務，企業網銀、個人網銀將短暫暫停服務。
敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便，我們深表歉意，并將盡快恢復對您的服務。如需幫助，請撥打我行客戶服務熱線：95599。
中國農業銀行
2020年11月13日
